Rapala
Rapala werd opgericht in de jaren 1930 en is een gerenommeerde fabrikant van visaas en andere producten voor de hengelsport. Tegenwoordig wordt het bedrijf beschouwd als een van de grootste bedrijven ter wereld op het gebied van visuitrusting en visbenodigdheden. Rapala heeft een uitgebreid internationaal distributienetwerk, wereldwijde productiefaciliteiten en biedt een breed scala aan zeer gewilde merken aan.
De uitdaging
De vorige e-commerce-oplossing van Rapala, gebouwd op Salesforce, slaagde er niet in om te synchroniseren met de bedrijfsactiviteiten, wat resulteerde in beperkte synergie. Daarbij kwamen ook nog hoge overheadkosten en een trage ontwikkeling, waardoor het systeem ondermaats presteerde. Als gevolg hiervan was het Rapala-team van mening dat de frontend gemoderniseerd moest worden en zich meer moest richten op de gebruikerservaring.
Rapala had als doel om hun e-commerceplatform te transformeren tot een flexibel en verkoopgericht kanaal. Ze wilden uitstekende klantenservice, unieke gebruikerservaringen, kennis, entertainment en waarde bieden. Het doel was om van hun website dé plek te maken waar klanten terecht kunnen voor het kopen van visuitrusting en visbenodigdheden – een platform waar hengelsport liefhebbers zich betrokken voelen om rond te kijken, te leren, mee te doen en te winkelen.
De samenwerking met Vaimo
Tomas Nyberg, Rapala’s EU Ecommerce Manager, waardeert de duidelijke, transparante en snelle communicatie met Vaimo. “We hoeven niet lang te wachten op reacties op opmerkingen of antwoorden op vragen. Het Vaimo-team is altijd bereid om ons te helpen door nieuwe inzichten te verschaffen of de nodige expertise met het team te delen,” legt Tomas uit.
Het Rapala-team is zeer tevreden over de betrouwbaarheid en nauwkeurige budgetbeheersing van het project. De samenwerking verliep zelfs zo goed dat er meerdere gezamenlijke projecten zijn gestart, die verder gaan dan alleen de webwinkel.
"Bij e-commerce zijn er veel dingen waar je rekening mee moet houden en strakke deadlines die moeten worden gehaald. Je moet flexibel zijn en erop kunnen vertrouwen dat de persoon aan de andere kant van de tafel zijn deel van de afspraak nakomt. Het is belangrijk om een partner te vinden waarop je kunt vertrouwen.”
Mark Van Beek, Marketing Director, Rapala CanadaDe toekomst
De vernieuwde e-commerce websites zijn succesvol gelanceerd in Europa, Canada en de Verenigde Staten. Hierbij zijn functies zoals Avalara’s software voor belastingregelgeving geïntegreerd. In de toekomst zullen er nog meer functionaliteiten worden toegevoegd, zoals Adobe Sensei op AI-gebaseerde productaanbevelingen, geavanceerde productfilters en diverse marktspecifieke functies.
De samenwerking met Vaimo is interessant en inspirerend gebleken en vormt een solide basis voor de toekomstige digitale groei van Rapala.