Stockholm, Sverige, 17 augusti 2022 – Vaimo, en världsledande e-handelsbyrå och omnikanalpartner, tillkännagav förvärvet av The Service Corporation (TSC), ett företag specialiserat på Zendesk och supporttjänster. Förvärvet förbättrar Vaimos expertis inom kundservice.
TSC strävar efter att leverera marknadens bästa kundupplevelser genom en modern, molnbaserad servicedesk. TSCs erfarna Zendesk-specialisterna tillhandahåller implementationstjänster och B2B-support för att möjliggöra fantastiska kundupplevelser.
Zendesk är ett tjänstefokuserat CRM-företag som utvecklar programvara som syftar till att förbättra kundrelationer. Vaimo har samarbetat med Zendesk i flera år, och flera stora kunder, inklusive BAUHAUS Sverige, använder Zendesk för att kontinuerligt förbättra sin kundsupport.
”Att förvärva TSC positionerar Vaimo globalt som en av de ledande experterna på Zendesk”, säger David Holender, vd på Vaimo. ”Att bli framgångsrik inom e-handel bygger idag mycket på att man är nära sina kunder och alltid sätter de i första rummet. Vårt nya team av experter inom support-as-a-service kommer att hjälpa våra kunder över hela världen att leverera kundservice på absolut högsta nivå.”
”Vi har fokuserat på att fullända de verktyg och metoder som krävs för en fantastisk kundupplevelse i flera år. Vår målsättning är att hjälpa företag att leverera tjänster i världsklass till sina kunder, och detta ligger i linje med Vaimos vision om att skapa e-handelslösningar och kundupplevelser i världsklass. Vi ser fram emot det värde vi tillsammans kan skapa för våra kunder”, säger Per Ekvall, vd på TSC.
Förvärvet av TSC bygger vidare på Vaimos syfte om att hjälpa sina kunder bli framgångsrika med sin e-handel. Genom att bredda kundtjänstlösningarna med hjälp av TSC, tillgodoser Vaimo B2C-, B2B- och D2C-kunder med specialiserade kundtjänstlösningar.
Om Vaimo – www.vaimo.com
Vaimo är en av världens mest respekterade experter inom digital handel och kundupplevelse. Vi är en helhetsleverantör inom omnikanal med 14 års erfarenhet av att skapa framgång inom digital handel, såväl B2B-, som B2C- och D2C. Vi arbetar med varumärken, återförsäljare och tillverkare globalt och våra 500+ medarbetare är baserade i över 15 länder.
Om The Service Corporation
TSC är ett modernt IT företag som är specialiserade på molntjänster. Vi fokuserar på att leverera marknadens bästa kundupplevelse via vår moderna molnfokuserade servicedesk. Hela vårt erbjudande är relaterat till supporttjänster. Kunder kan lägga ut sin support för sina användare och/eller kunder till oss, vi hjälper kunder att bygga en egen kundservice baserat på marknadens bästa verktyg och teknik i framkant och vi kan processer och anpassar verktygen efter era arbetsprocesser och inte tvärtom.
