Elon
Elon is de grootste retailketen voor consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten en heeft alleen al in Zweden 400 fysieke winkels. Op deze pagina lees je meer over het rebranding-project van Elon en de lancering van hun nieuwe e-commerce website op Adobe Commerce (Magento).
De uitdaging
Elon was bezig met het herpositioneren (rebranden) van hun merk en had daarom behoefte aan een nieuw e-commerceplatform. De elektronicagigant wilde een consistente customer experience en merkbeleving bieden, zowel in hun fysieke winkels als online.
Bovendien wilde Elon de conversieratio van hun online storefront verhogen door zich nog sterker te richten op hun online klanten.
“We hebben gekozen voor Vaimo vanwege hun jarenlange ervaring in het leveren van e-commerce oplossingen op het Adobe Commerce (Magento) platform. Tot nu toe hebben we de samenwerking met het Vaimo team als zeer prettig ervaren. Bovendien zijn we erg trots op alles wat we samen hebben bereikt en het resultaat na de lancering.”
Jakob Dahlner, eCommerce Manager
De lancering van de e-commerce website tijdens de COVID-19 pandemie
Toen Elon hun nieuwe merkidentiteit en e-commerce website lanceerde, begon de COVID-19 pandemie het consumentengedrag radicaal te veranderen. Aangezien alle fysieke winkels in die periode aanzienlijk minder klanten ontvingen, werd de online winkel de belangrijkste plek voor Elon om in contact te komen met potentiële klanten.
Zo begonnen bestaande klanten de nieuwe e-commerce website van Elon steeds vaker te gebruiken voor online vooronderzoek en het doen van aankopen. Ook planden klanten via de online storefront afspraken om hun producten op te halen in een fysieke Elon winkel, waar ze vervolgens vaak extra aankopen deden. Kortom, dankzij de succesvolle omnichannel aanpak van Elon leidden de positieve ervaringen die klanten op de website van Elon hadden tot verdere aankopen in de fysieke winkel.
Het streven om een naadloze en uniforme customer experience te creëren, leverde Elon in 2020 de titel op van “meest empathische bedrijf” binnen hun branche in Scandinavië. Elon werkt voortdurend aan het verbeteren van de customer experience en elke nieuwe functie op hun website wordt geïmplementeerd met de omnichannel aanpak in gedachten.
Geïmplementeerde functies
- Yotpo
- Charpstar augmented reality (AR): een product of een nieuw ontworpen ruimte in 3D op je telefoon bekijken
- Phyron voor dynamische video’s
- Winkelzoeker
- Click & Collect
- Een geavanceerde logistieke oplossing: deze oplossing berekent de totaalprijs op basis van het gewicht en de afmeting van pakketten, installatiekosten, bezorging en afstand tot een winkel
- Order fulfilment/orderverwerking met levering vanuit zowel de winkelvoorraad als het centrale magazijn
- Klevu voor een AI-aangedreven zoekmachine
- Voyado voor het integreren van klantdata en het leveren van gepersonaliseerde customer experiences op alle kanalen
Wil jij ook profiteren van een verkoopstijging van maar liefst 50%?
Vaimo is gespecialiseerd in het creëren van hoogwaardige digitale ervaringen die je online verkoop een boost geven en je bedrijf laten groeien. Krijg vandaag nog een voorsprong op de concurrentie door samen te werken met ons team. Ons belangrijkste doel is om jouw bedrijf te helpen slagen.
Neem contact met ons op