En riktigt bra upplevelse för både ert team och era kunder

Det är ungefär tio gånger billigare att behålla en kund än att skaffa en ny. Därför är det avgörande att förse er personal med verktygen och rutinerna som behövs för att skapa de bästa möjliga kundupplevelserna. Genom att analysera flera av våra kunders verksamheter har vi sett att upp till 70 procent av utmaningarna är kopplade till bristande arbetsrutiner. Trots detta väljer de flesta företag att införskaffa nya system för att åtgärda sina problem. Vi kan hjälpa er komma till rätta med era utmaningar, utan att ni nödvändigtvis behöver implementera nya tekniska lösningar.

Vad menas med kundservicelösningar?

Vaimos kundservicelösningar är en helhetslösning för företag som vill bygga upp en intern kundservice eller support.

Our work

Runnings

Med Vaimos hjälp byggde Runnings en kraftfull e-handel som lett till att företagets försäljning gått upp med 20 procent. Läs kundcaset här.

Se projekt
Förstudie – Tarkett

Läs om hur Vaimo hjälpte Tarkett att lägga grunden för en framgångsrik digital omställning, med e-handel inom D2C.

Se projekt
Pronovias

Ta del av hur det gick till när Vaimo byggde en avancerad B2B-lösning åt Pronovias som förbättrade bröllopsjättens kundresa avsevärt.

Se projekt

Kundservicelösningar med Zendesk

Vi har lösningar för företag som vill ha en modern och effektiv kundservice. Vår plattform gör det möjligt att hantera dialogen med kunder i alla kanaler, via webb, e-post, chatt, sociala medier, telefon och så vidare.

Vi kan hjälpa er att ta reda på vilka produkter och tjänster inom kundservice som just ert företag behöver.

Gå till vår Zendesk-sida »

Abstract city image showing signs with city names

Detta ingår i våra kundservicelösningar

Vi hjälper er se till att era medarbetare får de mest effektiva verktygen, rutinerna och metoderna inom kundservice. Vårt team, som är experter på servicemodeller och kundservice, kan även hjälpa er organisation med löpande utbildning på området.

Zendesk Support01

Vi erbjuder teknisk support dygnet runt för medarbetare och systemadministratörer.

Rutiner02

Vi effektiviserar kundtjänst-rutinerna, bland annat genom att integrera effektiva verktyg och tekniker som hjälper till att säkerställa en sömlös kundservice.

Rutiner och kunskap03

Vi ser till att kunden utvecklar rutiner, att olika verktyg konfigureras på rätt sätt. Vi jobbar också med att se till att kunden tar till vara på kunskapen som genereras dagligen.

Integrationer04

Vi hjälper till med att integrera Zendesk med CRM, ERP och så vidare för att ge ert kundtjänstteam en fullständig bild av kunder, ordrar med mera, så att de kan ge bästa möjliga servicen till slutkunden.

Utbildning05

Vi kan leverera specialanpassad utbildning för både användare och administratörer.

Introduktion och konfigurering06

Vi hjälper både stora och små företag av alla med analyser och introduktioner när det gäller vilka produkter passar verksamheten bäst.

Rapportering07

Vi tar fram specialanpassade rapporter för att mäta och följa upp på kundens verksamhet.

Kontinuerlig förbättring08

Vi erbjuder rådgivning och kontinuerlig hjälp med utveckling av kundens verktyg och rutiner.

Våra kundservicelösningar passar perfekt för organisationer som:

Vill ha en effektiv metod för att bygga upp en intern kundsupport
Vill öka kundnöjdheten
Vill ha proaktiva supportfunktioner
Vill ha bättre kontroll över sina kundservice-ärenden
Vill ha direktkontakt med sina kunder

Hur skiljer sig ert support as a service-erbjudande från era kundservicelösningar?

Vårt support as a service-erbjudande innebär att det är vi som hjälper era kunder direkt. Vi agerar med andra ord kundsupport i ert ställe.

Våra kundservicelösningar och andra sidan innebär att vi hjälper till med att implementera verktyg och att utbilda och stötta, för att ni själva ska kunna erbjuda en så bra kundservice som möjligt.

Gå till sidan för Support as a service »

Är ni redo att bygga era drömmars kundsupport?

Med vår expertis inom support- och kundservice samt erfarenhet som vi har från över 100 Zendesk-implementeringar, kan vi hjälpa er att bygga en kundservicelösning i världsklass. Våra lösningar inom kundservice bidrar till att skapa förutsättningar för lyckade kundupplevelser, starka kundrelationer och ökad konkurrenskraft.

Kontakta oss»

Our Partners

Zendesk är en plattform för kundservice som hjälper företag att ge bättre kundservice och support. Zendesks programvara är molnbaserad och den gör det möjligt att ge kundservice via flera kanaler såsom e-post, telefon, chatt och sociala medier.

Läs mer

The field of ecommerce is constantly evolving. At Vaimo, we stay at the forefront of technical developments and continuously bring on new tools and skills as needed.

Kontakta oss

Kundservicelösningar