Vaimo
Mountain landscape purple
Tjänster > Supporttjänster

Supporttjänster

Våra supporttjänster täcker alla behov av support inom digital handel. Vi erbjuder både teknisk support, hjälp med felsökning, outsourcad kundtjänst och vägledning för att optimera olika typer av e-handelsverksamheter. Ta hjälp av våra supporttjänster och låt era medarbetare fokusera på att utveckla ert företags huvudsakliga verksamhet.

Kontakta oss »

Våra supporttjänster

Supporttjänster

För att era kunder ska kunna få en bra upplevelse behöver er verksamhet fungera sömlöst, smidigt och enkelt. Det är av denna enkla anledning som många av våra kunder väljer att ta hjälp av våra supporttjänster.

Er webbplats och era applikationer behöver fungera friktionsfritt om ni ska kunna fokusera på kärnverksamheten. Genom att ta hjälp av Vaimos supporttjänster får ni tillgång till erfarna specialister vars expertis gör det lättare för ert team att koncentrera sig på sina huvudsakliga uppgifter.

Vi är en erfaren Zendesk-partner och tillhandahåller alla plattformens tjänster.

 

Läs mer om Zendesk »

Two men working behind a laptop and discussing business

Kundcase

  • Image of laptop screen featuring Runnings website

    Runnings

    Med Vaimos hjälp byggde Runnings en kraftfull e-handel som lett till att företagets försäljning gått upp med 20 procent. Läs kundcaset här.

    Se projekt

  • Förstudie – Tarkett

    Läs om hur Vaimo hjälpte Tarkett att lägga grunden för en framgångsrik digital omställning, med e-handel inom D2C.

    Se projekt
  • Pronovias banner image of bride wearing a bridal gown

    Pronovias

    Ta del av hur det gick till när Vaimo byggde en avancerad B2B-lösning åt Pronovias som förbättrade bröllopsjättens kundresa avsevärt.

    Se projekt

Hantering av servicenivåer

Vår tjänst för hantering av servicenivåer ger företag möjlighet få hjälp att bibehålla optimal kundnöjdhet och lojalitet. Vi stöttar våra kunder med löpande prestandamätningar och kontinuerliga förbättringar. Vårt mål är att se till att kunden konsekvent lever upp till de definierade kraven vad gäller servicenivåer.

Hantering av servicenivåer »

African muslim business woman wearing a green hijab using mobile phone while working on laptop computer in relaxation area at modern open plan startup office.

Support as a service

Vi kan erbjuda dygnet-runt-support med snabba svarstider och effektiv problemlösning. Oavsett om det gäller teknisk support, felsökning eller mer generella frågor kan vårt team leverera förstklassig hjälp.

Support as a service »

Smiling woman wearing headphones at work.

Kundtjänst-lösningar

Vaimos kundservice-lösningar är en heltäckande tjänst som hjälper företag att bygga upp en intern service- eller supportorganisation. Vi anpassar våra kundservicelösningar för respektive kunds specifika behov och kan hjälpa till oavsett om det gäller avancerade ärendehanteringssystem, automatiserade arbetsflöden, AI-drivna chatbots eller alla tre. Vi kan vi guida er i rätt riktning och rekommendera produkter och tjänster som passar ert behov när det gäller kundtjänst-kapacitet.

Customer service solutions »

Muslim woman working at a cafe and using laptop computer. Female in hijab drinking coffee and looking at laptop in table at restaurant.

Tjänst för Cloud platform monitoring

Vi kan hjälpa till med löpande översyn av molnplattformar för att följa nivån av prestanda samt kunna upptäcka flaskhalsar och potentiella problem tidigt. Med vår tjänst för cloud platform monitoring får kunden varningar och meddelanden i realtid och kan på så vis snabbt vidta åtgärder och minimera risken för driftavbrott.

Låt oss hjälpa er få ut så mycket som möjligt av era molninvesteringar.

Tjänst för Cloud platform monitoring »

Hand poised over a laptop keyboard

Kundtjänst med AI

Vi kan hjälpa till att ta fram specialanpassade AI-strategier för kundtjänst. Vi integrerar AI-teknik sömlöst i våra kunders befintliga system och ser till att övergången går smidigt till med så lite störningar som möjligt.

Vår AI-drivna kundtjänst kan både förbättra skalbarheten, minska supportkostnaderna och förbättra Time to Resolution (TTR). Genom att stötta kundtjänst-teamet med AI-teknik kan de få mer tid över till att ge kunder riktigt bra serviceupplevelser.

Kundtjänst med AI »

abstract image of people in the lobby of a modern art center with a blurred background

Fördelar med Vaimos supporttjänster

Vi erbjuder tillförlitlig intern support för era medarbetare. Vi hjälper till att se över och förbättra såväl teknik som arbetssätt och interna processer.

Vi arbetar med ärendehantering, servicenivåavtal, utbildning och dygnet-runt-rapportering.

Vi bygger och utvecklar kundsupport-lösningar och hjälper också kunderna att hantera de nya processerna.

Vi utbildar våra kunders medarbetare och kan bistå dem med dygnet-runt support.

Få förbättrad upptid och stabilitet.

Vi arbetar förebyggande och proaktivt i våra tillsyns-processer.

Våra erfarna specialister löser kunders problem snabbt.

Vi ser till våra kunder får bästa möjliga prestanda och att risken för systemavbrott minimeras.

Two young businesswomen sitting at a table in a modern office working on a laptop and going over paperwork.

Nöjda medarbetare och kunder med supporttjänster

Våra supporttjänster är en kostnadseffektiv lösning för företag som har behov av dygnet-runt-support. Med Vaimos supporttjänster får ni ett välutbildat team som får rätt sorts stöd vilket i förlängningen leder till nöjdare kunder.

Kontakta oss »

Image of people supporting one another at Vaimo.

Välj en erfaren partner för er digitala utveckling

Vi hjälper företag att ta till sig ny teknik. Tack vare vår gedigna erfarenhet, från hundratals projekt, har vi utvecklat metoder, ramverk och acceleratorer som fungerar både vad gäller teknik, processer och organisatorisk kapacitet.

Services Digital Enablement visual of snow covered mountains.

Trusted by

Hej!

Välj sida: