Over Pronovias

De uitdaging

Voordat Pronovias de samenwerking met Vaimo aanging, werkte het bedrijf al meer dan 10 jaar met een verouderd systeem dat speciaal was ontwikkeld om het buitendienstteam te ondersteunen bij het bedienen van B2B-klanten. Deze verouderde infrastructuur omvatte complexe en op maat gemaakte workflows. Hierdoor was het een uitdaging om de backend aan te passen en te beheren en de uitgebreide ERP-software vereiste regelmatig kostbaar onderhoud.

Daarnaast zorgde het verouderde UX-design (user experience) van de website ervoor dat klanten moeite hadden met het vinden wat ze zochten zonder de hulp van een verkoopmedewerker van Pronovias in te schakelen. Pronovias besloot daarom om hun B2B-activiteiten naar Adobe Commerce (Magento 2) te migreren om zo een betere user experience (UX) te kunnen bieden, de prestaties te optimaliseren en hun activiteiten en operaties te stroomlijnen door middel van een ERP-systeemintegratie.

Prijssysteem & complexe producten

Met ongeveer 100 verschillende prijslijsten kan het een behoorlijke uitdaging zijn om de juiste tarieven aan de juiste klanten te tonen. Vaimo heeft daarom een geavanceerd prijssysteem geïmplementeerd, dat automatisch de tarieven aanpast op basis van het klantprofiel. Dit prijssysteem kent een “prioriteit” toe aan elke klant, afhankelijk van hun profiel. Vervolgens selecteert het systeem het juiste tarief op basis van een vooraf bepaalde volgorde en toont de definitieve prijs aan de klant.

Elke vrouw is uniek en daarom zijn alle trouwjurken op de Pronovias website aanpasbaar en verkrijgbaar in diverse maten. Wanneer een klant een trouwjurk kiest, wordt ze doorgestuurd naar de configurator. Hier kan ze dan vervolgens gemakkelijk de verschillende stijl- en maatopties bekijken. Zodra de jurk naar wens is samengesteld en aangepast, verschijnt er een nieuwe lijst met opties, specifiek afgestemd op de gekozen maat. Bovendien kunnen klanten eenvoudig meerdere jurken bestellen vanaf dezelfde pagina, zonder dat ze extra tabbladen hoeven te openen.

Om het aantal SKU’s tot een minimum te beperken, heeft Vaimo personalisatie-opties gecreëerd en deze gekoppeld aan specifieke attributen. Deze aanpak heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in de prestaties van de website, waarbij het totale aantal SKU’s is teruggebracht van 700.000 eenvoudige producten en 30.000 aanpasbare producten tot een totaal van 400.000 SKU’s. Dit heeft geresulteerd in een gestroomlijnd proces voor het beheren van productinformatie in de backend.

De oplevering van het project

Aangezien het B2B-portaal van Pronovias uitsluitend toegankelijk is voor bestaande klanten, werd er tijdens de eerste fase van het project gewerkt aan het vastleggen van data omtrent de specifieke bestellingen van deze klanten.

Het gegevensbeheer in de voormalige IT-infrastructuur van Pronovias was behoorlijk ingewikkeld. Er waren namelijk verschillende klantniveaus, elk met hun eigen producten en prijzen. Het migreren van deze grote hoeveelheid data naar Adobe Commerce (Magento 2) was daarom een complexe logistieke uitdaging voor het Vaimo team.

Een belangrijk onderdeel van de Adobe Commerce (Magento 2) e-commerce oplossing is de integratie van de Adobe Configuration Scope (landspecifieke configuratie) module. Met deze module kan Pronovias diverse prijzen, valuta’s, productassortimenten of belastingtarieven tonen aan klanten in verschillende landen, zonder meerdere afzonderlijke winkelweergaven te hoeven maken.