Adobe Experience Manager (AEM) fungeert als een Content Management System (CMS), een Digital Asset Management (DAM)-systeem, een cloud service en nog veel meer. Bovendien biedt Adobe Experience Manager uitgebreide integraties met alle producten in de Adobe Experience Cloud. Adobe Experience Manager (AEM) is dé oplossing voor complexe content. Naarmate bedrijven groter worden, dienen ze digitale media op veel verschillende websites en kanalen te beheren en optimaliseren.

In een voortdurend veranderende wereld, is het voor zowel B2B- als B2C e-commerce bedrijven essentieel om hun marketingmateriaal relevant te houden, om zo een naadloze en gepersonaliseerde omnichannel experience te kunnen bieden. Uit een Harvard study blijkt bijvoorbeeld dat maar liefst 73% van de shoppers interactie heeft met merken via meerdere kanalen. Daarnaast geven omnichannel-shoppers gemiddeld 4% meer uit dan shoppers met een aankooptraject dat uit slechts één kanaal bestaat. Met AEM kun je eenvoudig en efficiënt een complete omnichannel experience voor je klanten creëren.

Wat is Adobe Experience Manager (AEM)?

Adobe Experience Manager (AEM) is een enterprise contentmanagementsysteem waarmee bedrijven hun proces van het creëren, beheren en leveren van content en digitale media kunnen optimaliseren. Met AEM kun je unieke digitale ervaringen creëren en contextspecifieke berichten beheren. Volgens Adobe kunnen teams die overstappen op AEM nieuwe merk- en landensites maar liefst 66% sneller lanceren en zijn ze 23% productiever. Kortom, AEM helpt je om op het juiste moment de juiste persoon te bereiken met een gepersonaliseerde boodschap.

De belangrijkste functies van Adobe Experience Manager

Contentmanagementsysteem (CMS)

Een contentmanagementsysteem helpt je om je content perfect af te stemmen op je klanten, zodat hun klantreis gepersonaliseerd is en alle verwachtingen overtreft. Dit is precies waar Adobe Experience Manager in uitblinkt. Adobe Experience Manager bied je namelijk de mogelijkheid om je digital commerce experiences te creëren en beheren op al jouw kanalen met behulp van gebruiksvriendelijke tools.

Lees meer over headless CMS »

Digital Asset Management (DAM)

Een Digital Asset Management tool helpt je bij het beheren van product assets, zoals video’s, documenten, logo’s, presentaties, afbeeldingen en audio. Het belangrijkste voordeel van Digital Asset Management is dat je jouw digitale bestanden snel toegankelijk kunt maken, zodat jouw team ze gemakkelijk en snel kan vinden en gebruiken.

Met Adobe Experience Manager ben je ervan verzekerd dat je team meer tijd kan besteden aan het verbeteren van je digitale ervaring, in plaats van kostbare tijd te verliezen aan het zoeken naar product assets. Zo biedt Adobe Experience Manager zowel slimme Digital Asset Management tools als automatisering om je assets snel te kunnen openen, vinden en gebruiken voor verschillende doelgroepen en kanalen.

Cloud service & Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Manager functioneert als een cloud service op bedrijfsniveau die je helpt om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Met de AEM cloud service profiteer je van automatische updates, zodat jouw team altijd gebruikmaakt van de nieuwste tools en functies van Adobe. Tevens zorgt deze service ervoor dat je team wereldwijd op dezelfde lijn zit.

Project dashboard

Met het project dashboard van Adobe Experience Manager kun je al je projecten efficiënt en centraal beheren. Elk project maakt deel uit van een logische groep van bronnen en wordt weergegeven als een tegel. Dit project dashboard geeft ook andere gebruikers de mogelijkheid om specifieke projecten aan te vullen met informatie. Deze functie is vooral handig voor websites en assets.

Digitale registraties en formulieren

Adobe Experience Manager biedt een end-to-end oplossing voor digitale documenten. Zo kun je met Adobe Experience Manager eenvoudig gebruiksvriendelijke, digitale formulieren maken die je klanten gemakkelijk en veilig kunnen invullen en ondertekenen. Dit zorgt voor een vlotte en veilige digitale ervaring voor jouw klanten.

Out-of-the-box technology

Als je bekend bent met Adobe, dan weet je dat “out-of-the-box” een term is die bij hun missie en visie hoort. Maar wat betekent out-of-the-box technology? Het betekent simpelweg dat veel van de bouwstenen en componenten van Adobe Experience Manager al klaar staan voor jouw team, waardoor de ontwikkelingskosten dalen. Je kunt erop vertrouwen dat Adobe haar “out-of-the-box” aanpak zal voortzetten en dat de essentiële componenten zullen worden geïmplementeerd in nieuwe versies van AEM, zodat jouw team altijd up-to-date blijft.

Gerelateerd artikel: Wat is Adobe Experience Cloud?

De belangrijkste voordelen van Adobe Experience Manager:

  1. Flexibiliteit en schaalbaarheid: AEM maakt het eenvoudig om content te publiceren op meerdere websites en zichtbaar te maken voor honderden gebruikers en een onbeperkt aantal bezoekers, en dit alles in tientallen verschillende talen.
  2. Vooraanstaande tool: deze tool is herhaaldelijk erkend als het meest vooraanstaande CMS-platform en kan ook naadloos geïntegreerd worden met Adobe Experience Cloud een leidende speler op het gebied van digital commerce.
  3. Gebruiksvriendelijk CMS: AEM biedt inline editing en een handige drag-and-drop functionaliteit, evenals tal van andere functies die jouw marketingteam helpt om hun productiviteit te verhogen.
  4. Gepersonaliseerde en contentgedreven ervaringen: met AEM kun je een uitstekende winkelervaring creëren voor zowel B2C als B2B. Dankzij de integratie met Adobe Target en Adobe Analytics krijg je diepgaand inzicht in je marketing.
  5. Veelzijdigheid: het platform is aanpasbaar, snel te implementeren en flexibel genoeg om verschillende digitale bedrijfsmodellen te ondersteunen.
  6. Eenvoudige add-on functies: met Adobe Experience Manager kun je functies van derden en de Magento marktplaats gebruiken. Bovendien heb je toegang tot een uitgebreid netwerk van ontwikkelaars die voortdurend aan verbeteringen werken en nieuwe modules creëren.
  7. Bereik klanten waar ze zich ook maar bevinden: klantgedrag verandert voortdurend. Met AEM kun je je content vanuit één locatie updaten, zodat je kunt inspelen op de veranderende behoeften en interesses van je klanten. Tevens kunnen nieuwe assets gemakkelijk door één gebruiker op verschillende kanalen worden gepubliceerd.
  8. De time-to-market verkorten: AEM vereenvoudigt complexe workflows en maakt het beheren, creëren en verspreiden van content gemakkelijk. Ingebouwde workflows verbinden Adobe’s Creative Cloud met Adobe Experience Manager. Bovendien kunnen gebruikers pas gecreëerde items direct in hun campagne plaatsen.
  9. Maak het leven van je teams gemakkelijker: met behulp van AEM kunnen gebruikers gemakkelijk toegang krijgen tot gegevens, zoals bronnen, sjablonen, pagina’s, projecten en meer.
  10. Help je team om “glokaal” (klanten lokaal bereiken en wereldwijd beheren) te zijn:: verspreid campagnes van je globale team gemakkelijk en met meer controle naar lokale webpagina’s. AEM maakt ook het lokaliseren van documenten eenvoudiger door deze documenten te controleren en te beoordelen waar menselijke tussenkomst nodig is om de benodigde aanpassingen te maken.

Het bewezen succes van AEM in het vereenvoudigen van contentmanagement is de reden dat bedrijven de tools van Adobe Experience Manager boven die van concurrenten verkiezen. Daarnaast werd AEM uitgeroepen tot industrieleider in Gartner’s 2021 Magic Quadrant voor Web Content Management.

Klantverhaal: Helly Hansen en Adobe Experience Manager

In 2019 maakte Helly Hansen de overstap van WordPress naar Adobe Experience Manager. Dankzij deze overstap konden ze uitbreiden naar nieuwe talen en content op het juiste moment en op de juiste plaats publiceren. Ze maken nu gebruik van een online design systeem dat naadloos integreert met Adobe Experience Manager.

Deze veranderingen hebben geleid tot indrukwekkende resultaten. Zo heeft Helly Hansen vandaag de dag 55 winkels op Adobe Commerce met maar liefst 65.000 producten per winkel en de keuze uit 10 verschillende talen, betaalmethoden en verzendregels. Het doel van Helly Hansen is om commerce en content te combineren door hun content geleidelijk naar Adobe Experience Manager over te brengen, waardoor ze een hoogwaardige klantbeleving kunnen bieden.

Dankzij Adobe Experience Manager heeft Helly Hansen aanzienlijke verbeteringen op het gebied van KPI’s en bedrijfsprestaties gezien:

  • Een stijging van 20% van het websiteverkeer ten opzichte van het voorgaande jaar
  • Het aantal transacties steeg met 40% ten opzichte van het voorgaande jaar
  • De omzet steeg met 45% ten opzichte van het voorgaande jaar

Case study: Helly Hansen »

Adobe Marketing Cloud en Adobe Experience Cloud tools integreren

Bedrijven verkiezen suite-oplossingen opnieuw boven losse oplossingen. Hoewel losse oplossingen ideaal zijn voor specifieke problemen, vergt het integreren van een losse oplossing in je bedrijf de nodige tijd en middelen. Marketeers beginnen dit probleem te erkennen. Uit onderzoek van Gartner blijkt dat 59% van de marketeers voor suite-oplossingen kiest, terwijl slechts 36% de voorkeur geeft aan best-of-breed oplossingen. Vooral wanneer middelen schaarser zijn, bijvoorbeeld tijdens de COVID-19-pandemie, kiezen steeds meer bedrijven voor alles-in-één oplossingen: oftewel geïntegreerde systemen met tools van één leverancier.

AEM integreert met andere belangrijke Adobe Cloud tools die worden gebruikt door zowel middelgrote als grote bedrijven. Hieronder vind je een aantal andere Adobe tools:

  • Adobe Creative Cloud is een verzameling van tools voor grafisch ontwerp, videobewerking, web development en fotografie. Ook heb je toegang tot een reeks handige mobiele applicaties.
  • Met Adobe Cloud Analytics kun je de merkervaring meten en deze optimaliseren op basis van de inzichten die je verkrijgt.
  • Met Adobe Target kun je gebruikers segmenteren om gepersonaliseerde webervaringen te creëren.

Key Takeaways

  • Adobe Experience Manager (AEM) is een contentmanagementsysteem waarmee bedrijven hun proces van het creëren, beheren en leveren van content en digitale media (Digital Asset Management) kunnen optimaliseren.
  • AEM heeft consequent beter gepresteerd dan zijn concurrenten door de kloof te dichten tussen het creëren van content en het bieden van een omnichannel experience die is afgestemd op de behoeften van de klanten.
  • De opkomst van de digital-first klant en het belang om beschikbaar te zijn via diverse kanalen maakt AEM een waardevolle toevoeging aan je tech stack.
  • Het feit dat suite-oplossingen vaker worden gebruikt dan losse oplossingen geeft aan dat de markt flexibele en gebruiksvriendelijke suites, zoals Adobe Experience Cloud, boven best-of-breed oplossingen verkiest.
  • Adobe Experience Cloud vergroot de voordelen van Adobe Experience Manager en biedt extra mogelijkheden om gegevens en bronnen over meerdere systemen te synchroniseren.

Over Vaimo

Vaimo is één van ’s werelds meest gerespecteerde experts op het gebied van digital commerce en klantbeleving. Als een full-service omnichannel-bureau leveren we advies, design, development, support en diensten aan merken, retailers, fabrikanten en organisaties over de hele wereld.

Onze scherpe focus, brede ervaring en expertise op het gebied van B2B, B2C, PIM, Order Management en ERP-integraties maken ons een belangrijke partner voor het behalen van succes in digital commerce. Met meer dan 10 jaar technische excellentie en bewezen resultaten helpen we onze klanten graag met het ontwikkelen van hun bedrijf, het opstellen van hun digitale strategie en het optimaliseren van hun klantbeleving. Bovendien zijn we trots op onze status als Adobe Platinum Partner.

Met lokale kantoren in meer dan 15 markten verspreid over EMEA, APAC en Noord-Amerika en ruim 600 medewerkers, hebben we een brede internationale aanwezigheid en kunnen we ons richten op het opbouwen van hechte, langdurige relaties met onze klanten.