Digital & experience analysis: bruikbare inzichten
Inzicht in het gedrag en de voorkeuren van je klanten is cruciaal voor succesvolle e-commerce.
Onze digital & experience analysis geeft je bruikbare inzichten op basis van een uitgebreide data-analyse.
Door gebruikersinteracties, de klantreis en informatie over het klantengagement te onderzoeken, helpen wij je met het optimaliseren van je digitale aanwezigheid, verbeteren van je digital experience en stimuleren van je bedrijfsgroei.
Digital & experience analysis van Vaimo
Vaimo biedt uitgebreide diensten die zijn ontworpen om waardevolle inzichten uit je digitale data te halen.
Onze experts maken gebruik van geavanceerde analysetechnieken om je gebruikersinteracties, klantreis en engagement van dichterbij te bekijken. Zo kom je meer te weten over het klantgedrag, de voorkeuren en de pijnpunten van je digitale kanalen. Met deze inzichten neem je weloverwogen beslissingen om je digitale aanwezigheid te optimaliseren en de klantreis te verbeteren.
Of je nu je conversiepercentage wilt verhogen, het engagement van gebruikers wilt verbeteren of de klanttevredenheid een boost wilt geven: onze service voor digital & experience analysis geeft je bruikbare inzichten, zodat je meteen actie kunt ondernemen.
Wat is een digital & experience analysis?
We onderzoeken verschillende metrieken, zoals je click-through rates, gemiddelde sessieduur en conversiepercentage, om inzicht te krijgen in de manier waarop gebruikers omgaan met je digitale assets. Aan de hand van deze digital & experience analysis kun je je online aanwezigheid optimaliseren en de gebruikerservaring verbeteren.
Onze projecten
-
Ethias
Vaimo begon met de Adobe Analytics-implementatie voor Ethias in 2015 en versterkte de marketingrapportage en server-side strategie.
Bekijk project -
Swiss Sense
Klant aan het woord: Swiss Sense vertelt over hun overstap naar een headless CMS en de samenwerking met Vaimo. Lees hier meer over hun ervaring.
Bekijk project -
Calex
Hoe ging Calex van verspreide productinformatie naar een gecentraliseerde datahub? We nemen je mee achter de schermen van ons PIM-project.
Bekijk project
Hoe werkt onze digital & experience analysis?
- Data ligt aan de basis van al onze inzichten. We verzamelen deze data via verschillende kanalen: je website, mobiele app, sociale media en e-mailcampagnes, bijvoorbeeld. Daarvoor maken we gebruik van tools als Google Analytics, Hotjar, ContentSquare en Adobe Analytics.
- Nu is het tijd om deze informatie te analyseren. Zijn er duidelijke trends en patronen in het gebruikersgedrag? We onderzoeken enkele belangrijke metrieken, zoals het doorklikpercentage, de sessieduur en het conversiepercentage.
- We brengen de klantreis in kaart, zodat we zien welk traject gebruikers afleggen op je digitale platforms. Zo begrijpen we de gebruikerservaring beter en identificeren we gebieden waar verbetering mogelijk is.
- Waar ondervinden gebruikers uitdagingen of frictie? Dat komen we te weten met heatmaps en sessie-opnames.
- Ten slotte brengen we alle data samen en geven we aanbevelingen om de gebruikerservaring te verbeteren en als bedrijf te groeien.
Voordelen van een digital & experience analysis
Krijg meer inzicht in de manier waarop gebruikers zich gedragen op je kanalen en ontdek pijnpunten die je conversie schaden. Zo creëer je een naadloze gebruikerservaring.
Waar liggen er (onbenutte) kansen om het rendement te verhogen, het conversiepercentage te verbeteren en je bedrijf te laten groeien?
Ga proactief op zoek naar trends en patronen in klantdata om de concurrentie voor te blijven en nieuwe kansen te benutten.
Met de juiste data verfijn je je marketingstrategie en bereik je je doelgroep efficiënter.
Veelgestelde vragen
Dankzij een digital & experience analysis begrijp je beter hoe gebruikers omgaan met je digitale kanalen, kom je te weten waar verbetering mogelijk is en maak je datagedreven beslissingen om het klantengagement te verbeteren en de groei van je bedrijf te versnellen.
De data die tijdens een digital & experience analysis wordt geanalyseerd omvat onder andere websiteverkeer, demografische gegevens van gebruikers, click-through rates, conversiepercentages, metrieken m.b.t. gebruikersengagement, heatmaps, gebruikersrecordings en feedback. Deze lijst is zeker niet volledig en is afhankelijk van bedrijf tot bedrijf.
Traditionele analyse is vooral gericht op kwantitatieve gegevens binnen ‘afgeschermde’ hokjes, websiteverkeer en paginaweergaven, bijvoorbeeld. Een digital & experience analysis neemt daarentegen de volledige digitale klantreis in beschouwing en gaat verder dan de statistieken om klantgedrag, voorkeuren en pijnpunten beter te begrijpen. Zo krijg je meer inzicht om de klantervaring te optimaliseren.
Google Analytics, Adobe Analytics, Hotjar, Crazy Egg en platforms voor gebruikersfeedback, zoals Usabilla en UserTesting, zijn enkele veelgebruikte tools bij een digital & experience analysis. Vaimo is echter niet gebonden aan bepaalde tools en introduceert regelmatig nieuwe technologieën in de wereld van digitale analyse.
De resultaten van een digital & experience analysis zijn afhankelijk van verschillende factoren: onder andere de beschikbare klantdata, de complexiteit van de analyse en de doelstellingen van je bedrijf. Meestal kun je echter enkele weken na het uitvoeren van de analysestrategieën actiegerichte inzichten en verbeteringen zien.
Is onze digital & experience analysis de juiste keuze voor jouw bedrijf?
Als je ‘ja’ antwoordt op de onderstaande vragen, dan denken wij dat je bedrijf mogelijk toe is aan een digital & experience analysis.
- Ben je op zoek naar nieuwe manieren om je website of digitale platform te optimaliseren en op deze manier de gebruikerservaring te verbeteren?
- Wil je het klantengagement, conversiepercentage en de algemene tevredenheid verhogen?
- Wil je je digitale strategie baseren op datagedreven beslissingen?
- Wil je meer inzicht in gebruikersgedrag, voorkeuren en pijnpunten, en wil je je marketingactiviteiten daarop afstemmen?
- Wil je gebruikmaken van trends en patronen in gebruikersdata om je concurrentie voor te blijven?
Hoe Vaimo je bedrijf kan ondersteunen
Onze diensten voor een digital & experience analysis zijn ontworpen om waardevolle inzichten uit je interacties met klanten te halen. Zo ontdek je nieuwe kansen om de digitale klantbeleving te verbeteren. Vaimo kan je ondersteunen met:
- Nauwgezette analyse: ons team van experts voert een grondige beoordeling van je digitale platform uit, met speciale aandacht voor de gebruikerservaring, websiteprestaties, conversie en meer. Aan de hand van toonaangevende tools en methodologieën identificeren we je sterke punten, zwakke punten en gebieden waar verbetering mogelijk is.
- Een aanpak op maat: het ene bedrijf is natuurlijk het andere niet. Daarom kun je erop rekenen dat we ons aan je specifieke behoeften en doelstellingen aanpassen. Of je nu je conversiepercentage wilt verhogen, het klantengagement wilt verbeteren of de algemene prestaties van je website een boost wilt geven: samen ontwikkelen we een strategie die impact heeft.
- Data-driven beslissingen: zonder data sta je namelijk nergens. We verzamelen, analyseren en interpreteren gebruikersdata om relevante aanbevelingen te bieden.
- Tastbare resultaten: je kunt op Vaimo vertrouwen om je digitale doelstellingen te bereiken. Bij ons is je digitale platform in goede handen.
