Stockholm, Sverige, 13. februar 2025 – Vaimo, et ledende byrå innen digitale kundeopplevelser, har inngått avtale om oppkjøp av HelpHouse, spesialister på Zendesk og kundeserviceløsninger. Oppkjøpet styrker Vaimos posisjon som leverandør av førsteklasses kundeopplevelser på verdensbasis.
HelpHouse leverer helhetlige Zendesk-løsninger – fra strategisk rådgivning til skreddersydd implementering og optimalisering. Med spisskompetanse innen AI-drevet automatisering, effektivisering og brukeropplevelse har HelpHouse hjulpet en rekke virksomheter med å transformere kundeservicen.
Zendesk tilbyr SaaS-produkter som setter bedrifter i stand til å skape bedre kundedialog. Gjennom et mangeårig samarbeid med Zendesk har Vaimo allerede hjulpet mange kunder med å forbedre sine kundeinteraksjoner betydelig.
«I HelpHouse brenner vi for å hjelpe bedrifter med å styrke kundeservicen gjennom nyskapende teknologi og beste praksis,» sier Hans Andersen, Chief Executive Officer hos HelpHouse. «Å bli en del av Vaimo føles helt naturlig for oss, og vi gleder oss til å bidra med vår spisskompetanse for å skape enestående kundeopplevelser.»
“Å ønske HelpHouse velkommen til Vaimo-familien er et viktig strategisk steg som styrker vår posisjon som markedsledende innen digitale kundeopplevelser. I dagens digitale verden er kundeservice avgjørende, og med dette oppkjøpet kan vi tilby enda sterkere løsninger til våre kunder globalt.”
Markus Åberg
Chief Commercial Officer
Vaimo
Med utvidede kundeserviceløsninger utstyrer Vaimo merkevarer med skreddersydde kundestøttestrategier som gjør en reell forskjell – og hjelper dem med å bygge sterkere forbindelser med kundene sine og ta servicen til nye høyder.
Vaimo er en av verdens mest respekterte eksperter innen digital handel og kundeopplevelser. Det er hjertet i alt vi gjør, som kan støttes av vårt ledende arbeid i disse feltene: Digital handel, Innholdsstyring, Datahåndtering og Innsikt og aktivering.
Som et fullservicebyrå for digital opplevelse, leverer vi rådgivning, design, utvikling, support og analyse innenfor alle fire områder.
Vi er en global partner med en lokal tilstedeværelse og fokuserer på å dyrke nære og langsiktige relasjoner med våre kunder. Vi arbeider med merkevarer, forhandlere, produsenter og organisasjoner over hele verden og har over 650 ansatte, i kontorer i mer enn 15 markeder i EMEA, APAC og Nord-Amerika.
helphouse.io er et fullservice CX-konsulentselskap med solid erfaring i å optimalisere digital kundeservice for flere av Danmarks største merkevarer. Vi leverer helhetlige løsninger som dekker alle aspekter ved moderne kundeservice. Kort sagt er vi eksperter på å løfte den digitale kundeservicen for ambisiøse merkevarer.
Vårt team består av dyktige fagfolk innen flere felt. Vi har konsulenter, utviklere, analytikere og flere andre spesialister. Uansett om du trenger analyse, skreddersydde integrasjoner eller kompetanseheving for teamet ditt, står vi klare til å hjelpe. I tillegg til vår interne ekspertise samarbeider vi med verdensledende teknologileverandører.»
