BAUHAUS började e-handelsresan i Sverige för tio år sedan och har sedan dess nått stora framgångar. Företaget öppnande sin allra första digitala försäljningskanal med Vaimo år 2011 – och sedan dess har de blivit en av de tio största e-handlarna i Sverige.
Det har hänt mycket under resans gång, inte minst har e-handelsvärlden utvecklats vilket inneburit att högre och högre krav ställts på den digitala köpupplevelsen. BAUHAUS har anammat de nya konsumentbeteendena med en framåtanda och levererat en mängd framgångsrika projekt under årens lopp. Många av projekten har också prisbelönats, inte minst av Pricerunner där de fått utmärkelsen ”årets e-handlare inom renovering & bygg”. Några exempel på innovativa framsteg är last mile-lösningen som Vaimo tagit fram vilket förbättrat köpupplevelsen och effektiviteten, den separata webbplats för badrumsmöbelmärket Camargue och det faktum att hela lösningen migrerats från Magento 1 till Magento Commerce 2 (nu Adobe Commerce).
2018 var en viktig milstolpe under resan då det var året då BAUHAUS svenska e-handel först överträffade de fysiska butikerna i omsättning. I samband med det publicerades en artikel som mer ingående beskriver de lösningar och funktionaliteter Vaimo utvecklat.
BAUHAUS Sverige har idag en webbplats för både privatkunder såväl som företagskunder. Båda segmenten har utvecklats parallellt med målet att ge slutkunden en upplevelse i världsklass, oavsett tillvägagångssättet för köp, vilket för företaget i fråga är många.
Portalen för företagskunder är helt skräddarsydd och API-sessionsbaserad. Kunder kan enkelt logga in med sitt personnummer och bank-ID för att sedan välja sitt företag. När nya konton registreras görs kontroller av ett kreditföretag automatiskt, vilket avsevärt minskar ledtiden och den manuella handpåläggningen för nya kunder. De har också tillgång till en stor mängd betalningsalternativ, inklusive ett kreditkort som de själva ger ut.
För privatkunder erbjuder BAUHAUS en i hög grad kundanpassad och användarvänlig kundupplevelse. De erbjuder exempelvis en automatisk synlighet av lagersaldot för den närmaste butiken samt personliga meddelanden om lagret. Dessutom har de en bekväm spårnings- och banbrytande returlösning på plats vilket ger en god användarupplevelse även i returprocessen.
– Om du vill veta mer om BAUHAUS Sweden-lösningen och det pågående partnerskapet med Vaimo så läs kundcaset här.
Förutom BAUHAUS Sverige har Vaimo även hjälpt BAUHAUS att växa digitalt i Norge (sedan 2015), Finland (sedan 2015), Tjeckien (sedan 2019) och Estland (sedan 2017).
