Stockholm, Zweden, 13 februari 2025 – Full-service digital experience agency Vaimo kondigt de overname aan van HelpHouse, een specialist in klantenserviceoplossingen en Zendesk. Met deze overname kan Vaimo nu nog uitzonderlijkere klantervaringen aan bedrijven wereldwijd bieden.
HelpHouse is gespecialiseerd in end-to-end diensten op het gebied van Zendesk-oplossingen. Van advies en maatwerk tot implementatie en optimalisatie. Met een sterke focus op AI-gestuurde automatisering, efficiëntie en gebruikservaring heeft HelpHouse tal van bedrijven geholpen hun klantenservice naar een hoger niveau te tillen.
Zendesk levert software-as-a-service oplossingen voor klantenservice, waarmee bedrijven hun interactie met klanten kunnen verbeteren. Vaimo werkt al jaren met Zendesk, en veel Vaimo-klanten profiteren van de verbeterde klantcontacten die deze technologie mogelijk maakt.
“Bij HelpHouse is het onze missie om bedrijven te helpen hun klantenservice te verbeteren met innovatieve technologie en best practices uit de sector,” zegt Hans Andersen, CEO van HelpHouse. “Onze samenwerking met Vaimo voelt als een logische stap en we kijken ernaar uit om onze expertise in te zetten om bedrijven te helpen uitmuntende service aan hun klanten te bieden.”
“De opname van HelpHouse in de Vaimo-familie is een spannende mijlpaal die onze positie als leider in digitale klantervaringen verder versterkt. Klantenservice speelt een cruciale rol in digitale interacties en met deze overname kunnen we onze klanten wereldwijd nog betere supportoplossingen bieden.”
Markus Åberg
Chief Commercial Officer
Vaimo
Met de uitbreiding van onze klantenserviceoplossingen biedt Vaimo merken op maat gemaakte supportstrategieën die écht impact maken. Bedrijven kunnen zo klantrelaties versterken en hun klantenservice naar een hoger niveau tillen.
Vaimo is een van ’s werelds meest gerespecteerde experts op het gebied van e-commerce en customer experience. Voor ons draait alles om de experience. Sterker nog, dat is de kern van alles wat we doen. We lopen voorop in het leveren van innovatieve oplossingen binnen de volgende gebieden: Digital Commerce, Content Management, Data Management en Insights & Activation.
Als full-service digital experience agency bieden we consultancy, design, development, support en analytics binnen deze vier domeinen.
We zijn een wereldwijde partner met een lokale aanwezigheid en richten ons op het opbouwen van nauwe, langdurige samenwerkingen met onze klanten. We werken samen met brands, retailers, leveranciers en organisaties wereldwijd en hebben meer dan 600 medewerkers in meer dan 15 markten in EMEA, APAC en Noord-Amerika.
helphouse.io is een full-service CX-adviesbureau met ruime ervaring in het optimaliseren van digitale klantenservice voor enkele van de grootste merken in Denemarken. Wij bieden holistische oplossingen die alle aspecten van een succesvolle klantenserviceafdeling omvatten. Simpel gezegd: wij zijn experts in het optimaliseren van digitale klantenserviceprocessen voor ambitieuze merken.
Ons team bestaat uit diverse experts, zoals consultants, ontwikkelaars, analisten en meer. Of u nu een analyse, een specifieke integratie of een training voor uw team nodig heeft – wij kunnen helpen. Naast onze interne expertise werken we ook samen met enkele van de beste solution providers ter wereld.
