Swiss Sense: Digital transformasjon med headless commerce
Søvn er viktig – vi tilbringer tross alt en tredjedel av livet i sengen. Derfor er det viktig med en seng som tilpasser seg kroppen din og sovestillingen din perfekt. Swiss Sense tilbyr et bredt utvalg av senger, madrasser, sengetøy og soveromstilbehør av høyeste kvalitet. Med over 125 fysiske butikker og en nettbutikk i Nederland, Belgia, Tyskland, Østerrike og Danmark, er Swiss Sense en ledende aktør på det europeiske markedet.
Utfordringen: Vekst i en digital tidsalderen
Swiss Sense opplever rask vekst, både i omsetning, antall ansatte og markedsdekning. Denne ekspansjonen legger press på selskapets eksisterende systemer, og for å opprettholde veksten er det avgjørende å ligge i forkant digitalt.
Som svar på denne utfordringen gjennomførte Swiss Sense en rekke forbedringer i Adobe Commerce-plattformen. Mot slutten av 2021 ble det klart at Adobe Commerce-stakken alene ikke lenger kunne dekke selskapets og kundens moderne behov. De kontinuerlige justeringene ble etter hvert både tidkrevende og uhåndterlige, og til slutt var ikke tilpasningene lenger verken skalerbare eller fremtidssikre. Tegnene var tydelige:
- Stigende administrasjonskostnader som følge av alle tilpasningene.
- Høyt ressursforbruk for å administrere og rulle ut globale kampanjer.
- CMS-systemet var tungvint å bruke for de ansatte, spesielt ved lansering av internasjonale kampanjer.
- Tekniske begrensninger påvirket både SEO og konverteringsrate.
Swiss Sense innså med andre ord at en grundig oppgradering av systemene og CMS-et var nødvendig for å sikre videre vekst og imøtekomme moderne kundekrav.
Resultatet: Tidlig suksess på en ny digital reise
Swiss Sense merket raskt positive resultater:
Fantastiske tilbakemeldinger fra de ansatte
De regionale teamene i Swiss Sense jobber nå raskere og mer effektivt i CMS-et takket være Contentstack. Selv om overgangen til et headless CMS i starten reduserte noen brukermuligheter, har det ført til økt standardisering – noe teamet har tatt godt imot.
Forbedrede web vitals
Web vitals er foreløpig den mest merkbare indikatoren på forbedret ytelse, og på sikt forventes det gevinster på flere områder.
Ingen SEO-nedgang etter lansering
Ved plattformbytter er det vanlig å se et fall i SEO-ytelse, men her holdt rangeringene seg stabile – en betydelig suksess.
Reduserte vedlikeholdskostnader, mer rom for innovasjon
Tidligere var de høye vedlikeholdskostnadene knyttet til «teknisk gjeld». Nå investeres disse ressursene i innovasjon og avansert teknologiimplementering, slik at Swiss Sense kan ligge i forkant av nye bransjetrender.
Fremtiden: Et hav med vekstmuligheter
Selv om ikke alle funksjonene på veikartet er implementert ennå, er Swiss Sense svært fornøyd med kvaliteten og balansen mellom tid, budsjett og omfang. Nå rettes fokuset mot å styrke driften og sørge for at de regionale teamene kan dra full nytte av det nye systemet. Samtidig pågår videreutviklingen av de gjenværende funksjonene på veikartet.
Swiss Sense står nå sterkt rustet for vekst og endringer i forbrukertrender. Med sin headless commerce-løsning er e-handelsplattformen et kraftfullt verktøy for mer effektive kampanjer og høyere konvertering. De tidligere vekstutfordringene har nå blitt til reelle vekstmuligheter.
"Alle har gitt alt. Prosjektet markerer starten på en felles reise for å fremtidssikre den teknologiske plattformen vår for enestående kundeopplevelser. Denne reisen er helt avhengig av ærlig og åpen kommunikasjon mellom teamene. Ingen tomme ord, bare den typiske nederlandske rett-frem-stilen."
Manager Digital Commerce
Menneskene bak prosjektet
Selv den beste teknologien har liten verdi uten et solid og pålitelig team. Kulturelt sett fungerte samarbeidet mellom Swiss Sense og Vaimo som hånd i hanske. Som i alle prosjekter, er det opp- og nedturer, utfordringer og suksesser. Hvordan teamet håndterer dette, utgjør hele forskjellen.
Til tross for prosjektets uventede kompleksitet og det høye presset under lansering, jobbet alle målrettet for å nå målet. Denne innsatsen skyldes et sterkt eierskap til prosjektet: Man kommer langt når hele teamet virkelig står bak det man skaper.
