Att hantera kunddata är mer komplicerat än någonsin

Stora förändringar har skett på området kunddata de senaste åren:

Företag har dömts att böta skyhöga belopp för brott mot GDPR
Förändringar p g a ökade begränsningar av tredjepartscookies
Snabbt ökande digitalisering

Traditionella metoder för hantering av kunddata kan inte längre svara på marknadens förändrade behov. De flesta företag behöver en mer tillförlitlig och framtidssäker lösning för hantering av kunddata.

Marknadsförings-team behöver ha tillgång till centraliserad kunddata som kan ligga till grund för personlig marknadsföring i alla kanaler. Och datahanteringen måste vara kompatibel med GDPR.

I E-boken fokuserar vi på hur man som företag kan dra nytta av förändringarna som skett och gå mot ett säkrare och mer effektivt sätt att hantera sin data.

Vad innehåller e-boken?

Vi går igenom de senaste årens förändringar i dataskyddslagstiftning, övergången till förstapartsdata och vad den innebär för e-handlare. Vi delar också med oss av fem tips för hur man kommer igång med en bättre kunddata-hantering. Boken innehåller även en fördjupning i CDP:er (Customer data platforms) och varför dessa blivit en viktig lösning för allt fler företag.

Vår bransch har utvecklats mycket de senaste åren och många tekniker har dykt upp för att mäta, rapportera, analysera, optimera och styra kundresan. Vi har dock aldrig varit så nära dagens löfte om att kunna använda centraliserad kunddata till att styra kundresan i alla kanaler. De flesta företag vi arbetar med använder sig redan av en CDP och de som inte gör det kommer att se över sin infrastruktur för kunddata under de kommande 12-18 månaderna. Detta eftersom det blivit allt viktigare att ha centraliserad kunddata som går att använda till optimerade och personliga upplevelser över hela kundresan.

Den här e-boken kom till för att ge en bakgrund till de senaste årens utveckling och för att visa på varför det är viktigt att som organisation ta nästa steg. Förhoppningsvis kan våra erfarenheter inspirera till att utforska potentialen hos er kunddata.

Steven Volders
Global Director GTM Customer Data, Insights & Activation

Ladda ner e-boken här:

Om författarna:

Steven Volders

Global Director GTM Customer Data, Insights & Activation

Steven är en teknisk marknadsförare som brinner för datadriven marknadsföring. Som medgrundare till Nobi.digital, en del av Vaimo, har han ägnat sin karriär åt att hjälpa organisationer att bättre förstå kundbeteenden och förbättra kundresor genom datadrivna insikter. Steven hjälper företag att skapa visioner och strategier för tillväxt och utrustar dem med lämpliga lösningar och verktyg som ger bättre kontakt med dagens ständigt uppkopplade kunder. Steven är mjukvaruingenjör och har en masterexamen i eBusiness från University of Antwerp Management School.

Elaine Lorent

Practice Lead, Data Strategy & Insights

Med över tio års erfarenhet inom media och analys tillför Elaine en mängd kunskap och innovativa tillvägagångssätt till varje projekt. Hon är specialiserad på datastrategi, CDP:er och ”Customer Journey Orchestration” och hon vet hur man utnyttjar dessa verktyg för optimal affärstillväxt. Elaine har en Master of Sciences i Business and Marketing Analytics från New York University.

Hur Vaimo kan hjälpa till

Vi har samarbetat med e-handlare och varumärken i över 14 år och vi vet hur viktigt det är med kunddata. Vi är experter på att utnyttja kunddata maximalt med hjälp av CDP:er (Customer Data Platforms).

Ett av våra många lyckade CDP-projekt: Rapala

Vaimo hjälpte Rapala, en välkänd tillverkare av fisketillbehör, att hantera sin enorma datavolym.

Vaimo integrerade Voyados marknadsföringsautomation och CDP-system, vilket gav Rapala-teamet möjlighet att på ett datadrivet sätt skapa tilltalande kundupplevelser i alla kanaler. Sedan integrationen kan Rapala-teamet även jobba mer effektivt med produkter, innehåll och genomförandet av kampanjer.

Läs om Rapala »

iphone and ipad displaying rapala website

Samspelet mellan CDP:er, e-handelsplattformar och CMS

När en CDP integreras med andra viktiga system som Content Management Systems (CMS) och e-handelsplattformar som Adobe Commerce (Magento) blir det lättare att optimera kundupplevelser, affärsstrategier och innehållsstrategier.

Integrationen mellan en CDP och ett CMS gör det t.ex. möjligt för företag att skapa personligt och övertygande innehåll. Integrationen säkerställer att varje del av innehållet är skräddarsytt för att passa individuella kundpreferenser. Samspelet skapar ett sammanhängande ekosystem som förbättrar kundengagemanget och främjar varaktiga relationer.

Det finns många fördelar med att integrera en CDP med en e-handelsplattform. Bl a får man en heltäckande bild av köphistorik, kundbeteenden och preferenser, vilket hjälper till att finjustera e-handelsstrategier. Synergin systemen emellan gör det möjligt att skapa mycket personliga produktrekommendationer, att optimera kundresor och utveckla riktade marknadsföringskampanjer. Sammantaget hjälper integrationen företag att driva tillväxt och förbättra kundrelationer genom datadrivna insikter och personliga upplevelser.

För att lyckas med implementering och integration krävs dock noggrann planering och ett skräddarsydda tillvägagångssätt som passar det aktuella företagets unika behov. Vaimo kan hjälpa till med att välja rätt CDP och säkerställa en smidig integration med andra system.

Kontakta oss i dag »