Kundedatastyring har blitt stadig vanskeligere

Kundedatastyring har blitt vanskeligere i løpet av de siste årene med:

Noen av de høyeste bøtene noensinne for brudd på GDPR
Betydelige endringer på grunn av forbudd på tredjeparts informasjonskapsler
Rask økning i digitaliseringen

Kort sagt, bidro forandringene til at tradisjonelle metoder for kundedatastyring ble mer uklart og forvirrende.

Det betydelige skiftet skjedde raskt. Markedet trengte en pålitelig og fremtidssikker løsning for kundedatastyring som hjalp forretninger med å kontrollere egen data. I tillegg ble markedsførere sterkt oppfordret til å fokusere på kundereisen og gjøre datadrevne beslutninger.

I vår siste e-bok, forklarer vi hvordan du kan dra nytte og skape verdi av disse endringene.

Hva finner du i e-boken?

Customer data platforms og fordeler med det

5 måter å forbedre håndteringen av kundedata på

Regler for datavern og overgangen til førstepartsdata

Industrien har utviklet seg raskt, og nye teknologier for å rapportere, analysere, optimalisere og organisere kundereisen har dukket opp. Vi har aldri vært nærmere å oppnå helt sentralisert kundedata og orkestrering av reisen på tvers av kanaler. De fleste virksomheter vi jobber med bruker en CDP. For de som ikke allerede har implementert det, vurderer de sin infrastruktur for kundedata i løpet av de neste 12-18 månedene for å muliggjøre optimalisert og personaliserte opplevelser på tvers av hele kundereisen.

Vi har skrevet denne e-boken for å dele mer informasjon om de siste utviklingene og hvorfor det er nødvendig som en virksomhet å ta det neste steget. Målet med e-boken er å inspirere deg til å utforske nye områder i din virksomhet hvor du kan få det meste ut av kundedataen din.

Steven Volders
Global Director GTM Customer Data, Insights & Activation

Last ned vår CDP-ebok

Om forfatterne

Steven Volders

Global Director GTM Customer Data, Insights & Activation

Steven er en teknisk markedsfører som brenner for datadrevet markedsføring. Som medgrunnlegger av Nobi.digital, som nå er en del av Vaimo, har han viet sin karriere til å hjelpe organisasjoner med å bedre forstå kundeatferd og forbedre kundereisen ved hjelp av datadrevne innsikter. Steven hjelper bedrifter med å utvikle visjoner og strategier for vekst, og gir dem passende løsninger og verktøy som bidrar til bedre kommunikasjon med dagens stadig mer oppkoblede kunder. Med bakgrunn som programvareingeniør og en mastergrad i e-business fra University of Antwerp Management School, er Steven en ressurssterk bidragsyter i feltet.

Elaine Lorent

Practice Lead, Data Strategy & Insights

Med over ti års erfaring fra medie- og analysebransjen bringer Elaine med seg omfattende kunnskap og en innovativ tilnærming til hvert eneste prosjekt. Hun har spesialisert seg innen datastrategi, Customer Data Platforms (CDP) og Customer Journey Orchestration, og har inngående forståelse av hvordan disse verktøyene kan utnyttes for å oppnå optimal forretningsvekst. Elaine har en mastergrad i Business and Marketing Analytics fra New York University.

Hvordan Vaimo kan hjelpe

Etter over 14 års erfaring med samarbeid med forhandlere og merkevarer innen e-handel, har vi en god forståelse for kundedata. Vår ekspertise ligger i å få det meste ut av kundedata gjennom en banebrytende CDP (Customer Data Platform)

Suksesshistorie med CDP: Rapala

Rapala, en kjent produsent for fiskesluk og andre fiskerelaterte produkter, trengte Vaimo sin hjelp med å håndtere deres store mengder med data. Vaimo implementerte en automatisk markedsføring og et CDP-system, gjennom Voyado. Det lar dem skape gode kundeopplevelser på tvers av alle kanaler på en datadrevet måte. Denne integrasjonen har gjort det lettere for Rapala sitt team å oppdatere produkter, innhold og kampanjer.

Les om Rapala »

iphone and ipad displaying rapala website

Samspillet mellom CDP-er, e-handelsplattformer og CMS-systemer

Integrasjonen av CDP-er med andre IT-tjenester som CMS-er og e-handelsplattformer som Adobe Commerce (Magento), hjelper bedrifter med å forbedre kundeopplevelser, forretningsstrategier og innholdsstrategier.

Et eksempel er integrasjonen mellom en CDP og CMS, som lar bedrifter skape personalisert innhold. Integrasjonen sørger for at innholdet er laget for å resonere med spesifikke kundepreferanser og skaper et system som øker kundeengasjement og utvikler langvarige forhold.

Integrasjonen av en CDP med din plattform har mange fordeler. Det gir bedrifter en mulighet til å effektivisere e-handelsstrategien sin ved å gi dem et helhetlig bilde av kjøpshistorikk, kundeatferd og preferanser. Dette lar dem skape personaliserte produktanbefalinger, optimalisere kundereisen og utvikle målrettede kampanjer. Alt i alt, hjelper det bedrifter med å oppnå vekst og forsterke kunderelasjoner med datadrevet innsikt og personaliserte opplevelser.

Selv om det høres lovende ut, er det fortsatt nødvendig med nøye planlegging når det gjelder å integrere disse IT-tjenestene. I tillegg må enhver tilnærming være i samsvar med spesifikke forretningsbehov. Vaimo sørger for at du velger riktig CDP og får en smidig integrasjon med andre IT-tjenester.