Vaimo, en omnikanals totalpartner og verdensledende netthandelekspert, kunngjør overtakelsen av The Service Corporation (TSC), et selskap spesialisert på Zendesk og støttetjenester. Overtakelsen styrker Vaimos kundeservicekompetanse betraktelig, til glede for alle kundene våre over hele verden.
TSC har som mål å levere markedets beste kundeopplevelse gjennom en moderne, skyfokusert servicedesk. TSCs Zendesk-spesialister i verdensklasse gir B2B-støtte for å legge til rette for glimrende kundeopplevelser.
Zendesk leverer SaaS-produkter (programvare som tjeneste) relatert til kundeservice. Vaimo har samarbeidet med Zendesk i en årrekke, og flere store kunder, inkludert BAUHAUS i Sverige, bruker Zendesk til å styrke kundeservicen sin.
«Gjennom overtakelsen av The Service Corporation posisjonerer Vaimo seg som en av de fremste Zendesk-ekspertene i verden», sa David Holender, CEO hos Vaimo. «Å lykkes med netthandel i dag dreier seg om å møte kundene der de er, og å gi best mulig kundeservice. Teamet vårt med SaaS-eksperter hjelper kunder over hele verden med å levere enestående kundeservice.»
«Vi har rettet fokuset mot å perfeksjonere verktøyene og fremgangsmåtene som trengs for å levere en glimrende kundeopplevelse i årevis. Det overordnede målet er å hjelpe virksomheter med å levere tjenester i verdensklasse til kundene sine. Dette passer perfekt inn i Vaimos mål om å skape fremragende netthandelløsninger og kundeopplevelser.» Vi ser frem til verdien vi kan skape for forretningskundene våre sammen», sier Per Ekvall, CEO hos The Service Corporation.
Oppkjøpet av TSC bygger videre på Vaimos visjon om å hjelpe kunder med å lykkes med netthandel. Vaimo utvider kundeserviceløsningene med hjelp fra TCS for å gi B2C-, B2B- og D2C-kunder spesialiserte kundeserviceløsninger.
Om Vaimo – www.vaimo.com
Vaimo er en av verdens fremste eksperter innen digital handel og digitale opplevelser. Vi er en omnikanals totalpartner med 14 år bevist erfaring med å hjelpe kunder med å lykkes med digital handel i B2B-, B2C- og D2C-sektorene. Vi jobber med varemerker, forhandlere og produsenter over hele verden, og de over 500 medarbeiderne våre er basert i over 15 land.
Om The Service Corporation
TSC er et moderne IT-selskap spesialisert på skytjenester. Vi fokuserer på å levere markedets beste kundeopplevelse gjennom en moderne, skyfokusert servicedesk. Vi hjelper kundene med å bygge opp sin egen kundeservice basert på markedets beste verktøy og banebrytende teknologi, og vi kan behandle og tilpasse verktøy til arbeidsprosessene deres – ikke omvendt.
