Een goede ervaring met je klantenondersteuning maakt van shoppers trouwe klanten. We bouwen klantenservice-oplossingen van wereldklasse die zijn afgestemd op je zakelijke behoeften.
Wist je dat het zo’n tien keer goedkoper is om een bestaande klant te behouden dan om een nieuwe klant aan te trekken? Daarom is het belangrijk dat je team over de juiste tools en betrouwbare processen beschikt om een geweldige klantbeleving te bieden. Onze bedrijfsanalyses bij klanten tonen aan dat tot 70% van de uitdagingen zijn oorsprong in de processen vindt. De meeste bedrijven schaffen nieuwe systemen aan om de problemen aan te pakken. Vaimo helpt je graag om alles in de juiste volgorde te doen.
De klantenservice-oplossingen van Vaimo omvatten alle tools en kennis die je nodig hebt om een in-house klantenservice- of klantenondersteuningsafdeling op te zetten.
We bieden oplossingen die bij een moderne, efficiënte klantenserviceafdeling passen, afgestemd op je behoeften. Met ons platform communiceer je met klanten over alle kanalen heen: je website, e-mail, chat, sociale media en via telefoon.
We wijzen je in de juiste richting en bevelen de producten en services die je nodig hebt voor je plannen aan.
We voorzien je medewerkers van de meest efficiënte tools, processen en beste praktijken om aan de behoeften van klanten vandaag te voldoen. Ons team is gespecialiseerd in servicemodellen en klantenservice in het algemeen, zodat we je bedrijf kunnen ondersteunen met verdere training.
We bieden 24/7 technische ondersteuning voor je medewerkers en systeembeheerders.
We stroomlijnen je klantenserviceprocessen en integreren tools voor een naadloze ondersteuning;
We helpen je bij het ontwikkelen van processen en configureren van tools om de kennis die tijdens het dagelijkse werk wordt verzameld te beheren.
We ondersteunen je bij het integreren van Zendesk in je CRM- en ERP-platforms, zodat je klantenserviceteam een beter overzicht heeft van je klanten, bestellingen, enz. Zo hebben ze alle informatie om je klanten een geweldige klantenservice te bieden.
We organiseren aangepaste training, online of in je kantoor, voor zowel gebruikers als beheerders.
We helpen alle bedrijven, ongeacht de grootte, met een grondige analyse en producten die het best bij je bedrijf passen.
We maken rapporten op maat om de prestaties van je bedrijf te meten en op te volgen.
We geven advies en houden de nieuwste trends in de gaten om ervoor te zorgen dat je tools en processen steeds de beste praktijken volgen.
Bij Support-as-a-Service helpen je klanten direct. Ons team fungeert als je klantenserviceteam en je hoeft geen klantenservicemedewerkers aan te werven.
Onze klantenservice-oplossingen voorzien je van de nodige ondersteuning, training en tools voor je klantenserviceteam, zodat zij op hun beurt je klanten de beste service kunnen bieden.
Vaimo begon met de Adobe Analytics-implementatie voor Ethias in 2015 en versterkte de marketingrapportage en server-side strategie.
Klant aan het woord: Swiss Sense vertelt over hun overstap naar een headless CMS en de samenwerking met Vaimo. Lees hier meer over hun ervaring.
Hoe ging Calex van verspreide productinformatie naar een gecentraliseerde datahub? We nemen je mee achter de schermen van ons PIM-project.
Vaimo heeft meer dan 100 Zendesk-implementaties opgeleverd en heeft ruime ervaring met klantenservice en de bijbehorende processen. We bouwen oplossingen van wereldklasse voor een succesvolle klantenondersteuning, een sterke relatie met klanten en een concurrentievoordeel.
Onze klantenservice-oplossingen passen perfect bij bedrijven die hun klantenserviceteam willen uitbouwen en dit vanaf het eerste moment op de juiste manier willen doen.
Zendesk: Zendesk is een platform dat bedrijven helpt om betere klantenservice en -ondersteuning te bieden. De cloudgebaseerde software stelt bedrijven in staat om klanten verder te helpen op verschillende kanalen, waaronder e-mail, telefoon, chat en sociale media.
Ontdek meerE-commerce staat niet stil. Vaimo is een pionier in technische ontwikkelingen en biedt voortdurend nieuwe tools en competenties aan.
Kies je site:
