Swiss Sense: Digital tillväxt med headless CMS

Sängen är som bekant den kanske viktigaste möbeln i ett hem, med tanke på att det är där vi tillbringar en tredjedel av våra liv. Vår kund Swiss Sense erbjuder ett högkvalitativt utbud av just sängar, madrasser sängkläder och sovrumstillbehör. De är en stor aktör på området på den europeiska marknaden och driver fler än 125 fysiska butiker och en e-handel i Nederländerna, Belgien, Tyskland, Österrike och Danmark.

Besök sidan

Affärsområde

Headless CMS, Innehållshantering

Plattform

Adobe Commerce, Algolia, Alokai

Region

Europa

Bransch

Möbelindustri

Utmaningen: Digital växtvärk

När de kom i kontakt med Vaimo hade Swiss Sense sedan en tid befunnit sig i en tillväxtfas vad gäller gäller intäkter och antalet anställda. Expansionen hade satt press på deras befintliga system och för att upprätthålla tillväxten behövdes en digital omställning.

Swiss Sense började med att göra flera förändringar i sin Adobe Commerce-plattform men i slutet av 2021 stod det klart att deras Adobe Commerce-stack inte längre kunde tillgodose de nya behoven. Den krävde upprepade, tidskrävande och besvärliga anpassningar för att möta förväntningarna och man nådde till slut en punkt där anpassningsarbetet inte längre var hållbart.

Tecknen på att det var dags för en ny lösning var tydliga:

Kostnaderna för hanteringen av den nuvarande lösningen hade ökat markant på grund av alla anpassningar.
Innehållshanteringen, och då speciellt den som rörde globala marknadsföringskampanjer, var omständig.
CMS:et var inte användarvänligt.
Tekniska blockeringar påverkade SEO och konverteringen negativt.

Swiss Sense insåg att en grundlig översyn av deras system och CMS var nödvändig.

Lösningen: En övergång till headless commerce

Swiss Sense bestämde sig för att om de skulle göra en stor förändring så ville de se till att det verkligen blev bra. De började därför med att noggrant analysera de nuvarande systemen och arbetsflödena för att sedan kunna staka ut den nya kursen baserat på det.

Efter analysen föll valet av teknik på headless commerce enligt MACH-principerna (Microservices, API-first, Cloud-native och Headless) och de siktade in sig på Contentstack för innehållshantering.

Nu återstod att hitta en pålitlig partner som kunde implementera lösningen och ge support. Man vände sig till oss på Vaimo eftersom vi har lång erfarenhet av övergångar till en headless-lösningar. Att teamen kom så bra överens var givetvis också en viktig faktor.

Vaimo gjorde en Discovery för att kartlägga behov och utmaningar och skapade därefter en handlingsplan. Den nya IT-infrastrukturen blev en kombination av Contentstack CMS, Alokai för frontend, Algolia för sök och rekommendationer samt Adobe Commerce.

Resultatet: En framgångsrik digital uppdatering

Swiss Sense började se positiva resultat nästan omedelbart:

Fantastisk feedback från medarbetarna

Tack vare Contentstack arbetar alla Swiss Senses regionala team nu snabbare och mer effektivt i sitt CMS. Lösningen uppskattades mycket av medarbetarna trots att bytet till ett headless CMS inledningsvis innebar att användarna fick mindre frihet till förmån för mer standardisering.

Bättre nyckeltal för webben

Förbättrade Web vitals är för närvarande den största indikatorn på den förbättrade prestandan men långsiktiga fördelar förväntas även inom andra områden.

Ingen SEO-dipp efter go-live

Efter ett plattformsbyte är det vanligt att SEO-resultaten försämras men så blev det inte i det här fallet. Rankingen höll sig stabil, vilket är ett mycket bra resultat i det här sammanhanget.

En mer innovativ lösning, till en lägre underhållskostnad

Tidigare var Swiss Senses underhållskostnader höga på grund av ett föråldrat system. Nu kan dessa resurser i stället investeras i innovation och avancerad teknikimplementering, något som bidrar till att Swiss Sense kan ligga i framkant tekniskt.

Framtiden: Rejält med tillväxtmöjligheter

Även om inte alla funktioner har implementerats ännu är Swiss Sense mycket nöjda med utförandets kvalitet och hur tidsåtgång, budget och omfattning balanserats. Teamet fokuserar nu på att expandera verksamheten och göra det möjligt för regionala team att dra ännu mer nytta av det nya systemet.

Swiss Sense är nu väl förberedda för tillväxt och nya trender i e-handelslandskapet. Med sin headless commerce-lösning är deras e-handelsplattform redo för effektiva kampanjer och en högre konverteringsgrad. Swiss Sense har gått från växtvärk till tillväxtmöjligheter.

Alla kavlade upp ärmarna i det här projektet som är början på en gemensam resa för att framtidssäkra vår IT-infrastruktur. Samarbetet bygger på transparent och öppen kommunikation mellan teamen. Inga tomma ord eller förskönande omskrivningar: bara den typiskt holländska rättframheten.

Stefan Schuyleman

Manager Digital Commerce

Människorna bakom projektet

Att ha den bästa tekniken är viktigt men utan ett pålitligt och sammansvetsat team kommer man inte långt. Samarbetet mellan Swiss Sense och Vaimo var en perfekt matchning såväl tekniskt som kulturellt.

I alla projekt ingår både fram- och motgångar och hur teamet hanterar detta är avgörande för projektets framgång. Trots att Swiss Sense-projektet blev mer komplext än förväntat och att pressen vid driftsättningen var hög, gjorde alla sitt yttersta för att nå målen.

Image of photogenic Vaimoers sitting in a stairwell together

Alla projekt