Cloud platform monitoring med Vaimo

Vår monitoring-tjänst erbjuder översyn av både både plattform och applikationer. Den hanterar också systemhändelser för att säkerställa optimal tillgänglighet till applikationer.

De så kallade incidenterna som kräver uppmärksamhet genereras antingen automatiskt eller manuellt av administratörer. Vi agerar på alla incidenter och tar dem vidare till kunden enligt den förutbestämda processen. Rapportering och månatliga driftmöten ingår också i tjänsten.

Vad är cloud platform monitoring?

Cloud platform monitoring handlar om att hålla koll på och hantera olika molnplattformar, som företag och organisationer använder. Begreppet omfattar också underhåll av molnbaserade tjänster och applikationer. Cloud platform monitoring är en avgörande del av en IT-strategi då det gör det möjligt för företag att utnyttja sina molntjänster fullt ut.

Kundcase

Runnings

Med Vaimos hjälp byggde Runnings en kraftfull e-handel som lett till att företagets försäljning gått upp med 20 procent. Läs kundcaset här.

Se projekt
Förstudie – Tarkett

Läs om hur Vaimo hjälpte Tarkett att lägga grunden för en framgångsrik digital omställning, med e-handel inom D2C.

Se projekt
Pronovias

Ta del av hur det gick till när Vaimo byggde en avancerad B2B-lösning åt Pronovias som förbättrade bröllopsjättens kundresa avsevärt.

Se projekt

Teknisk organisation och leverans

Stöd för plattform och applikationer

Översyn dygnet runt av plattform och applikationer med first line support
Händelser genereras automatiskt och tillgång till en särskilt tilldelad telefonsupport finns
Svarstid på 5 minuter
Felsökning enligt överenskommen process
Åtgärder vidtas enligt dokumentation
Eskalering till utvecklingsteamet vid behov
Månatliga möten ang statistik, SLA och dokumenterade framsteg
Kontinuerlig utveckling av dokumentationen för att öka andelen lösta ärenden

Underhåll

Underhåll innebär att applikationsplattformen övervakas för att upptäcka eventuella prestanda- och säkerhetsproblem tidigt. Det handlar också om att säkerställa att plattformen är uppdaterad med de senaste programvaru- och säkerhetsuppdateringarna. Plattformen behöver även vara korrekt konfigurerad och de förändringar som görs behöver dokumenteras på rätt sätt.

Hantering

Hantering av en molnplattform innebär också att molntjänsterna och applikationerna som finns på plattformen behöver hanteras. De bästa tjänster och apparna för respektive behov behöver väljas ut och konfigureras samt underhållas på ett korrekt sätt.

Tjänsterna och applikationerna behöver vara korrekt integrerade med plattformen i fråga alla förändringar som görs behöver dokumenteras.

Image of tree stumps with heat carved on the side.

Areas of support

Support

Våra tekniker är utbildade och certifierade på de vanligaste molnplattformarna och erbjuder teknisk support dygnet runt.

Kunskapshantering

Vi underhåller och uppdaterar vår kunskapsdatabas vilketgör att vi kan lösa fler ärenden över tid.

System

Vi erbjuder en färdig plattform för att hantera ärenden, larm och samtal.

Uppstart och etablering av processer

Vi börjar med att gå igenom plattformen för att bestämma vilka larm som ska hanteras. Tillsammans med kunden tar vi sedan fram enkla och effektiva processer för incidenthantering.

Rapportering

Vi tar fram skräddarsydda rapporter för att mäta och övervaka er verksamhet.

Kontinuerligt förbättringsarbete

Våra kundansvariga träffar er regelbundet för att rapportera statistik och diskutera förbättringsområden samt förändringar som påverkar leveransen.

Vaimo tuntee Composable Commercen ja sen hyödyt liiketoiminnalle

Vill ni säkerställa att era applikationer har optimal tillgänglighet och prestanda?

Överlåt hanteringen av er molnplattform åt experter. Med över 15 års erfarenhet av att bygga och underhålla e-handelslösningar, vet vi hur vi hur vi får plattformen att fungera sömlöst över tid.

Så kan ert företag gynnas av Vaimos tjänst för cloud platform monitoring:

Centraliserad kontroll
Automatiserade processer
Förbättrat internt samarbete
Skyddat systemet
Förbättrad prestanda och bättre kvalitet på servicen ni får

Kontakta oss »

Utvecklingen inom digital handel är ständigt pågående. På Vaimo håller vi oss i framkant av den tekniska utvecklingen och tar in nya verktyg och färdigheter vid behov.

Kontakta oss

Cloud platform monitoring