Overweeg je om over te schakelen naar composable commerce, maar twijfel je of dit de juiste keuze is voor jouw bedrijf? Wij staan voor je klaar en helpen je graag. Zo hebben wij gespecialiseerde workshops opgezet die onze klanten helpen om erachter te komen of composable commerce de juiste stap is voor hun bedrijf. Tijdens deze “Discovery” workshops helpen wij onze klanten met het vinden van een geschikte oplossing die het beste bij hun bedrijfsbehoeften past. Aan de hand van deze workshops stellen onze UX-, Solution- en Architecture specialisten vervolgens een plan op dat laat zien wat wij samen kunnen bouwen.
In dit artikel geven we je meer informatie over onze Discovery workshops en best practices. Maar eerst vertellen we je meer over composable commerce en wat dit precies inhoudt.
INHOUD
- Waarom kiezen voor composable commerce?
- Beginnen met composable commerce
- Hoe kan een Discovery workshop helpen?
- Key takeaways
- Hoe Vaimo kan helpen
Waarom kiezen voor composable commerce?
Tegenwoordig zijn klantbehoeften divers, complex en voortdurend aan verandering onderhevig. Hoewel sommige bedrijven ervoor kiezen om één enkel platform te gebruiken om aan alle eisen te voldoen, hebben andere bedrijven mogelijk een alternatieve oplossing nodig. Klantgegevens, orderbeheer, PIM (product information management), blogs, e-commerce, catalogi, marketing en analyse zijn allemaal essentiële onderdelen van een goed functionerend bedrijf. Dit is waar composable commerce goed van pas komt om de uitdagingen van diverse en veranderende klantbehoeften op te lossen. De term composable commerce is in 2020 door Gartner gelanceerd. Volgens Gartner groeien e-commerce bedrijven die composable commerce inzetten 80% sneller dan de concurrentie.
Composable commerce architecture helpt ons om best practice services en functies op te zetten die aan de behoeften van de klant voldoen. Bovendien kunnen verschillende teams met behulp van een composable commerce platform gemakkelijk de controle behouden over de technologie die ze nodig hebben en het biedt de beste oplossingen voor specifieke uitdagingen.
In andere woorden, met composable commerce kan een bedrijf verschillende oplossingen inzetten voor de diverse e-commerce onderdelen.
Stel je bijvoorbeeld eens voor dat je gebruik wilt maken van Adobe Commerce, maar een krachtiger contentplatform en winkelfront nodig hebt omdat de standaard (Luma) storefront van Adobe Commerce niet aan je behoeften voldoet. Geen probleem, want je kunt Adobe Commerce (backend), Amplience (content management) en Vue Storefront (website storefront) gemakkelijk met elkaar combineren.
Het kan ook zo zijn dat je bijvoorbeeld op zoek bent naar een aanpasbare en razendsnelle backend, maar geen geavanceerde back-office UI nodig hebt. In dat geval kun je commercetools gebruiken in combinatie met een op maat gemaakte frontend en Bloomreach als contentmanagementsysteem inzetten.
Platformvergelijking: commercetools vs. Adobe Commerce »
Beginnen met composable commerce
Bij het opbouwen van je composable tech stack is het erg belangrijk om in kaart te brengen en te documenteren wat de e-commerce functies zijn en wat jouw online winkel zou moeten kunnen.
Bij een traditionele aanpak worden veel van deze e-commerce functies in kaart gebracht door het e-commerce platform zelf. We gebruiken Adobe Commerce Cloud + Luma (frontend) even als voorbeeld: men weet meestal wat het systeem kan doen, welke onderdelen maatwerk vereisen en wat niet compatibel is met het systeem en dus beter vermeden kan worden. Deze aanpak is ideaal wanneer het bedrijfsmodel goed aansluit bij het systeem, aangezien veel functies dan direct werken.
Mocht je voor deze aanpak kiezen, dan is het belangrijk om te weten dat je in dit geval minder creatieve vrijheid hebt, omdat de capaciteit van jouw online winkel grotendeels door het systeem wordt bepaald.
Dit geldt vooral voor de wat meer beperkte platforms zoals Shopify of BigCommerce, waar het hele bedrijfsmodel vaak wordt bepaald door het platform zelf. Indien je op zoek bent naar een gemakkelijke en snelle oplossing voor wat betreft het opzetten van je e-commerce bedrijf, dan is deze aanpak dus ideaal.
Met composable commerce heb je daarentegen wél de creatieve vrijheid om te bouwen wat je wilt en gebruik te maken van alle componenten en functies die je wilt hebben. Hiervoor dien je wel eerst een gedetailleerd plan te hebben en Vaimo kan je daarbij helpen middels een Discovery workshop.
Hoe kan een Discovery workshop helpen?
Zodra je de e-commerce functies in kaart hebt gebracht en hebt besloten wat jouw online winkel moet kunnen, is het tijd voor de volgende stap. Dit is het moment waarop we gaan kijken hoe elke e-commerce functie kan worden toegepast met composable commerce.
Bekijk hieronder een aantal voorbeelden van best practices omtrent het uitvoeren van een ‘Discovery‘:
1. Een duidelijke benaming van e-commerce functies
Zorg ervoor dat je de e-commerce functies zo duidelijk en precies mogelijk benoemt. Dit kun je doen door gebruik te maken van zelfstandige naamwoorden in plaats van werkwoorden. Hierdoor zijn de belangrijkste elementen binnen je architectuur gemakkelijker te begrijpen. Bijvoorbeeld: “Snel afrekenen” wordt “Betalen met één klik” en “Flexibel afrekenen” wordt “Betalen in termijnen”.
2. Een goede balans tussen het heden en de toekomst
Het is belangrijk om je huidige behoeften in balans te houden met je toekomstige ambities. Door je doelen en doelstellingen te documenteren kunnen de technologische oplossingen die je vandaag implementeert zich ontwikkelen en aanpassen aan je toekomstvisie.
3. Samenwerkingsmogelijkheden
Als voorbeeld kijken we naar een online boekwinkel. De belangrijkste bedrijfsfunctie is het verkopen van boeken abonnementen. Bij composable commerce is deze functie afhankelijk van de samenwerking tussen verschillende systemen: het product beheersysteem (PIM), het e-commerce platform, de afrekenmodule en het betalingssysteem.
4. Het rangschikken van functies
Niet alle functies die je aan je composable e-commerce winkel wilt toevoegen bevinden zich op hetzelfde niveau. Zo is de functie “verkoop van fysieke producten” een voorbeeld van een hoofdcategorie met de volgende subcategorieën:
- Product Information Management (PIM)-systeem
- Gebruiksvriendelijke productpagina
- Gestroomlijnd afrekenproces:
- Nauwkeurige belastingberekening
- Veilige betaalopties
- Credit card
- Betalen per factuur
- Betrouwbare leveranciers
- DHL
- DPD
5. Het onderscheiden van kern- en ondersteunende functies
Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen kern- en ondersteunende functies, aangezien dit kan helpen bij het prioriteren van middelen en investeringen.
- Kernfuncties – De essentiële elementen die je bedrijf definiëren en waarde leveren aan de klanten (bijvoorbeeld, wijnabonnementen verkopen).
- Ondersteunende functies – De aanvullende functies die ervoor zorgen dat bedrijfsactiviteiten soepel verlopen (bijvoorbeeld het onderhouden van een service level agreement (SLA) voor je tech stack, het beheren van product voorraden in het magazijn of ervoor zorgen dat er rapporten en analyses beschikbaar zijn).
6. Het belang van flexibiliteit
In de voortdurend veranderende commerce wereld is het van cruciaal belang om voor een flexibele oplossing te kiezen. Door voor een composable commerce platform te kiezen, voorzie je je bedrijf van de benodigde tools om te groeien en ontwikkelen in reactie op marktvraag en opkomende trends. Deze flexibiliteit zal ervoor zorgen dat jouw bedrijf op de lange termijn competitief en relevant blijft.
Key takeaways
- Bij composable commerce is het definiëren van de gewenste e-commerce functies cruciaal, aangezien het platform deze niet zelf voor je in kaart brengt.
- Functies bepalen wat jouw e-commerce bedrijf kan doen, maar het is ook belangrijk om te bepalen welk systeem je hiervoor wilt gebruiken. Dezelfde functie kan op verschillende manieren worden geïmplementeerd.
- De functies zijn eigendom van het bedrijf en worden benoemd in de taal die gebruikt wordt binnen de branche.
- Zorg ervoor dat je lijst met functies compleet is en dat alle functies duidelijk van elkaar te onderscheiden zijn. Bovendien mogen er geen functies ontbreken.
Hoe Vaimo kan helpen
Bij Vaimo hebben we jarenlange ervaring in het begeleiden van e-commerce bedrijven. Zo ondersteunen we retailers en merken bij het identificeren van de meest geschikte aanpak voor hun individuele behoeften en doelstellingen. Experience is everything.
