We besteden met z’n allen meer tijd online dan ooit tevoren en dat heeft een impact op ons winkelgedrag. De eenvoudigste manier voor e-commercebedrijven om die trend te benutten, is met shoppable content. Shoppable content biedt consumenten meer mogelijkheden om nieuwe producten te vinden en kopen, zonder dat ze hun favoriete digitale platforms hoeven te verlaten.
Shoppable content in een notendop
Laten we shoppable content eerst definiëren voordat we dieper in enkele voordelen en voorbeelden duiken. Shoppable content is in principe een digitale asset, zoals een bericht op sociale media, video of advertentie, waarop consumenten direct kunnen klikken op een aankoop te doen. Soms moet de klant de transactie en het afrekenproces op de website van het bedrijf uitvoeren, maar steeds vaker is dat niet nodig. Platforms zoals Facebook, Instagram en TikTok zijn ware pioniers van shoppable content en vormen de ruggengraat van social shopping.
Misschien denk je bij het horen van deze definitie ook aan social commerce. Hoewel shoppable content en social commerce aan elkaar gelinkt zijn, verwijzen ze niet helemaal naar hetzelfde concept. Social commerce omvat het promoten en verkopen van producten via sociale media. Als onderdeel van je marketingplan kun je bijvoorbeeld dagelijks foto’s van uitgelichte producten op de Instagrampagina van je merk plaatsen, en dit is social commerce. De betekenis van shoppable content is minder breed, omdat dit alleen verwijst naar producten die consumenten direct via je post op Instagram kunnen kopen.
Lees meer over e-commercestrategie »
De voordelen van shoppable content
De verschuiving van fysiek winkelen naar online en social shopping is al vele jaren aan de gang, maar kwam pas echt in een stroomversnelling tijdens de COVID 19-pandemie. Zo’n 76% van de Amerikaanse consumenten heeft ooit een product gekocht dat ze in een bericht op sociale media van het merk hebben gezien (11% kocht het product onmiddellijk en 44% kocht het product later online). Indrukwekkende cijfers, die het potentieel van social shopping en shoppable content in de verf zetten.
Shoppable content biedt bedrijven heel wat voordelen:
- Bouw een sociale aanwezigheid en merkpersoonlijkheid op
- Inspireer en motiveer consumenten met afbeeldingen en stories
- Verhoog je merkloyaliteit
- Verbeter je conversiepercentage en verkoop met een kortere customer journey
- Verzamel waardevolle klantinzichten
E-commercemerken hebben er alle belang bij om van deze trend te profiteren en hun producten om te zetten in shoppable content voor sociale media en andere digitale platforms.
De vijf belangrijkste soorten shoppable content + voorbeelden
Shoppable content neemt veel vormen aan. Nieuwe digitale platforms en steeds meer samensmelting van e-commerce en reclame zullen bovendien voor nog meer formats zorgen in de toekomst. Hieronder vind je de belangrijkste soorten shoppable content van vandaag, met voorbeelden.
Berichten op sociale media
Shoppable posts op sociale media zijn een van de meest voorkomende soorten shoppable content. Van Instagram-reels tot TikTok-video’s: er zijn heel wat socialemediaplatforms die bedrijven kunnen benutten om hun producten te verkopen. Neem bijvoorbeeld Hema, dat producten aan hun Instagram-berichten toevoegt.
Video
In een video neemt Ikea je mee doorheen de keuken, waarbij er speciale aandacht is voor uitgelichte producten. Af en toe wordt een kleine gele pop-up met een + weergegeven. Je kunt op deze pop-ups klikken en krijgt vervolgens een scherm te zien met informatie over het product, de prijs en een link naar de productpagina.
UGC
Je klanten zijn je beste ambassadeurs. Zet je producten dus in de verf met foto’s en video’s die door hen zijn gemaakt. Alpro heeft dat goed begrepen: op hun website vind je Instagram-foto’s van gerechten die met hun voedingsproducten zijn bereid. Wanneer je op een afbeelding in de galerij klikt, kun je het product direct via een link naar de productpagina kopen.
Artikelen
Shoppable content in magazine-artikelen is steeds populairder. Een goed voorbeeld is deze afbeelding over Dyson in Harper’s BAZAAR, met een knop in de rechteronderhoek die je rechtstreeks naar de productpagina brengt.
Advertenties
Je kunt shoppable ads overal vinden: op webpagina’s, op socialemediaplatforms en in Google-zoekresultaten. Facebook-advertenties, zoals deze van Sephora, laten een afbeelding of video zien en hebben een link naar de pagina waar je het product kunt kopen. Shoppable ads van Google geven je producten als advertenties weer wanneer consumenten naar bepaalde trefwoorden zoeken.
Van content naar conversie
Vanuit het perspectief van adverteerders en marketingteams lijkt shoppable content bijna te mooi om waar te zijn. Voordien was het voor deze teams vaak moeilijk om een duidelijk verband te leggen tussen hun content en de verkoop, maar met shoppable content wordt die tussenpersoon geëlimineerd. De content zelf wordt het ideale kanaal voor conversie. Het is dan ook niet verwonderlijk dat veel D2C– en B2C-merken geïnteresseerd zijn in deze trend.
Lees meer over digital commerce »
Shoppable content zet emoties om in actie
Het is niet moeilijk om te begrijpen waarom shoppable content zo aantrekkelijk is. Consumenten krijgen de kans om producten beter te leren kennen en kunnen zelfs zien hoe ze door echte mensen of influencers die ze vertrouwen worden gebruikt.
Dit roept emoties op en zorgt ervoor dat het product aantrekkelijker is dan op anonieme productfoto’s op een zakelijke website. Met shoppable content kunnen mensen die emoties bovendien direct omzetten in actie. Ze hoeven geen online productcatalogi te doorzoeken of naar de winkel te hollen: ze kunnen het product in enkele klikken of tikken kopen.
Als ze niet helemaal zeker zijn, kunnen ze de content bovendien eenvoudig met vrienden of familie delen om hun mening te weten. Vroeger gingen vrienden bijvoorbeeld vaak samen winkelen. Samen kledingcollecties doorzoeken, kleding passen en elkaar om advies vragen… Mensen zijn sociale wezens en als je vriend(in) vindt dat je niet met een bepaald kledingstuk staat, dan ga je het waarschijnlijk niet kopen. Vandaag kan online shoppen dezelfde interacties mogelijk maken, zelfs als je niet langer in dezelfde stad of zelfs hetzelfde land woont. Op deze manier is shoppable content een opmerkelijke tool voor customer experience.
Op het snijvlak van informatie en inspiratie
Vandaag doorzoeken consumenten niet langer het volledige assortiment in webwinkels, maar is sociale media een bron van inspiratie. Dankzij shoppable content kunnen merken inspirerende, aantrekkelijke afbeeldingen en stories combineren met nuttige productinformatie om het zoek- en aankoopproces eenvoudiger te maken. En die aanpak kent succes, vooral bij Gen Z’ers en millennials.
Het gaat er bij shoppable content in principe om gebruik te maken van een activiteit waarmee consumenten nu al bezig zijn (namelijk scrollen op sociale media) en een knop toe te voegen aan foto’s, video’s en andere soorten berichten die ze interessant vinden. Zelfs wanneer consumenten bijvoorbeeld niet actief op zoek zijn naar schoenen, vinden ze misschien het perfecte paar in hun feed. Met enkele klikken worden de schoenen thuis geleverd. Een win-win-situatie voor het bedrijf én de klant.
Sommige merken zijn al lang bezig met shoppable content, terwijl andere bedrijven deze wereld nu voor het eerst verkennen. Eén ding is zeker, shoppable content, en vooral shoppable ads, zijn niet meer weg te denken van sociale media. De statistieken van Instagram en TikTok spreken voor zichzelf: 35% van alle Instagram-gebruikers heeft in 2023 een aankoop gedaan op het platform, op TikTok is dat cijfer zelfs 37%. Er is dus heel wat potentieel voor merken die beslissen om aan de slag te gaan met deze strategie.
Hulp nodig met je shoppable content?
E-commercebedrijven zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om een naadloze winkelervaring te creëren. Laat shoppable content nu net een van de meest innovatieve en efficiënte manieren zijn om de customer journey te verkorten en vereenvoudigen. Vanuit het oogpunt van de klant is het een leuke manier om nieuwe producten te ontdekken en een handige manier om aankopen te doen. Vanuit het oogpunt van bedrijven is het een marketingtool met veel potentieel, maar kan het ook uitdagend zijn.
Shoppable content is een voorbeeld van een krachtige vergelijking:
content + commerce + community = meer conversies en meer klantloyaliteit
Vaimo helpt e-commercebedrijven met hun customer journey en winkelervaring. Met meer dan 15 jaar ervaring kun je op een sterke omnichannelstrategie voor een naadloze klantbeleving rekenen. Wil je shoppable content opnemen in je e-commercestrategie? Samen vinden we de juiste aanpak.
