Kundeopplevelse
Vi arbeider tett med deg for å få en bedre forståelse for din merkevareidentitet, målgruppe og forretningsmål. Vi utfører grundige analyser ved å samle data og innsikt, slik at vi kan identifisere mangel på informasjon, utfordringer og muligheter. Vi kartlegger ditt marked og tar inspirasjon fra de mest relevante kildene i vår strategi.
For å få en bedre forståelse for kundene dine, danner vi personas ved å kombinere data med brukerintervjuer for å finne ut hemmeligheter, hva de virkelig verdsetter og hvordan vi kan bringe dem nærmere din merkevare. Vi kartlegger reisen deres, som omfatter mål, følelser og berøringspunkter for å forstå hvordan de henger sammen, slik at vi kan forbedre på alle mulige nivåer. Målet er økt kundelojalitet og et konkurransefortrinn.
