Vaimo
Expertise > Digital commerce

Digital commerce

Digital commerce brengt technologie en e-commerce samen om transacties uit te voeren, zakelijke activiteiten te beheren en in contact te komen met klanten. Digital commerce omvat verschillende oplossingen voor een naadloze, efficiënte en gepersonaliseerde ervaring, van online marktplaatsen tot B2B-interacties. Krijg een blik in de toekomst van commerce met de innovatieve services van Vaimo.

Praat vandaag nog met onze experts »

Gebieden van digital commerce

Digital commerce met Vaimo

In de digital commerce-hub van Vaimo gaan innovatie en efficiëntie hand in hand. Onze oplossingen komen tegemoet aan de unieke behoeften van je bedrijf en zijn ontworpen om je online zichtbaarheid naar een hoger niveau te tillen. Bovendien blijven we steeds op de hoogte van de nieuwste trends.

We streven ernaar om je digitale activiteiten vorm te geven en de ervaring van je klanten te verrijken. Je kunt onder andere bij ons terecht voor het opstellen van je digital commerce-strategie, het ontwerpen van de gebruikerservaring en het testen en optimaliseren van je aanpak.

Two happy vaimo employees looking at laptop

Succesverhalen van onze klanten

  • ethias mascot on an orange background

    Ethias

    Vaimo begon met de Adobe Analytics-implementatie voor Ethias in 2015 en versterkte de marketingrapportage en server-side strategie.

    Bekijk project
  • Image of laptop screen featuring Runnings website

    Runnings

    Vaimo bouwde een robuuste online winkel voor detailhandel Runnings en zorgde voor een toename in hun verkoop en conversie.

    Bekijk project

  • Digitale transformatie voor Tarkett Group: een succesvolle D2C e-commerce strategie

    Tarkett Group is de samenwerking met Vaimo aangegaan om een Direct-to-Consumer (D2C) e-commerce strategie te ontwikkelen en implementeren.

    Bekijk project

Wat is digital commerce?

Digital commerce verwijst naar het elektronisch kopen en verkopen van goederen en diensten via digitale platforms, waaronder online transacties, elektronische betalingen en digitale marketingstrategieën.

E-commerce is een onderdeel van digital commerce, waarbij retailers gebruikers voorzien van een winkelervaring met navigatie, productgegevens, klantbeoordelingen en betalingsopties. Enkele bekende voorbeelden zijn Amazon, Alibaba en eBay.

Statista rapporteert dat de wereldwijde transactiewaarde binnen digital commerce tegen 2027 naar verwachting zo’n 8,43 biljoen euro zal bedragen.

Vanuit het standpunt van de consument biedt digital commerce interactie met merken en de mogelijkheid om zelfstandig aankopen te doen via digitale apparaten. Ondernemingen kunnen voor hun digital commerce gebruikmaken van technologieplatforms die digitale marketing en sales ondersteunen, aantrekkelijke content voor online shoppers, strategieën om nieuwe klanten aan te trekken en huidige klanten te behouden, en prijsstrategieën.

Image of Vaimo office in Tallinn, Estonia

Digital commerce-bedrijfsmodellen

Digital commerce-bedrijfsmodellen bepalen hoe bedrijven in contact komen met klanten, omzet genereren en producten of diensten leveren in het digitale landschap. Ondernemingen kunnen zich onder andere richten op B2C, B2B, D2C en marketplace commerce om hun producten en/of diensten op de markt te brengen en aan de specifieke klantbehoeften te voldoen. Hieronder vind je een overzicht van de bedrijfsmodellen als servicegebieden binnen Vaimo.

B2C-commerce

B2C-commerce, een afkorting van business-to-consumer commerce, verwijst naar transacties tussen bedrijven en particulieren, waarbij producten of diensten direct aan private klanten worden verkocht in plaats van bedrijven. Vaimo heeft ruime ervaring met het bouwen van digital commercewebsites voor B2C-merken in verschillende branches, sectoren en markten. We helpen je ondernemingen bij het bieden van een naadloze, aantrekkelijke en gepersonaliseerde klantervaring op alle relevante kanalen.

Image of Vaimo employee

B2B e-commerce

B2B e-commerce of business-to-business e-commerce omvat online transacties tussen bedrijven. Onze aangepaste aanpak stroomlijnt complexe transacties, verbetert je relatie met klanten en moderniseert je B2B-processen. Ervaar zelf hoe onze expertise je B2B-activiteiten naar een hoger niveau tilt en je bedrijf een concurrentievoordeel biedt dankzij een hoge mate van schaalbaarheid en efficiëntie.

Lees meer over B2B e-commerce »

Image of Vaimo employees

D2C e-commerce

D2C e-commerce staat voor direct-to-consumer commerce. Dit betekent dat producten of services direct van een merk of fabrikant aan consumenten worden verkocht, zonder tussenpersonen. Vaimo zorgt ervoor dat bedrijven direct in contact kunnen komen met hun klanten via gepersonaliseerde interacties en een gestroomlijnde customer journey, wat de klantloyaliteit ten goede komt. Ontdek hoe onze services voor D2C e-commerce je merkzichtbaarheid kunnen verhogen en langdurige klantrelaties kunnen creëren.

Lees meer over D2C e-commerce »

Vaimo employees working together

Marketplace e-commerce

Marketplace e-commerce maakt gebruik van online platforms waarop meerdere externe verkopers hun diensten en producten kunnen aanbieden en verkopen aan consumenten via een gecentraliseerde marktplaats. Of je nu als retailer de zichtbaarheid van je producten wilt vergroten of nieuwe strategieën verkent als merk, onze oplossingen optimaliseren je marktplaatsstrategie met een naadloze integratie in bekende online marktplaatsen.

Lees meer over marketplace e-commerce »

Close-up of person working on laptop

Order management

Order management draait helemaal om een efficiënte afhandeling en opvolging van bestellingen om een nauwkeurige en tijdige levering te garanderen. Onze oplossingen maken een naadloze integratie van de orderverwerking, het voorraadbeheer en de fulfillmentsystemen mogelijk. Met onze expertise verbeter je de klanttevredenheid en optimaliseer je je workflows.

Lees meer over order management »

Image of Vaimo employees

Composable commerce

Composable commerce is een aanpak binnen e-commerce waarbij modulaire en interoperabele softwarecomponenten worden gebruikt, zodat je je technologiestack op basis van je behoeften kunt opzetten. Met onze oplossingen pas je je e-commerceplatform en technologiestack aan met best-of-breed vendors en microservices voor extra flexibiliteit.

Lees meer over composable commerce »

Image of Vaimo Tallinn office

Headless e-commerce

Headless e-commerce verwijst naar een architectuur waarbij de frontend-laag, die je klanten te zien krijgt, en de backend-laag van een webwinkel niet aan elkaar gekoppeld zijn, wat resulteert in meer flexibiliteit en personalisatie bij het ontwerpen van de gebruikersinterface en klantervaring. Laat de beperkingen van een traditionele commerce-architectuur achterwege met onze oplossingen en profiteer van flexibele innovatie.

Lees meer over headless e-commerce »

Image of Kim in Stockholm

Composable architecture

Composable architecture is een designaanpak met modulaire en uitwisselbare componenten voor meer flexibiliteit bij het bouwen van complexe systemen en applicaties. Met onze oplossingen kun je je technologiestack naadloos integreren en optimaliseren. Ontdek de voordelen van een composable architecture bij het vormgeven van een veerkrachtige en schaalbare digitale infrastructuur.

Lees meer over composable architecture »

Image of Vaimo employee

Last mile delivery

Last mile delivery is het laatste deel van het transportproces van producten, waarbij goederen op een efficiënte manier bij de consument thuis of op een gewenste locatie worden geleverd. Onze aangepaste oplossingen pakken de unieke vereisten van je e-commercebedrijf aan, zodat je klanten een snelle levering zonder frustratie kunt bieden.

Lees meer over last mile delivery »

Image of delivery man pushing a trolley with packages piled on it

Trends in digital commerce

Omnichannel

Omnichannelstrategieën zorgen ervoor dat klanten moeiteloos van het ene naar het andere kanaal kunnen schakelen, of dat nu online, mobiel, sociale media of een fysieke winkel is. Met de ideale omnichannelstrategie ervaren ze je merk overal op dezelfde manier, wat de klanttevredenheid en -loyaliteit ten goede komt.

Artificial Intelligence (AI)

Met AI kunnen bedrijven data analyseren om klantgedrag te begrijpen, voorkeuren te voorspellen en gepersonaliseerde aanbevelingen te bieden. Bovendien stimuleren AI-chatbots, door AI gedreven chatfunctionaliteit, klantinteracties, bieden ze ondersteuning in real time en stroomlijnen ze het aankoopproces.

Augmented Reality (AR) en Virtual Reality (VR)

Klanten kunnen met AR producten visualiseren in hun echte omgeving voordat ze tot een aankoop overgaan, terwijl VR een immersieve winkelervaring biedt. Deze technologieën maken de winkelbeleving een pak interactiever en aantrekkelijker.

Mobile commerce

Bedrijven geven prioriteit aan optimalisatie voor mobiele apparaten, responsive design en gebruiksvriendelijke mobiele apps om te voldoen aan de voorkeuren van consumenten die het gemak van winkelen op hun mobiele apparaten verkiezen.

Abonnementen

Bedrijfsmodellen op basis van abonnementen hebben het voordeel dat ze een consistente inkomstenstroom en een langetermijnrelatie met klanten bieden, terwijl ze consumenten gemak en een gepersonaliseerde beleving bieden.

Voice commerce

Spraakgestuurde virtual assistants, zoals Alexa en Google Assistant, zijn niet meer weg te denken uit veel huishoudens. Daarom is het belangrijk dat bedrijven hun websites optimaliseren voor voice search om deze trend bij te houden.

Duurzaamheid en ethische commerce

Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol en shoppers zijn zich steeds meer bewust van de ecologische en sociale impact van hun aankopen. Bedrijven die duurzame praktijken toepassen, transparant communiceren over de herkomst van hun producten en sociale doelen steunen, winnen aan populariteit bij consumenten die duurzaamheid hoog in het vaandel dragen.

Conversational commerce

We kunnen in real time communiceren met vrienden en familie over de hele wereld: waarom niet met bedrijven? Bied je klanten gepersonaliseerde ondersteuning, ordertracking en een antwoord op hun vragen aan de hand van chatfunctionaliteit. Deze trend draagt bij aan de algemene klanttevredenheid.

Belangrijkste voordelen van digital commerce

Digital commerce stelt bedrijven in staat om nieuwe oorden op te zoeken en een wereldwijd publiek te bereiken, zonder de beperkingen van fysieke locaties.

De automatisering van verschillende processen in digital commerce, van inventarisbeheer tot orderverwerking, verhoogt de algemene operationele efficiëntie en vermindert handmatige inspanningen en menselijke fouten. De aangepaste Delivery-app van Vaimo voor BAUHAUS bevat bijvoorbeeld een distributie- en een chauffeursmodus. De distributiemodus dient voor efficiënte ladingscontroles, het scannen en sorteren van pakketten en het rapporteren van schade. Lees meer over ons project voor BAUHAUS..

Midden in de nacht of tijdens het weekend: voor digital commerce maken de dag en het tijdstip niet uit. Klanten hebben het gemak om op elk moment aankopen te doen en informatie op te zoeken over producten, wat je verkoop stimuleert.

Dankzij digital commerce kunnen bedrijven klantdata verzamelen en analyseren, wat aangepaste marketing, productaanbevelingen en een gepersonaliseerde winkelervaring mogelijk maakt en op zijn beurt resulteert in meer klantloyaliteit.

De digitale aard van de transacties genereert heel wat data, die met de nodige analyse tot waardevolle inzichten in klantgedrag, voorkeuren en trends leidt. Deze informatie is broodnodig om datagedreven beslissingen te maken. Omdat cookies van derden worden uitgefaseerd, is het belangrijk dat je bedrijf toegang heeft tot first-party data en deze data efficiënt kan benutten, bijvoorbeeld met een CDP.

Waar je klanten zich ook bevinden, online of in een fysieke winkel, digital commerce biedt de nodige consistentie voor een herkenbaar merk.

Digital commerce vermindert of elimineert veel traditionele kosten van fysieke winkels en uitgebreide handmatige processen, waardoor je als bedrijf kosten bespaart.

De real-time transacties binnen digital commerce zorgen ervoor dat betalingen direct worden verwerkt, je order fulfillment direct van start gaat en je inventaris meteen wordt bijgewerkt.

Een gebruiksvriendelijke interface, gestroomlijnd afrekenproces en flexibele betalingsmogelijkheden staan centraal bij digital commerce, waardoor klanten genieten van een aangename winkelervaring.

Het is eenvoudig om digital commerceplatforms te schalen wanneer je bedrijf groeit en de vraag toeneemt, zodat storende onderbrekingen in je infrastructuur.

Digital commerce opent heel wat deuren voor je marketingkanalen, waaronder sociale media, e-mail en search engine marketing, zodat je nieuwe kansen kunt benutten om je producten te promoten en je doelpubliek te bereiken.

Een digital commerce-strategie kan je bedrijf een concurrentievoordeel bieden, omdat je nieuwe technologietrends toepast, aan de klantbehoeften voldoet en innovatieve oplossingen aanreikt.

Image of Vaimo office in Tallinn

Veelgestelde vragen over digital commerce

Digital commerce verwijst naar het kopen en verkopen van producten en services via elektronische kanalen, vooral het internet.

E-commerce is vooral gericht op online transacties, terwijl digital commerce breder is en online, mobiele, sociale en andere elektronische platforms omvat.

Digital commerce vergroot het bereik en de efficiëntie van je zakelijke activiteiten. Zo kunnen bedrijven bijvoorbeeld andere landen aanboren en de klantervaring verbeteren.

Omnichannel commerce staat voor een naadloze, geïntegreerde winkelervaring op verschillende kanalen, zoals online, mobiel, fysieke winkels en sociale media.

Een gebruiksvriendelijke interface, snelle laadtijden, beveiligde transacties en gepersonaliseerde content die bij de behoeften en voorkeuren van je klanten past zijn slechts enkele manieren om je gebruikerservaring te optimaliseren.

Data-analyse is belangrijk om klantgedrag, voorkeuren en trends te begrijpen. Als bedrijf kun je deze informatie gebruiken om weloverwogen beslissingen te maken, marketingactiviteiten te personaliseren en je algemene strategie te verbeteren.

Hoe vaker consumenten hun smartphone gebruiken om te shoppen, hoe belangrijker mobile commerce of m-commerce wordt. Dit betekent dat bedrijven mobielvriendelijke platforms en apps moeten ontwikkelen.

Het implementeren van beveiligde betalingsgateways, het gebruik van versleuteling en het naleven van industriestandaarden zijn belangrijke maatregelen om de veiligheid van digitale transacties te garanderen.

De uitdagingen omvatten concurrentie, databeveiliging, het bijbenen van nieuwe technologietrends en de steeds veranderende verwachtingen van consumenten.

Digital commerce maakt gepersonaliseerde communicatie, loyaliteitsprogramma’s en gerichte marketing mogelijk, wat een positieve impact heeft op de klantbeleving en bezoekers aanzet om terug te keren en meerdere bestellingen te plaatsen.

Sociale media speelt een belangrijke rol in digital commerce en dient als platform voor marketing, interacties en zelfs directe verkoop, bijvoorbeeld via social commerce.

Constante verbeteringen, technologische ontwikkelingen in de gaten houden en een cultuur van innovatie stimuleren is cruciaal voor bedrijven om te floreren in het digitale tijdperk.

Image of Vaimo office in Tallinn

De uitdagingen van digital commerce

Om deze uitdagingen aan te pakken, is het belangrijk dat je je digital commercestrategie voortdurend evalueert en aanpast.

Beveiliging01

Er worden steeds meer online transacties uitgevoerd en de beveiliging van klantgegevens, betalingsgegevens en andere gevoelige gegevens moet dus voorop staan. Door een robuuste encryptie, veilige betalingsgateways en de nieuwste technologieën op vlak van cyberbeveiliging te implementeren, behoud je het vertrouwen van klanten.

Concurrentie02

Hoe zorg je ervoor dat je merk opvalt tussen alle andere webwinkels die om de aandacht van consumenten vechten? Een unieke waardepropositie, doelgerichte marketingstrategieën en een uitzonderlijke klantbeleving kan je bedrijf schitteren.

Technologie03

Wees op de hoogte van de nieuwste trends, zoals mobile commerce en AI. Technologische ontwikkelingen volgen zich in een razendsnel tempo op, waardoor je moet blijven investeren in innovatie en je infrastructuur om je concurrentievoordeel te behouden.

Klantvertrouwen en -beleving04

Zorgen over gegevensprivacy, online oplichting of een onbevredigende winkelervaring kunnen het klantvertrouwen beïnvloeden. Wanneer je een transparant beleid biedt, een naadloos en veilig aankoopproces garandeert en actief inspeelt op feedback van klanten, resulteert dat in een positieve ervaring.

Logistiek, fulfillment en retourzendingen05

Problemen zoals vertragingen in de verzending, onnauwkeurige trackinginformatie of problemen met voorraadbeheer liggen aan de basis van een negatieve klantbeleving. Retourzendingen zijn een andere uitdaging waarmee webwinkels worstelen, vooral omdat de verwachtingen van klanten erg hoog zijn. Het implementeren van gestroomlijnde logistieke processen en effectieve voorraadbeheersystemen kan helpen om deze uitdagingen aan te pakken.

Klantgedrag06

Consumentgedrag evolueert snel en wordt onder andere beïnvloed door veranderende trends en technologische vooruitgang. Je moet je strategieën hierop aanpassen en een gepersonaliseerde ervaring bieden om aan de verwachtingen van je doelgroep te voldoen.

Naleving van de wetgeving07

Digital commerce is onderhevig aan regels en nalevingsnormen die per regio en branche verschillen. Het is belangrijk dat je activiteiten voldoen aan de wettelijke vereisten betreffende gegevensbescherming, consumentenrechten en online transacties.

Optimalisatie voor mobiele apparaten08

Het toenemende aantal mobiele apparaten in online shopping vormt een uitdaging voor het waarborgen van mobiele optimalisatie. Websites en apps moeten voor verschillende schermformaten en besturingssystemen ontworpen en geoptimaliseerd worden voor een gebruiksvriendelijke ervaring en om de mobiele conversie te verhogen.

Hoe Vaimo je bedrijf kan ondersteunen

Vaimo heeft meer dan 15 jaar ervaring in digital commerce. Als pioniers in de branche lopen we voorop met technologische ontwikkelingen, waarbij we onze ruime ervaring naadloos integreren met geavanceerde oplossingen.

Ons streven naar uitmuntendheid wordt verder versterkt door onze strategische partnerschappen met de beste bedrijven in hun vakgebied. Door samen te werken met deze marktleiders bieden we oplossingen die gebruikmaken van de nieuwste technologieën en strategieën.

Klaar om je digital commerce naar nieuwe hoogtes te tillen? Neem contact met ons op om te ontdekken hoe de oplossingen van Vaimo, ondersteund door onze strategische partners, je online activiteiten een boost geven.

Praat vandaag nog met ons team »

photo of smiling vaimo employee behind her computer

Maak kennis met onze partners

Hi!

Kies je site: