Meer inzicht in conversies: de server-side strategie van Ethias
Ethias werd opgericht in 1919 en is de derde verzekeraar in België. Hun hoofdkantoor is gevestigd in Luik en er werken zo’n 1800 mensen bij het bedrijf.
De verzekeraar heeft een rijke geschiedenis in de publieke sector en breidde haar verzekeringsaanbod in het begin van de jaren 2000 uit naar de private sector en ondernemingen. Ze zijn er trots op om een van de meest klantvriendelijke Belgische verzekeraars te zijn.
Vaimo begon met de Adobe Analytics-implementatie voor Ethias in 2015.
De uitdaging
Er worden steeds meer beperkingen uitgerold om het gebruik van trackingfunctionaliteit op websites en platforms te beperken. De marketingteams van Ethias hadden daarom steeds meer moeite om de prestaties van hun campagnes te analyseren, vooral met Google Ads, Meta en TikTok. Ze merkten een verlies aan verkeer en een daling van het aantal gerapporteerde conversies, waardoor het moeilijk werd om efficiënte doelgroepen op te bouwen.
De oplossing
Vaimo implementeerde Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform (RTCDP) Connections om de marketingrapportage te versterken door gegevens server-side te delen. Met deze oplossing kan Ethias technische trackingbeperkingen (zoals advertentieblokkers) omzeilen en doelgroepen op de platforms te verrijken door het delen van gehashte klantgegevens die tijdens het verkoopproces zijn verzameld, terwijl de toestemmingskeuzes van gebruikers nog steeds worden gerespecteerd.
Over het project
Na een grondige verkenning van het marketingtechnologielandschap, rekening houdend met het huidige ecosysteem van de klant, selecteerde Vaimo Adobe Experience Platform-technologie. De nauwe samenwerking tussen Vaimo, het datateam van Ethias en hun marketingbureaus was zonder twijfel efficiënt te noemen: de projectopzet nam slechts een paar weken in beslag.
De toekomst
Met deze oplossing kregen de marketingteams meer inzicht in de kwaliteit van hun mediaprestaties en konden hun advertentie-uitgaven beter analyseren. De rapportage van de campagneresultaten zal in de toekomst verder worden verbeterd door het stroomlijnen van metrics in Adobe Analytics voor end-to-end-rapportage, van impressie tot aankoop.
Ethias is nu op zoek naar manieren om het gebruik van Adobe Experience-technologieën verder uit te breiden, om zowel online als offline klantreizen te analyseren en optimaliseren.
