Digital transformation

Vi genomför en omfattande utvärdering av kundens nuvarande digitala nivå, vad gäller kapacitet, infrastruktur och processer. Vi utväderderar  IT-infrastrukturen, rutinerna för datahantering, den digitala närvaron, kundupplevelsen och den övergripande digitala strategin.

Läs mer »

Vi identifierar brister och förbättringsområden i kundens digitala verksamhet. Vi jämför den befintliga kapaciteten med bästa praxis i branschen, för att kartlägga inom vilka områden som förbättringar behövs.

Vi arbetar nära kunden för att ta fram en specialanpassad strategi för den digitala transformationen. Strategin bör omfatta områden som kundupplevelse, digital marknadsföring, supply chain management, lageroptimering och implementering av teknik.

Vi hjälper till att välja lämpliga digitala verktyg, plattformar och programvarulösningar som stödjer målen för den digitala omvandlingen. Vi utvärderar olika alternativ, överväger integrationskrav och stöttar i hela implementerings-processen. Vi hjälper till att etablera effektiva metoder, för dataanalys för att kunden ska kunna arbeta datadrivet med kundbeteende, försäljningsdata och andra relevanta mätvärden.

Vi hjälper till att etablera effektiva metoder för dataanalys, för  att kunden ska kunna arbeta datadrivet med kundbeteende, försäljningsdata och andra relevanta mätvärden.

Vi analyserar kundresans alla olika kontaktpunkter och kanaler och identifierar områden där det finns förbättringsmöjligheter. Vi tar fram kundrese-kartor för att visualisera den ideala kundupplevelsen.

Vi utvärderar kundens webbplats och mobilapp med fokus på användbarhet, navigering och konverteringsoptimering. Vi ger rekommendationer för att förbättra användarupplevelsen, för att öka kundengagemanget och för att minska avvisningsfrekvensen.