Ekspertiser > Contentsquare
Contentsquare
Oppnå det fulle potensiale til din kundedata med Contentsquare – Den ledende plattformen for analyse av digitale brukeropplevelser
Få en dypere forståelse for kundeatferden
Få et helhetlig bilde og detaljerte kundeopplevelser fra din nettside eller mobilapper i en sentral plattform. Contentsquare transformerer kompleks data fra kundeopplevelser til visualiseringer som er lett forståelige. Dine team kan slå sammen utfordringer og muligheter og utføre en analyse fra toppen eller bunnen av, for å få bedre forstå opplevelsen og bli enige om en handlingsplan.
Som en verdensledende løsning innen analyse av kundeopplevelser, er Contentsquare brukt av mer enn 30% av Global Fortune 100 selskaper.
Hva er Contentsquare?
Contentsquare er en analyseplattform innen digital opplevelse som gir bedrifter innsikt om hvordan kunder engasjerer seg med digitale produkter. Det tilbyr dyp innsikt om brukeratferd og hjelper bedrifter med å optimalisere sine digitale opplevelser og øke konverteringer.
Hva oppnår du med Contentsquare?
Contentsquare er den eneste løsningen som dekker alle stegene i hele kundereisen på dine nettsteder og mobilapper. Det hjelper deg med å samordne og sørge for at ditt team tar raskere og smartere datadrevet beslutninger.
+ Innsikt i brukeropplevelse
Lag et portrett med kundeatferd, oppfatninger og holdninger på tvers av alle berøringspunkter.
+ Omfattende kundeoversikt
Få en oversikt over brukeropplevelser, prestasjon og merkevarebygging gjennom hele kundereisen og på hvert berøringspunkt.
+ Skarpere fokus med AI
Prioriter beslutningstaking basert på det som er viktigst for kunden og det som har størst effekt på din bedrift.
+ Handle raskere
Med visuell innsikt er det lettere for ditt team å ta raske valg. De trenger ikke vente på data fra IT eller analyser av regneark og tabeller.
Nøkkelfunksjonene til Contentsquare
Contentsquare tilbyr nyskapende digital opplevelse som kan bli brukt til å styrke produkter og hjelpe bedrifter med å få innsikt om kunders intensjoner, følelser og atferd. Denne forståelsen kan bli brukt for å revolusjonere bedriften, samtidig som man sørger for sikkerhet, intelligens og privatliv.
Kundereiseanalyse (Customer Journey Analysis): Se hvordan besøkende beveger seg gjennom siden din, side for side, fra inngang til utgang. Oppdag dine største muligheter og frustrasjoner innen minutter.
Områdebasert varmekart (Zone-Based Heatmap): Se for deg hvordan besøkende interagerer med hvert element på din side. Kombiner unike måleenheter og fortell en historie om hvordan ditt innhold, navigasjon og merchandising hjelper eller hindrer dine kunder fra å nå sine mål.
Form Analysis: Få innsikt i hvordan folk bruker dine webskjemaer ved å spore hvert klikk, scroll og svev. Identifiser områder som er utfordrende eller der folk hopper av, for å øke konverteringer.
Øktgjenspilling (Session Replay): Bruk tidligere besøk på nett fra et utvalg av det totale antallet, til å rekonstruere en økt. Kombiner dette med innsikt på makronivå for å få en rask forståelse for hvorfor visse handlinger utføres og bekrefte en spesifikk hypotese.
Kvalifisering av innvirkning (Impact Qualification): Kvantifiser hvor mange brukere som oppfører seg likt eller opplever lignende problemer for å prioritere hva som skal gjøres, ved hjelp av visuelle elementer og gjenspillinger.
Fordeler med Contentsquare
Når du står ansikt til ansikt med kunder, er det lettere å se deres reaksjon til kundeopplevelser som kommunikasjon, produkter, tilbud eller innhold. I en online omgivelse, er det derimot ikke like lett å tolke slike reaksjoner. Contentsquare gir deg en bedre forståelse for dine kunders unike oppførsel, følelser og intensjoner i den digitale verdenen på samme måte som dere skulle vært ansikt til ansikt.
Det er ikke alltid kunder forteller deg om kvaliteten på opplevelsen på siden din. Når de gjør det, er det vanligvis gjennom en klage på support eller enda verre, en offentlig kanal. Contentsquare lar deg aktivt forstå hvor kunder opplever vanskeligheter, ved å varsle deg om det, i tillegg til effekten det vil ha på din bedrift.
Dine team bruker mye tid på å utvikle digitale opplevelser du tror dine kunder ønsker, men de reagerer ofte på disse opplevelsene annerledes enn forventet. Contentsquare hjelper deg med å bygge opplevelser som kunder ønsker og ser på som nyttige. Det tilbyr kvantifiserbar data som dine team kan bruke til å måle kvaliteten til opplevelsen du leverer og prioritere handlinger for å levere kundeopplevelser som bidrar til kundetilfredshet og har en forretningsmessig påvirkning.
Contentsquare FAQ
Ved å inkorporere en “lightweight tag” eller en SDK (programvareutviklingssett) på mobilappen din, tillater Contentsquare deg å anonymt spore alle musebevegelser, klikk og mobilinteraksjoner som skjer på nettsiden din eller i appen din. Den innsamlede dataen din sendes til Contentsquare-servere, hvor de gjøres klar for analyse. Den anonyme dataen gir deg viktig innsikt og anbefalinger for deg og ditt team. Plattformen kan samle inn data om den digitale opplevelsen og gi deg tilgang til dataen i ettertid, uten behov for å konfigurere spesifikke tags, .
Contentsquare fungerer som et viktig lag mellom dine analyseverktøy (Google og Adobe Analytics) og dine testing- eller Voice of Customer (VOC)-verktøy. Dette laget forbedrer din forståelse for brukerens digitale opplevelse og gir veiledning for din testing og prioritering. Ved å samarbeide med de fleste teknologipartnere, tilbyr vi deg tilleggsinnsikt i dine eksisterende kundesegmenter.
Ja, Contentsquare sin plattform oppfyller alle krav for GDPR/CCPA. Det er viktig at kundens unike implementering av Contentsquare oppfyller kravene for GDPR, CCPA og andre aktuelle personvernregler.
Nei, Contentsquare påvirker ikke brukeropplevelsen. “Lightweight tag” bidrar ikke til forsinkelser i lastetider og SDK påvirker ikke app-ytelsen. Tag-størrelsen er bare 15kb og er lagd for å respondere innen 200-300ms. I tillegg lastes tagen uavhengig av sideinnhold og er lagret i nettleserens cache i opptil 15 minutter, som eliminerer behovet for å laste på nytt under påfølgende sidevisninger.
Contentsquare tilbyr en direkte og transparent prismodell, som bestemmes av månedlig antall sidevisninger på nettsiden din eller økter på din mobilapp.
Nei, Contentsquare samler ikke et utvalg av de besøkende på siden. For å sikre en omfattende forståelse for brukeropplevelsen på siden din, samler Contentsquare 100% av data for engasjementet til enhver tid.
Contentsuare tilbyr støtte til flere nettlesere for å samle data:
- Google Chrome
- Google Chrome mobile (iOS / Android)
- Safari
- Safari mobile (iOS)
- Firefox
- Internet Explorer 9+ (IE 11+ for noen funksjoner)
- Opera
- Opera mobile (iOS / Android)
Taggen er kompatibel med alle JavaScript rammeverk, som Angular, React og andre.
Drømmeteamet: Vaimo og Contentsquare
🚀 Sammen med Vaimo utforsker du:
1 – Mulighetene som finnes for din bedrift og hvordan konkurransen når suksess
2 – Hva du bør vurdere i den innledende undersøkelsesfasen
3 – Hvordan forutsi de første prosjektene og lage et veikart for fremtiden
Vaimo er en sertifisert Contentsquare partner Vaimo teamet har eksepsjonell erfaring innen Digital Analytics (tag management, web og mobil analyse), UX og Conversion Analysis (varmekart, formanalyse, øktgjenspilling, tilbakemelding fra brukere), optimalisering av Conversion Rate (Ab-MVT testing og Experience targeting) og Cross-channel Personalization (Kundedataplattformer) med datahåndtering i hjertet.
