“Tijdens onze samenwerking met onze klanten hebben we de meest voorkomende uitdagingen bij het implementeren van een last mile delivery-systeem geïdentificeerd. Dit zijn enkele zaken die vaak terugkeren:
- Klanten verwachten een snelle bezorging, vaak binnen een bepaalde tijd, waardoor de logistieke processen onder druk staan om aan deze eisen te voldoen.
- Het garanderen van een nauwkeurige leveringslocatie is cruciaal om vertragingen of mislukte leveringen te voorkomen.
- Verkeers- en routeoptimalisatie is essentieel voor een tijdige bezorging.
- Last mile-logistiek kan goed zijn voor een aanzienlijk deel van de totale leveringskosten. Het is belangrijk dat bedrijven kosteneffectieve oplossingen vinden.
- Het bieden van realtime updates en duidelijke communicatiekanalen is van vitaal belang voor de klanttevredenheid.
De laatste kilometers zijn de belangrijkste voor het beeld dat de eindklant heeft van een e-commercemerk. Een naadloze last mile-ervaring zorgt niet alleen voor een tijdige bezorging, maar omvat ook real-time tracking, flexibele leveringsopties en duidelijke communicatie.”
Philipp Zhilin, Project Management Lead, Nordics
