Når du vurderer å selge på nettet, er Amazon den beste markedsplassen for å nå et verdensomspennende publikum. Amazon kontrollerer halvparten av det globale e-handelsmarkedet. Ettersom Amazon fortsetter å gå inn i nye markeder, må du evaluere din forretningsstrategi for Amazon i de nærmeste årene.
ET INTERVJU MED MAZE-ONE OM NETTHANDEL PÅ AMAZON
For å hjelpe deg med å få en grundig forståelse av hvordan du kommer i gang med Amazon, har Vaimo inngått et samarbeid med Maze-One for å håndtere utfordringene ved å selge på Amazon og for å sette din Amazon-strategi ut i praksis. Foruten denne artikkelen, kombinerte vi også vår ekspertise på Amazon og netthandel til en gratis Klargjøringsvurdering for Amazon, som du kan ta her.
I denne artikkelen intervjuer vi Michael Chabert, partner og medgrunnlegger av Maze-One. Michael har overvåket Amazon kontinuerlig og har gitt sin innsikt til forskjellige kunder i flere bransjer om hvordan de kan bruke Amazon for å oppnå suksess med netthandel.
Vil du finne ut av hvor godt forberedt bedriften din er på å selge på Amazon? Klikk her for skreddersydde anbefalinger fra Vaimo og Maze-One!
I dette intervjuet skal vi drøfte noen viktige temaer:
- Fordelene med netthandel på Amazon
- Amazons merkevareregistre og merkevaresider
- Amazons merkevarebutikker for selgere vs. forhandlerkontoer
- Hva bør leseren konkludere med fra denne samtalen?
1. HVA ER FORDELENE MED NETTHANDEL PÅ AMAZON FOR PRODUSENTER OG MERKEVARER?
Opplevelsen på Amazon kan være veldig effektiv for en kunde som bruker den som salgskanal. Hvis du gjør ting riktig, kan du få tilgang til 400 millioner globale brukere hver måned. Dette er Amazons store fordel.
Distribusjonsaspektet er enormt. De gjør det veldig lettvint for kunder å få produktene sine raskt. Betalingsinformasjonen er gitt. Du trenger ikke gjøre mange ting. Du velger produktet, kjøper det med ett klikk, og så kan du motta produktet innen 24 timer. Noen kunder, særlig i Storbritannia og Tyskland, får varene sine i løpet 1–2 timer. Det er det merkevarer også nevner for oss som en stor fordel: du kan få mange salg, og du kan levere en svært effektiv opplevelse ved å levere varer raskt.
En annen ting er skalerbarhet, fordi Amazon er en plattform – og den er digital. Vanligvis ser vi kunder som starter i ett land med noen produkter på Amazon. De tester og lærer hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Når du finner den rette nisjen, en kombinasjon av produkter eller den beste måten å kommunisere på, er det enkelt å skalere raskt opp til mange land.
Når du ønsker å eksportere til andre land, blir det vanligvis kaos. Du går på en messe og møter potensielle distributører, velger produktene de vil selge, går til deres nettverk av forhandlere. Deretter må du vente på å få aksept fra distributører, agenter og forhandlere. Amazon eliminerer hindringene i forbindelse med skalering.
Så er det en motivasjon for noen kunder å beskytte hjemmemarkedet sitt. Noen av våre nordiske kunder har mer enn 90 % av omsetningen sin fra ett land eller en liten gruppe land.
Etter at Amazon ble lansert i Sverige, har det plutselig blitt tusen selgere som konkurrerer om å selge et lignende produkt. En stor salgskanal, som Amazon, ankommer og tar opp nesten 50 % av netthandelen i store markeder som USA, Storbritannia og Tyskland. Selvfølgelig ser merkevarer uten et stort marked utenfor Norden Amazons ankomst som en trussel. Dette er grunnen til at de blir med i Amazon: for å forstå denne nye trusselen.
Bare 4–5 % av selskapene med netthandel i Norden er aktive på Amazon sammenlignet med 80–90 % av selskapene i Tyskland, Storbritannia og USA. Hvis du spør et selskap i Norden om de har en strategi for Google Søk, er svaret «Ja». Har de en strategi for sosiale medier? Svaret er «Ja». Om 5–10 år vil 90 % ha en Amazon-strategi. Bedrifter i Norden har nettopp begynt å tilpasse seg Amazons ankomst.
Ikke alle bør være på Amazon, men hver bedrift bør sette seg ned for å undersøke og forstå hva ekspertene har å si. Fordi det ville være en feil å ikke finne ut av Amazons rolle i din salgsstrategi.
2. KAN DU SNAKKE MER OM AMAZONS MERKEVAREREGISTER OG MERKEVARESIDER?
Amazon-forhandlere og merkevarer skiller seg ut i hva de kan gjøre på Amazons nettmarked. Hvis du er en merkeeier gir Amazon deg spesifikke rettigheter og fordeler. Det betyr at merkevarer kan kontrollere merkeinnholdet deres på Amazon, for eksempel en merkevarebutikk. Både forhandlere og merkeeiere kan publisere produktsider, men en merkevarebutikk (et lite nettsted på Amazon hvor du kan fortelle din merkevarehistorie) er bare tilgjengelig for merkeeiere.
Hvis du er en merkeeier er det viktig å ta en aktiv rolle overfor Amazon. For eksempel bør du registrere merkevaren din. Kanskje det ikke gir mening at merkevaren din skal selges på Amazon akkurat nå, og det kan være mange grunner til det. Imidlertid bør du fullføre en merkevareregistrering, ettersom Amazon bare gjenkjenner varemerker hvis du registrerer merkevaren din på nettstedet. Ellers vil de ikke anerkjenne ditt eierskap.
På grunn av dette bør du gå på Amazon og registrere merkevaren din. Mange bedrifter gjør ikke dette fordi de ikke vet hvor viktig det er. Det kan ta bare noen få timer å fullføre ved hjelp av Maze-One.
MEN HVA ER MERKEVARESIDER PÅ AMAZON?
Det er noen få navn for dette: «Amazon brand store«, «Amazon brand pages», «Amazon storefronts». Alle betyr det samme: det er en nettside på Amazon hvor merkevareeiere forteller sin bedriftshistorie samtidig som de viser fram hele produktsortimentet sitt.
Amazon vinner ikke prisen for å være det vakreste nettstedet. Det er en slank produktside som ser likt ut overalt, enten du selger mote- eller bordtennisprodukter. Alle er det samme. Derimot gir Amazon bedrifter verktøyer for å fortelle sin merkevarehistorie, noe som appellerer til forbrukeren mer enn bare å lese faktaopplysninger om produktene. Det er det en merkevareside er et eksempel på, og det er en erkjennelse av at merkevarer fortsatt er viktig når det gjelder salg. Amazon ligner den fysiske verdenen, hvor gode merkevarer konverterer bedre, og de prøver å gjøre merkevarehistorier mer elegante på plattformen sin.
3. HVA ER FORSKJELLEN MELLOM EN SELGER OG EN LEVERANDØR PÅ AMAZON?
Bare merkevareeiere eller produsenter kan eie en merkevarebutikk på Amazon, men en merkevareeier kan være en leverandør eller selger. Forskjellen mellom begge alternativene er at Amazon-leverandører kan kun bli invitert til plattformen. I denne sammenhengen kommer Amazon til deg og tilbyr å kjøpe 1000 varer av produktet ditt. Du selger dette til Amazon, som selger produktene dine til forbrukeren og kontrollerer prisen.
Noen merkevarer frykter å miste kontrollen over prisene på markedet ettersom Amazons algoritmer fastsetter prisen. Noen merkevarer mener at denne metoden reduserer merkevarens verdi. Enkelte merker har i stedet en strategi for å kontrollere hvilke produkter som vises på Amazon, selge noen varer og styre utsalgsprisen til kunden. Merkevarer som ønsker mer kontroll, velger en selgerkonto på Amazon, et selvbetjeningsverktøy. Du kan få tilgang til en konto, men du må drive salg og aktiviteter.
4. HVA BØR LESEREN KONKLUDERE MED FRA DENNE SAMTALEN?
Du bør sammenligne Amazon med nettbutikken din. Hver kunde er annerledes: noen vil handle på Amazon, og andre ikke. Kanskje de vil gå til spesialforretninger eller til en nettbutikk som fører dem ennå nærmere merkevarens historie og kundeopplevelsen. Men det er også viktig å ha en multikanal- eller omnikanal-strategi. Da Amazon har 400 millioner månedlige brukere, er det en vanskelig kanal å ignorere og en enkel kanal å bruke.
Tusen takk til Michael for dette lærerike intervjuet!
Vil du ha en skreddersydd tilbakemelding på din beredskap for å selge på Amazon? Klikk på denne lenken!
OM MAZE-ONE
Maze-One er et fullservice Amazon-byrå som er fullstendig fokusert på markedsplasser, noe som betyr at de kan hjelpe med alle aspekter av Amazon, bol.com og andre markedsplasser. De mener at et tett samarbeid med sine kunder er grunnlaget for suksess.
Teamet deres består av mer enn 35 eksperter og konsulenter med bred erfaring innen Amazon, og teamet vokser stadig raskt. De har kontorer i 5 markeder, og har allerede hjulpet mer enn 100 store og mindre merkevarer i 10 markeder med å nå sine mål.
OM VAIMO
Vaimo er en global ekspert innen digital handel. Som et omnikanal-byrå leverer vi strategi, design, utvikling og administrerte tjenester til merkevarer, forhandlere og produsenter.
Vi driver suksess innen digital handel med kompetanse innen B2B, B2C, PIM, ordrebehandling og ERP-integrasjoner. Med mer enn 12 års teknisk ekspertise støtter vi kunder innen forretningsutvikling, digital strategi og design av kundeopplevelser.
Vi dyrker nære relasjoner med våre kunder fra kontorer i mer enn 14 markeder i EMEA, APAC og Nord-Amerika og over 500 ansatte.
Hvis du ønsker å vite mer om hvordan vi kan hjelpe deg med å oppnå suksess innen digital handel, kan du kontakte teamet vårt her.
