Onderzoeken en observeren
We beginnen de voorstudie met een onderzoeks- en observatiefase. Onze belangrijkste doelstelling in deze fase is het ontwikkelen van een consistent plan en het verwerven van inzichten in je vereisten, klantbehoeften en bestaande probleemgebieden.
Het doel is om het huidige klantgedrag en de marktdynamiek beter te begrijpen, en om te zien waar trends in digital commerce van toepassing zijn. Tegelijkertijd beoordelen we waar je op dat moment staat op vlak van strategie, organisatie en technische tools.
Elk van deze acties resulteert in concrete resultaten die de huidige situatie verhelderen en duidelijke doelstellingen opleveren voor alle stakeholders in het project.
Wat we doen ▾
- Evaluatie van je huidige bedrijfsprocessen
- Geschiktheidsbeoordeling
- Interviews met stakeholders
- Evaluatie van het bedrijfsplan en de strategie
- Beoordeling van de architectuur en technologieën
- Concurrentenanalyse
- In kaart brengen van persona’s
- Interviews en enquêtes met klanten
- In kaart brengen van de customer journey