Fokus på produktinformasjon: Calex' vei til et sentralisert datahub
Calex er markedsledende innen dekorativ belysning og Europas største merkevare for WiFi-baserte smarthjem, med hovedkontor i Nederland og en merkevarehistorie som strekker seg tilbake til 80-tallet. Deres visjon er å skape trivelige hjem med behagelige omgivelser. Selv om belysning alltid har vært kjernen i virksomheten, lanserte de i 2018 en omfattende smartportefølje som kontinuerlig utvides med nye produktkategorier – med et naturlig bånd til belysning. Tradisjonelt har de fokusert på B2B-markedet, men nå utvider de virksomheten med en B2C-kanal.
Utfordringen: når sannheten kommer i flere versjoner
Som enhver kokk ville sagt: Det er umulig å lage god mat i et rotete kjøkken. Det samme prinsippet gjelder for produktinformasjon. Når informasjonen er uoversiktlig og kaotisk, blir den nærmest ubrukelig.
Calex kjente på utfordringene med spredt produktdata da de begynte å utvide sortimentet sitt. Per i dag er Benelux-landene, Frankrike og Storbritannia deres viktigste markeder, og nå er det tyske markedet neste mål. Frem til nå har hovedfokuset vært på B2B, men de ser store muligheter i B2C-segmentet.
Når produktinformasjon er spredt omkring flere steder, skaper det unødige utfordringer i den daglige driften. Tenk deg at du må kontakte fire forskjellige personer for å finne nødvendige produktspesifikasjoner – det sluker tid og ressurser som kunne vært brukt mer fornuftig. Når det blir vanskelig å verifisere eksisterende data, oppstår det fort flere versjoner av «sannheten», og ingen kan gi et definitivt svar på datarelaterte spørsmål.
De største utfordringene:
- Spredt produktinformasjon
- Mangel på én pålitelig informasjonskilde
- Flere separate datapooler
Resultatet: Presisjon og konsekvens
Calex erkjenner at e-handel er i konstant utvikling, og at datahåndtering aldri blir helt «komplett». Likevel ser de allerede tydelige positive resultater etter Vaimos PIM-implementering.
En av de mest merkbare fordelene med PIM-systemet, som har hatt direkte innvirkning på Calex, er en betydelig reduksjon i feil og misforståelser. Når det oppstår uoverensstemmelser med en leverandør, tar det nå bare minutter å finne og verifisere informasjonen. I en bransje hvor presisjon er avgjørende, er det naturligvis en stor fordel å ha én plattform som samler og sentraliserer all produktinformasjon.
PIM-systemet gjør det også enkelt å identifisere områder hvor informasjon mangler eller trenger oppdatering. Enten det gjelder å rette en skrivefeil, legge til produktspesifikasjoner eller utvide produktbeskrivelser, kan Calex nå gjøre endringer og oppdateringer raskt og effektivt. I tillegg kan leverandørene selv legge til detaljer i Akeneos intuitive Supplier Data Manager. Dette reduserer det manuelle arbeidet for Calex betydelig, siden all data registreres på en enhetlig og strukturert måte.
De største forbedringene:
- Én sentralisert kilde til produktinformasjon
- Færre feil og uoverensstemmelser
- Redusert manuelt arbeid med informasjonssammenstilling
"Med målrettede spørsmål hjalp Vaimo oss med å se organisasjonen vår i et nytt lys. Mye virket åpenbart, men ved å revurdere prosessene våre oppdaget vi verdifulle innsikter. Vi setter stor pris på den grundige oppfølgingen, både på det tekniske og menneskelige plan."
Project Manager hos Electro Cirkel / Calex
En lysende fremtid med B2C-satsing
PIM-implementeringen danner grunnlaget for den nye B2C-kanalen og ekspansjon i nye markeder. Med full kontroll på dataene kan Calex kommunisere trygt med kundene og sikre høy presisjon i all informasjon.
Vaimos PIM-løsning åpner mange nye muligheter. For Calex er fleksibilitet avgjørende, og denne fleksibiliteten kommer til uttrykk gjennom kort tid til markedet. Faktisk kan Calex nå lansere nye produkter i løpet av ett år, noe som gjør dem i stand til å utnytte nye trender effektivt.
