Wat hebben Meta, Coca-Cola en P&G gemeen? Op het eerste gezicht lijken ze erg verschillend, maar het is geen strikvraag. Het antwoord is dat ze allemaal multi-merkbedrijven zijn. Misschien heb je voor je eigen bedrijf ook al een multi-merkstrategie overwogen. Deze aanpak biedt dan ook heel wat flexibiliteit om je activiteiten te schalen en de go-to-market-tijd te verlagen.

Laten we de voordelen en huidige trends van een multi-merkstrategie samen bekijken in dit artikel.

 

INHOUD

 

Wat is een multi-merkstrategie?

Een multi-merkstrategie, in het Engels ook wel multi-brand strategy genoemd, verwijst naar een assortiment met meerdere merken of merknamen die allemaal onder hetzelfde bedrijf zitten. Met andere woorden: een bedrijf is eigenaar van en beheert meer dan één merk, maar vanuit het oogpunt van consumenten zijn deze merken niet aan elkaar gelinkt. Deze e-commercestrategie wordt al door veel grote ondernemingen gebruikt.

  • Nestlé heeft een multi-merkportfolio van meer dan 2000 merken, waaronder Nespresso en KitKat.
  • Het portfolio van L’Oréal omvat Garnier, Maybelline, NYX en La Roche-Posay.
  • Inditex is eigenaar van Massimo Dutti, Pull&Bear, Oysho en nog veel meer merken.

De voordelen van een multi-merkstrategie

Een divers merkportfolio is vaak een goede zaak. Bovendien spelen veel e-commercetrends in het voordeel van deze aanpak, waardoor het nog aantrekkelijker en eenvoudiger is om meerdere merken of merknamen onder dezelfde paraplu (je organisatie) te creëren.

Lees verder om de voordelen van een bedrijfsmodel met meerdere merken te ontdekken:

Zie je klantenbestand groeien

Meerdere merken betekent dat je je ook op meerdere doelgroepen en behoeften kunt richten: andere leeftijden, regio’s en klanten met andere waarden en inkomstenniveaus. Bovendien bereik je met een multi-merkstrategie ook de zogenaamde ‘brand switchers’, mensen die af en toe van merk wisselen, maar uiteindelijk wel klant blijven.

Word een marktleider

De synergie tussen je huidige en je nieuwe merk zorgt voor lagere opstartkosten voor je nieuwe merknaam. Soms is het namelijk gewoon een kwestie om je huidige tools en technologieën te schalen, waardoor je minder opstartkosten hebt. Bovendien is het met een multi-merkstrategie eenvoudiger om de markt te domineren. Hoe meer merken je organisatie heeft, hoe groter de kans dat consumenten voor een van deze merken kiezen. En hoe meer producten je kunt aanbieden, hoe efficiënter je bedrijf omgaat met de productie ervan.

Stimuleer gezonde concurrentie

Met een multi-merkstrategie creëer je een gezonde dosis interne concurrentie tussen de verschillende merken in je portfolio. Die concurrentie stimuleert op zijn beurt verbeteringen en zorgt voor een boost in je prestaties. Dat kan zich op allerlei manieren uiten. Wanneer je bijvoorbeeld een nieuw merk opbouwt, moet je misschien meer medewerkers aanwerven. Een groter team bevordert de creativiteit en vormt de basis voor verdere groei.

Vergroot je merkbekendheid en verbeter je reputatie

Wanneer je meerdere merken hebt, is de kans groter dat consumenten in aanraking komen met ten minste één van deze merken. Dit zorgt er ook voor dat consumenten meer vertrouwen hebben in je producten, omdat ze al van de naam hebben gehoord of je producten ergens hebben gezien. Consistente merkcommunicatie is dan ook van het grootste belang.

Diversifieer

Door meerdere merken op te bouwen, diversifieer de risico’s door niet op één paard te wedden. Als de reputatie van één merk bijvoorbeeld wordt geschaad, heeft dit geen impact op de verkoop van andere merken.

Trends in multi-merkstrategie

Het digitale landschap is nu meer dan ooit tevoren geschikt voor een multi-merkstrategie. Hieronder bekijken we de grootste trends en hoe jouw bedrijf deze kan benutten.

D2C (Direct-To-Consumer)

Sinds de opkomst van D2C is het eenvoudiger om meer dan één merk te lanceren en beheren. Wanneer de tussenpersoon (bijvoorbeeld een retailer of wederverkoper) wegvalt, kunnen bedrijven écht experimenteren met branding en producten sneller op de markt brengen. Het aantal bedrijven dat hun producten onafhankelijk produceert, promoot, verkoopt en verzendt neemt sterk toe, en dit heeft een grote impact op het hele digitale landschap.

Het D2C-bedrijfsmodel stelt aanbieders in staat om over de hele lijn een fantastische merkbelevenis te bieden, omdat ze het volledige proces beheren. Het bedenken van een product, aantrekken van een doelpubliek, promoten, leveren van het product en communiceren van klanten: alles is in eigen beheer. Omdat D2C-aanbieders direct in contact komen met klanten, kunnen ze eenvoudiger klantdata verzamelen en problemen aanpakken, zonder een tussenpersoon die het hele proces vertraagt.

Directe productie of productie on demand

De opkomst van China als productiegrootmacht heeft de groei van e-commerce aangewakkerd. Het is vandaag eenvoudiger dan ooit tevoren om fabrikanten te vinden. Dit betekent ook dat het minder tijd kost om een merk vanaf nul op te bouwen, om in te spelen op trends en om ideeën om te zetten in fysieke producten.

Denk bijvoorbeeld maar aan de mode-industrie. Vroeger bestond het jaar uit duidelijke lente-, zomer-, herfst- en wintercollecties. Dat tijdperk ligt nu achter ons. In plaats daarvan brengen de meest succesvolle merken voortdurend nieuwe producten op de markt op basis van nieuwe trends of behoeften. En dat gaat soms verder dan alleen de producten: ze lanceren ook nieuwe merken om aan klantverwachtingen te voldoen.

Voor specifieke, duidelijke nichegroepen kun je relatief snel kleine deeloplossingen ontwikkelen en schalen. Een goed voorbeeld is Amazon, een bekende marketplace. Amazon is namelijk in staat om producten te creëren wanneer een bepaalde categorie populair is, omdat ze over alle data beschikken en hun multi-merkstrategie beheren.

Geavanceerde logistieke en distributiemodellen

Logistiek is een van de meest cruciale aspecten van digital commerce. Er is steeds minder behoefte aan fysieke winkelruimte, omdat merken vaker vertrouwen op geavanceerde logistieke en distributiesystemen die kosten besparen en een betere klantbelevenis bieden.

Deze efficiëntere aanpak zorgt er ook voor dat bedrijven minder grote voorraden moeten hebben, waardoor de behoefte aan fysieke ruimte opnieuw afneemt. Met dropshipping en fulfillment op basis van AI is het nu eenvoudiger om nieuwe merken te lanceren en ermee te experimenteren.

Een aantrekkelijke omnichannel-winkelbelevenis

Het succes van je merk is afhankelijk van drie grote factoren:

  • Een duidelijk doel
  • Een duidelijk inzicht in de belangrijkste doelgroepen
  • Een uitzonderlijke merkbelevenis

Dat laatste punt is onmisbaar in digital commerce, waar klanten via meerdere touchpoints in contact komen met merken. De meest succesvolle merken zorgen ervoor dat hun communicatie consistent is door de customer journey volledig te optimaliseren, zodat deze de merkwaarden weerspiegelt.

Het is belangrijk dat merken de volledige conversiefunnel in acht nemen en niet alleen kliks als KPI beschouwen. Meet ook het bovenste en middengedeelte van de funnel en besteed aandacht aan klantengagement en interacties met je advertenties en content.

Het potentieel van innovatie

De doeltreffendheid van een multi-merkstrategie zit in het potentieel voor merken om consistent een toonaangevende positie in te nemen in de markt. Sterke merken kunnen zich echter té comfortabel voelen met hun keuzes en kanalen. Het is belangrijk dat ze nieuwe methodes en strategieën blijven proberen om concurrerend te blijven in de toekomst. Het loont om vooruitstrevend te zijn.

Linear commerce, social commerce, livestream commerce en mobile commerce zijn slechts enkele van de innovatieve oplossingen voor bedrijven om hun digitale strategie te beoordelen. Combineer deze innovaties met technologie om al je merken op één plek te beheren, met Adobe Experience Cloud bijvoorbeeld. Merken die vooruit denken hebben heel wat tools tot hun beschikking om te voldoen aan de toenemende vraag voor een aantrekkelijke online belevenis.

Zo implementeer je een solide multi-merkstrategie

Klanten verwachten tegenwoordig een soepele, naadloze en gepersonaliseerde belevenis, waar ze zich ook bevinden en welk kanaal ze ook gebruiken. Daarom moeten bedrijven de volledige journey van de consument beheren en de juiste technologie kiezen die om alle touchpoints en data in hetzelfde systeem te verzamelen.

De meest duurzame en kostenefficiënte aanpak is een uniforme e-commercebelevenis in plaats van één deeloplossing voor elk merk. Of je klanten nu langskomen bij een fysieke winkel om een product te retourneren of je website midden in de nacht doorzoeken: het is essentieel dat je deze relatie, gebouwd op vertrouwen, onderhoudt.

Vaimo helpt bedrijven met meerdere merken, meerdere valuta’s en meerdere talen. Wil jij ook een multi-merkstrategie implementeren en gebruikmaken van onze diensten? Neem contact op met ons team en kom te weten hoe we je kunnen helpen.

Praat met onze experts »