Vaimo
Diensten > Support services

Support services

Efficiënte processen en hoogwaardige operationele ondersteuning dragen bij aan een goede ervaring voor jouw team. Zorg ervoor dat je de benodigde operationele ondersteuning ontvangt, zodat je team zich volledig kan richten op het realiseren van bedrijfsgroei.

Support services van Vaimo

Support services voor jouw bedrijf

Om je klanten een geweldige beleving te kunnen bieden, dienen de processen binnen je bedrijf naadloos en soepel te verlopen. Dat is precies de reden waarom veel van onze klanten voor onze support services kiezen.

Om succesvol te zijn in jouw verkoop, is het essentieel dat je website en applicaties probleemloos functioneren. Tegelijkertijd moet je echter ook de focus houden op je kernactiviteiten. Door Vaimo in te schakelen voor jouw support services, zorg je ervoor dat ervaren experts je teams ondersteunen bij het efficiënt uitvoeren van hun dagelijkse taken.

Als ervaren Zendesk -partner zijn wij gespecialiseerd in de implementatie, integratie en het leveren van services rondom het platform.

 

Meer informatie over Zendesk »

Service level management

Met onze service level management service bieden we jouw organisatie de kennis en middelen om prestaties te optimaliseren, verantwoordelijkheid te waarborgen en klanttevredenheid te verhogen.

We besteden aandacht aan voortdurende prestatiemeting en constante verbetering. Ons doel is om ervoor te zorgen dat jouw organisatie consistent voldoet aan de vastgestelde serviceniveaus en zelfs nog beter presteert. Dit draagt bij aan een verhoogde klanttevredenheid en klantloyaliteit.

Service level management »

Support as a Service

Met ons team van bekwame support professionals bieden we 24 uur per dag ondersteuning. We garanderen snelle reactietijden en bieden efficiënte oplossingen voor alle vraagstukken. Of het nu gaat om technische ondersteuning, probleemoplossing of algemene vragen: wij staan voor je klaar om hoogwaardige ondersteuning te leveren die de verwachtingen van de klant overtreft.

Support as a Service »

Customer service solutions

Vaimo’s customer service solutions helpen je bij het opzetten van je eigen interne service- of support team. We passen jouw customer service solutions aan op basis van jouw specifieke behoeften. Of je nu geavanceerde ticketsystemen, geautomatiseerde workflows of AI-gedreven chatbots nodig hebt, wij begeleiden je en adviseren je over de producten en diensten die jouw klantenservice zullen optimaliseren.

Customer service solutions »

Cloud platform monitoring service

Wij houden jouw cloud platforms voortdurend in de gaten om prestatiegegevens bij te houden, knelpunten te identificeren en potentiële problemen proactief op te sporen. Bovendien sturen wij realtime waarschuwingen en meldingen, zodat je direct actie kunt ondernemen en downtime kunt minimaliseren.

Streef naar optimale prestaties, minimaliseer downtime en haal het maximale uit jouw cloudinvesteringen. Samen zorgen we ervoor dat jouw cloud platforms worden geoptimaliseerd op het gebied van betrouwbaarheid en efficiëntie.

Cloud platform monitoring service »

Hand poised over a laptop keyboard

AI-gestuurde klantenservice

Ons team van AI-specialisten en klantenservice experts werkt nauw met je samen om een op maat gemaakte AI-strategie te ontwikkelen die naadloos aansluit bij jouw bedrijf en doelstellingen. We integreren AI-technologieën naadloos met je bestaande systemen en zorgen zo voor een soepele overgang.

Met behulp van onze AI-gestuurde klantenservice kun je schaalbaarheid vergroten, supportkosten verlagen en de responstijden van je klantenserviceteam verbeteren. Door routinevragen en routinezaken te automatiseren en je klantenserviceteam van waardevolle AI-gedreven inzichten te voorzien, kun je je volledig richten op het leveren van uitstekende klantervaringen.

AI-gestuurde klantenservice »

De voordelen van support services bij Vaimo

Wij bieden betrouwbare interne ondersteuning voor jouw teams, processen en applicaties.

Wij werken met ticketing, Service Level Agreements, 24/7 rapportage en training.

Wij bouwen en ontwikkelen jouw customer service solutions en helpen je bij het beheren van de processen.

Wij verzorgen trainingen voor jouw medewerkers en bieden hen 24/7 ondersteuning.

Profiteer van verbeterde uptime en betrouwbaarheid van het platform.

Wij waarborgen consistentie en voorspelbaarheid met onze support services.

Proactive monitoring: wij werken met preventieve en voortdurende monitoring.

Je kunt erop vertrouwen dat je vragen snel beantwoord worden en problemen snel verholpen worden door ons ervaren team van specialisten.

Wij zorgen ervoor dat de impact van systeemuitval tot een minimum wordt beperkt.

Een betere ervaring met support services

Onze e-commerce support services zijn kosteneffectief en bieden de oplossing die je nodig hebt voor 24/7 ondersteuning. Verhoog de medewerkerstevredenheid met ons deskundige en ondersteunende team, wat resulteert in verhoogde klanttevredenheid.

Neem contact op met je lokale Vaimo Support team »

Digital transformation support: kies een ervaren partner voor jouw digitale transformatie

Bij Vaimo helpen we bedrijven graag met het adopteren van nieuwe technologieën. Met onze uitgebreide ervaring hebben we bewezen en effectieve methodes en frameworks ontwikkeld op het gebied van technologie, processen en organisatorische capaciteiten.

Image of snow covered mountains.

Vertrouwd door

Hi!

Kies je site: