Bauhaus Sweden
BAUHAUS biedt de grootste selectie kwaliteitsgereedschap en materialen voor woningverbetering. Ze streven ernaar om effectieve klantenservice te bieden met bekwaam personeel, zowel online als offline. BAUHAUS heeft 22 winkels in Zweden en een website die zowel B2C- als B2B-klanten bedient. Bovendien behoort de webshop van BAUHAUS Sweden tot de top 10 van e-commerce websites in Zweden op basis van omzet.
De samenwerking tussen Vaimo en BAUHAUS online
Vaimo heeft voor BAUHAUS Sweden een op maat gemaakte en gebruiksvriendelijke website ontwikkeld die zowel B2B- als B2C-klanten bedient en een uitstekende customer experience biedt. We werken al sinds 2011 nauw samen met BAUHAUS Sweden en over de jaren heen hebben we meerdere succesvolle e-commerceprojecten gelanceerd. Bovendien passen we de oplossing voortdurend aan om vlot in te kunnen spelen op de dynamische veranderingen in de markt, de verwachtingen van de klant steeds weer te overtreffen en een geweldige customer experience te bieden.
“Vaimo heeft BAUHAUS geholpen om de complexiteit van de doe-het-zelfbranche op een eenvoudige en kostenefficiënte manier naar het web te brengen. Zo hebben ze meerdere projecten uitgevoerd met als resultaat de oplevering van een stabiel en geavanceerd verkoop-platform dat onze groei en activiteiten ondersteunt. Het Vaimo-team bestaat uit een groep energieke mensen met een bewezen track record in het consistent leveren van waardevolle oplossingen.”
STEEN HESTEHAUGECEO BAUHAUS ehandels AB
BAUHAUS Sweden B2B portal
Het BAUHAUS B2B portal voor klanten biedt een hoofdaccount met gekoppelde subaccounts. De eigenaar van het hoofdaccount kan medewerkers beheren en toezicht houden op hun individuele betalingsmogelijkheden. Bovendien bepaalt de eigenaar hoeveel tegoed er op het hoofdaccount staat.
Het B2B portal is volledig op maat gemaakt en gebaseerd op API-sessies, met een eigen set betalingsopties en een BAUHAUS creditcard die alleen beschikbaar is voor B2B-klanten. Daarnaast heeft Vaimo de doorlooptijd voor online B2B-klanten om een account bij BAUHAUS aan te vragen verkort door een automatische kredietcontrole te integreren.
Waterdichte authenticatie
Vaimo heeft het Zweedse authentication system geïmplementeerd. Dit authentication system maakt gebruik van het persoonsnummer (Burgerservicenummer in Nederland/rijksregisternummer in België) en de BankID van de klant voor een waterdicht inlogsysteem. Tevens maakt dit authentication system verbinding met het BAUHAUS ERP-systeem dat het juiste account koppelt. Indien de klant aan meerdere bedrijven is gekoppeld, kan de klant verschillende bedrijven selecteren met slechts één login. Zo kunnen klanten eenvoudig inloggen met hun persoonsnummer en BankID om vervolgens hun bedrijf te kiezen.
Dit authentication system is momenteel alleen beschikbaar voor B2B-klanten, maar BAUHAUS Sweden is van plan om in de nabije toekomst een soortgelijke oplossing te implementeren voor B2C-klanten.
Levering
BAUHAUS Sweden verzorgt alle leveringen zelf (in specifieke gebieden van Zweden) in plaats van een partner in te schakelen. Het pilotproject is begin 2018 live gegaan en bevat de eigen logistieke oplossing van BAUHAUS Sweden met ondersteuning van een eigen app exclusief voor de medewerkers van BAUHAUS Sweden. Deze app ondersteunt leveringen aan zowel B2B- als B2C-klanten. Wat deze oplossing uniek maakt, is dat niemand anders in Zweden deze functie heeft. De native app regelt de workflow voor chauffeurs en het personeel van het distributiecentrum. Bovendien is er een integratie met een PTV-systeem voor het routeren van leveringen en een aangepaste Magento-orderstroom.
BAUHAUS Sweden beschikt ook over een on-site track & trace systeem. Hiermee kunnen klanten geschatte levertijden zien, live het bezorgvoertuig volgen en indien nodig extra informatie voor de chauffeur achterlaten.
Geïmplementeerde functies:
- Winkelzoeker
- Click & Collect
- Installatieservices beschikbaar op de site
- Op maat gemaakte B2B-oplossing gebaseerd op API-sessies
- Speciale prijsstelling met prijs per eenheid (niet per pakket)
- Het instellen van staffelprijzen
- Back- in-stock meldingen
- Gerelateerde producten als accessoires
- Multi-site
- Integratie van Magento met Nosto en Resurs Bank
- De mogelijkheid om zowel B2B- als B2C-klanten op één site te bedienen
- Yotpo Reviews & Ratings
- Native app die de eigen logistieke oplossing van BAUHAUS ondersteunt
Benieuwd hoe jij net als BAUHAUS Sweden 30% omzetgroei kunt realiseren?
Vaimo is gespecialiseerd in het creëren van hoogwaardige digitale ervaringen die je online verkoop een boost geven en je bedrijf laten groeien. Krijg vandaag nog een voorsprong op de concurrentie door samen te werken met ons team. Ons belangrijkste doel is om jouw bedrijf te helpen slagen.
Neem contact met ons op