Tallinna Kaubamaja Grupp
Selver
Selver is één van de grootste en meest gerenommeerde supermarktketens in Estland, met meer dan 70 winkels verspreid over het hele land en een personeelsbestand van ruim 3000 medewerkers. Selver maakt deel uit van de lokale Tallinn Kaubamaja Group en draagt bij aan meer dan de helft van de totale groepsomzet.
Een complexe en geavanceerde supermarkt e-commerce oplossing
Vóór de lancering van hun e-commerce winkel in samenwerking met Vaimo in oktober 2015, had Selver een online aanwezigheid die uitsluitend gericht was op het verspreiden van informatieve content. De bekende Estse supermarktketen was op zoek naar een ervaren ecommerce solutions provider met internationale ervaring en kennis van complexe projecten. E-commerce voor supermarkten brengt namelijk specifieke uitdagingen met zich mee, zoals producten met verschillende gewichten en complexe bezorgsystemen. Selver was daarom op zoek naar een ervaren ecommerce solutions provider die hen kon helpen met het opzetten van een betrouwbaar systeem om online bestellingen en bezorgingen efficiënt te verwerken en te ondersteunen.
“Bij het ontwikkelen van de supermarkt e-commerce oplossing was ons belangrijkste doel om een gebruiksvriendelijke website te creëren, en dat is gelukt. De website heeft een modern en visueel aantrekkelijk design. Bovendien is het eenvoudig om producten te vinden, te filteren en een winkelwagen samen te stellen. Daarnaast hebben klanten de keuze uit diverse betaalmogelijkheden. Vanuit een technisch perspectief was het voor ons erg belangrijk om de online shop naadloos te integreren met onze verkoop- en magazijnbeheersystemen (WMS). We hebben ook aandacht besteed aan het implementeren van responsive design, zodat gebruikers onze website probleemloos vanaf verschillende apparaten kunnen bezoeken om online boodschappen te doen.”
Gunnar ObolenskiVoormalig E-commerce Manager bij Selver
Toekomst: een strategische samenwerking
Vaimo en Selver hielden gedurende het initiële project meerdere keren per week vergaderingen, waaraan verschillende teamleden van Selver deelnamen. In plaats van één producteigenaar heeft Selver meerdere personen met verschillende specialismen. Het was Vaimo’s taak om hun ideeën samen te voegen en ieders behoeften te begrijpen om deze vervolgens in het project op te nemen. Uiteindelijk voelden Vaimo en Selver zich als één team en Selver was zeer tevreden met de e-commerceoplossing. Voorafgaand aan de lancering van de website besloot Selver een “soft launch” te doen. De website ging eerst alleen voor vrienden en familie live om ervoor te zorgen dat eventuele problemen op een gecontroleerde manier werden opgemerkt en opgelost.
In de loop der jaren heeft Selver, in samenwerking met Vaimo, haar e-commerce activiteiten verbeterd en uitgebreid. Het bedrijf is nu in staat om vrijwel heel Estland te bedienen met haar home delivery services.
Geïmplementeerde functies en integraties
- Bezorgmoment reserveren
- Mobiel pick and pack proces
- Product replacement functie
- Functie voor producten op basis van gewicht
- Store Locator
- Regio Address Lookup
- Integratie met Fleet Complete
- Veilig en probleemloos inloggen met klantenkaart
- Integratie met het ERP-systeem Microsoft Dynamics AX
- Integratie met externe koeriers
- Meerdere magazijnen/orderpick locaties
- Integratie met Bonus Point Counting System (Partnercard)
- Varnish Caching
- Klevu AI Search
- Alokai
Wil jij ook jouw omzet verhogen met 160%?
Vaimo is gespecialiseerd in het creëren van hoogwaardige digitale ervaringen die je online verkoop een boost geven en je bedrijf laten groeien. Krijg vandaag nog een voorsprong op de concurrentie door samen te werken met ons team. Ons belangrijkste doel is om jouw bedrijf te helpen slagen.
Neem contact met ons op