Vaimo
Ecommerce Development Background Picture
Tjenester > Brukeropplevelse > Forbedring av kundeopplevelsen > Vurdering av kundeopplevelsen

Vurdering av kundeopplevelsen

Mestre kunsten av enestående kundeopplevelser (CX)

Hvordan ville kundene dine vurdert opplevelsen deres?

Sikre deg et konkurransefortrinn med sømløse og inspirerende kundeopplevelser. Dette skaper engasjement, merkevarelojalitet og vekst.

Er du usikker på om du leverer enestående kundeopplevelser, eller om kundene dine kunne ønske seg noen forbedringer?

Vi vurderer kundeopplevelsen din på mer enn 150 parametere. Vårt rangeringssystem er basert på vår tidligere erfaring med å utforme og optimalisere digitale kundeopplevelser for ledende merkevarer, produsenter og forhandlere over hele verden i mer enn 14 år.

Hva er kundeopplevelse?

Kundeopplevelse, eller Customer Experience (CX), handler om det totale inntrykket en kunde har av et selskap, en merkevare eller en organisasjon, basert på deres interaksjon og engasjement med selskapet på tvers av ulike kontaktpunkter og kanaler over tid. Det inkluderer alle møtene en kunde har med selskapet, fra når de besøker nettsiden, til kjøp av produkter eller tjenester, samt oppfølging og kundeservice i etterkant.

Resultatene

Vår tjeneste for vurdering av kundeopplevelsen viser hvordan du kan forbedre kundeopplevelsen for å oppnå høyere konvertering og økt lojalitet.

Bruk vår rating som et verktøy for å strukturere og planlegge optimaliseringsarbeidet ditt.

Du vil motta:

✔️ En poengsum fordelt på 12 nøkkelområder innen Customer Experience Excellence

✔️ En rapport på 40-60 sider som identifiserer forbedringsmuligheter og gir konkrete eksempler

✔️ Et sammendrag av de 10 viktigste forbedringspunktene med størst innvirkning

✔️ En grundig gjennomgang av alle funnene

✔️ Benchmarking mot dine største konkurrenter

✔️ Eksempler på «best i klassen»-opplevelser innen hvert område i rapporten

 

Book et møte med våre strateger »

Serene office setting.

Hvorfor kundeopplevelse er bra for virksomheten

Kundene dine forventer en enkel og engasjerende opplevelse, uansett hvor de handler hos deg. Hvis nettsiden din laster sakte, produktdataene dine ikke er nøyaktige og betalingsmetodene dine er begrensede, vil kundene raskt finne en annen butikk som kan gi dem det de leter etter.

For å ligge foran konkurrentene må du tenke smartere og handle raskere. Med spesifikk innsikt i hva, hvorfor og hvordan du kan levere en god kundeopplevelse, kan du få det til å skje.

Image of Vaimo employees collaborating together during a conversation.

Fem grunner til at det lønner seg å forbedre kundeopplevelsen

🎯 Øke salget og inntektene dine

🎯 Gjør kundene fornøyde med god CX på tvers av kanaler og ontaktpunkter

🎯 Reduser kundefrafall og få kundene til å komme tilbake for mer

🎯 Bygg merkevarelojalitet og skap positiv omtale gjennom fornøyde kunder

🎯 Samle verdifulle data fra kunder som er mer villige til å gi deg tilbakemeldinger

Image of Vaimo employees looking at laptop together.

Ofte stilte spørsmål - Vurdering av kundeopplevelsen

Vår tjeneste for vurdering av kundeopplevelsen måler og analyserer hvor fornøyde kundene dine er basert på deres interaksjoner med nettbutikken. Dette gir deg innsikt i hva kundene mener, avdekker forbedringsmuligheter og hjelper deg med å skape en bedre handleopplevelse.

Ekspertene våre tar rollen som kundene dine og evaluerer hele kundeopplevelsen og -reisen din.

Du mottar en omfattende rapport på 40-60 sider som inneholder våre funn, inkludert vurderinger og kundetilbakemeldinger. Rapporten gir også segmentering, trendanalyse og handlingsorienterte innsikter.

Ved å forstå kundenes følelser og smertepunkter kan du gjøre målrettede forbedringer for å forbedre helhetsopplevelsen deres. Dette fører til økt kundetilfredshet, noe som i sin tur øker kundebeholdningen og lojaliteten.

Ja, rapporten vår inkluderer benchmarking, slik at du kan se hvordan dine resultater står seg mot bransjegjennomsnittet eller dine konkurrenter. Dette gir deg verdifull kontekst for å forstå resultatene dine bedre.

Prisen avhenger av faktorer som størrelsen på virksomheten din, omfanget av tjenesten og hvilke funksjoner som inkluderes. Vår tjeneste for vurdering av kundeopplevelse starter på 10 000 euro.

Man using a laptop.

Bli kontaktet av strategiteamet vårt



Happy older man with an alterative haircut happily shops on his mobile phone, presumably because of the amazing digital experience the ecommerce store offers him.

Rådgiving med Vaimo

Vårt globale konsulentteam hjelper forhandlere, merkevarer og produsenter med hva, hvorfor og hvordan de kan lykkes med digital handel. Som erfarne eksperter tilbyr vi strategi, taktisk veiledning, operativ rådgivning og praktisk støtte.

Over 30 konsulenter, fordelt på tre spesialistteam innen UX, løsningsrådgivning og e-handelsrådgivning, hjelper deg med å oppnå suksess i digital handel.

  • Dra nytte av vår erfaring fra samarbeid med mer enn 400 ambisiøse forhandlere, merkevarer og produsenter
  • Få tilgang til vårt globale nettverk av spesialister og partnere
  • Benytt beste praksis og akseleratorer innen forretningsutvikling, teknologi og UX
  • Øk tempoet og fokuser på utviklingen av din digitale forretning

Book en samtale med oss i dag »

Two women sitting and talking in an office setting.

Vi hjelper bedrifter med å bygge digitale løsninger og lansere dem i rekordfart. Ved å bruke Vaimos velprøvde tilnærming ser kundene våre ofte resultater i løpet av bare noen få måneder.

Kontakt oss

Tjenester

Les mer

Product information management

 Les mer

Ecommerce development

 Les mer

Trusted by

Hello!

Choose your site: