Dagens forbrukere krever sømløse og skreddersydde opplevelser på tvers av alle plattformer. Low-Friction Authentication er nødvendig i denne sømløse reise og spiller en viktig rolle innen cybersikkerhet. Dagens kunder er mer villige til å forlate handlekurven eller bytte til en konkurrent dersom forventninger ikke møtes. Det er nødvendig for din e-handel å investere i en eksepsjonell brukeropplevelse.

Men vær varsom – samtidig fører personaliserte brukeropplevelser også med seg utfordringer, som større risiko for sikkerhetstrusler og svindel. Konsekvensene rammer ikke bare sluttbrukeren, men ødelegger også  omdømmet til merkevaren, som påvirker kundelojalitet og bunnlinjen.

Er det mulig for merkevarer å tilby både enestående brukeropplevelse og robust sikkerhet?

TABLE OF CONTENTS

 

Sikkerhetstrussler

Datakriminalitet har skutt i været, spesielt med fremveksten til e-handel i pandemien. Phishing har bidratt til identitetstyveri for svindelere og ifølge Imperva sin “2023 Bad Bot Report”, besto 47,4% av fjorårets trafikk av bots og 30,2% var skadelige.. 1 Andre datatrusler er svindel på internett, databrudd og skadelige programvarer.

Kontokapring har også blitt en stor bekymring. Ifølge Sift sin “Q3 2023 Digital Trust & Safety index e-bok”, har slike angrep økt med 354% i forhold til fjoråret. 2

Svindelform bestemmes ofte av aldersgruppe, der eldre møter ofte på helse-relatert svindel mens yngre opplever phishing-trusler eller chatbots på sosiale medier. Handling må tas nå for å beskytte dine kunder og din e-handels fremtid!

Low Friction Authentication

Med alle mulige trusler som skjuler seg i det digitale landskapet, kan det være en utfordring å balansere god brukeropplevelse med datasikkerhet i din e-handelsplattform. 

Low Friction Authentication er en enkel og sikker måte for innlogging. Jo mer kompleks og flere trinn brukerautentiseringen har,  desto tregere vil prosessen være for kunden. Derfor er det viktig med så få trinn som mulig.

Et eksempel på Low Friction Authentication, er SSO (Single Sign-On), hvor brukeren kan logge seg inn på flere sider med en innlogging. Det finnes flere alternativer som kan erstatte tradisjonell innlogging på en effektiv og brukervennlig måte. Biometrisk autentisering er blant annet en metode som bruker fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning for å erstatte vanlige passord.

 

Intelligent friction

Intelligent friction handler om å gi brukere tilgang til egen data, ved hjelp av noe vi kaller friksjon. Det omfatter hindringer når en person prøver å få tilgang, styre eller dele egen informasjon. På denne måten forhindrer det at andre får tilgang.

Vanligvis er målet å redusere friksjon, men i dette tilfellet er det skreddersydd. Det vil si at mengden med  autentisering kommer an på hvor pålitelig brukeren er.

Denne metoden krever mye tid for autentisering fra brukeren sin side, men bidrar til økt sikkerhet. Man velger selv mengden med friksjon som også bør forhindre frustrasjon og forvirring for kunden. Virksomheter som satser på en slik tilnærming har en mindre sjanse for sikkerhetsbrudd og høyere sjanse for tillit fra kunder.

 

Hvordan skal jeg øke friksjon?

Det er ikke en fasit på hvor mye friksjon som bør implementeres – det må vurderes for spesifikke tilfeller. Det er viktig å se på situasjonen fra kundens perspektiv og vurdere brukeropplevelsen nøye.

Nøkkelfaktorer som må tas i betraktning når du vurderer nivået på friksjon:

  • Sensitiviteten til informasjonen i kontoen
  • Typen trusler som kan oppstå i ulike situasjoner
  • Effektive metoder for å hindre disse truslene

Hvordan Vaimo kan hjelpe

Å finne den perfekte balansen mellom brukeropplevelse og sikkerhet er avgjørende. Ved å benytte Intelligent Friction og Low Friction Authentication kan du oppnå suksess på begge områder.

Hos Vaimo forstår vi viktigheten av å skape harmoni mellom enestående brukeropplevelse og solid sikkerhet. Dra nytte av vår ekspertise i et krevende e-handelslandskap for å tilby dine kunder en sømløs og trygg handelsreise.

Beskytt din virksomhet, dine data og dine kunder. Med Vaimo sine tjenester for sikkerhet er du i trygge hender.

Beskytt din virksomhet, dine data og dine kunder. Med Vaimo er du i trygge hender.

Ta kontakt med oss i dag for å ta det første skrittet mot en tryggere fremtid.

"*" obligatorisk felt

Ønsker du å abonnere på oppdateringer fra Vaimo?
Vaimo bruker informasjonen din for å kontakte deg om relevant innhold, produkter og tjenester. Vi deler ikke informasjonen din og du kan avslutte abonnementet når som helst. Les vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi behandler data om deg og hvilke markedsføringsanalyser vi bruker.
Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.

 

Kilder

1 –  2023 Imperva Bad Bot Report – imperva.com
2 – Q3 2023 Digital Trust & Safety Index ebook – sift.com