Je webshop is live. Bestellingen vliegen binnen. Maar vraag je je soms toch nog af: doe ik er alles aan om de ROI van mijn ecommerce platform te maximaliseren? In deze blog verken je via 5 methoden de trucjes om je ROI te optimaliseren.
1. Verhoog de gemiddelde bestelwaarde
De eerste tip voor een verbeterde ecommerce ROI: meer bestelwaarde. Je concentreren op nieuwe klanten voor een hoger verkoopcijfer is een optie, maar wat beter werkt is het verhogen van de gemiddelde uitgaven aan de kassa bij je bestaande klanten.
Hoe?
- Toon aanbevelingen die passen bij de voorkeuren van je klant op specifieke productpagina’s en bij de kassa. Door het perfecte product in de kijker te zetten, is de kans groter dat je een nieuwe verkoop genereert.
- Bied op diezelfde plaatsen bijbehorende producten aan. Verkoop je een camera? Dat is het moment om ook een hoesje, batterijen, een statief of een boek over fotografie aan te bieden. De meeste producten hebben minstens één aanvullend artikel dat je erbij kunt verkopen. Of heb je al eens een duurder product van betere kwaliteit dan het gekozen product geprobeerd? Resultaten verzekerd.
Blue City, klant bij Vaimo, lanceerde de verkoop van bijkomende producten aan de kassa en zag daardoor dat de verkoop van de maand na de lancering hoger was dan de verkoop van het hele jaar daarvoor. Meer informatie lees je hier.
2. Gebruik e-mail om de relatie met je klanten te nurturen
E-mailmarketing is een één-op-één moment met je klant. De ideale gelegenheid om met je klant in gesprek te gaan na een aankoop. Of het nu gaat om extra productinformatie, dienst na verkoop, speciale kortingen bij een volgende aankoop of relevante aanvullende producten, je behoudt de dialoog met je klant en bouwt vertrouwen op doordat je toont dat je je klanten kent via relevante berichten.
Onderzoek toont aan dat 70% van de shoppers zijn winkelkarretje verlaat, maar ook dat mails rond een verlaten winkelmandje een openratio van maar liefst 44% hebben. E-mail geeft je de kans om opnieuw met je contact in aanraking te komen en om hen naar de laatste stap in het proces te begeleiden: de betaling. Een nóg directere manier om ROI voor je ecommerce platform te verhogen, bestaat niet.
3. sociale bewijskracht voedt Ecommerce ROI
Sociaal bewijs toont dat andere mensen een bepaald product kochten en er een positieve ervaring aan overhielden, waardoor je wordt aangemoedigd om het product zelf aan te schaffen. Consumenten verlangen naar zekerheid over een bepaald product voordat ze iets kopen. Profiteer met je bedrijf van de kracht van sociaal bewijs door de gebruikers van je product content te laten creëren en toon die content aan je potentiële klanten gedurende het hele aankooptraject.
Dat type content noemt men user-generated content (UGC). UGC creëert zowel een meerwaarde voor andere klanten en voor zoekmachines. Of je nu precies weet wat je moet kopen of niet, reacties van anderen laten je klanten niet onberoerd. Maak gebruik van UGC op je site via beoordelingen, getuigenissen, berichten van sociale media om vertrouwen te winnen. ROI voor je ecommerce ligt niet alleen bij jezelf.
Helly Hansen zag haar online verkoop op jaarbasis met 45% groeien door de integratie met onze partner Yotpo. Lees hier welke problemen UGC voor jou oplost in de casestudy van Helly Hansen.
4. Simpele, veilige afrekening VOOR BETERE ECOMMERCE ROI
Als bedrijf investeerde je in het meest aantrekkelijke design en de meest vlotte navigatie voor je website, maar bij de betaling wordt een klant omgeleid naar een andere site, wordt zijn creditcard niet geaccepteerd in het land waarin de winkel zich bevindt of laat de betaalautorisatie op zich wachten? Dan is je dure investering in je webshop helemaal voor niets geweest als je klant dan afhaakt. In een tijd waarin elke seconde telt, is het cruciaal dat je een snelle betaling vergemakkelijkt: één klik op de knop. Uiteindelijk zijn het een heleboel kleine aanpassingen die ervoor zorgen dat de ROI van je ecommerce platform de lucht in schiet.
Leer je graag hoe je conversies stimuleert door een snelle, veilige betaling? Download de Vaimo Partnergids. Wij helpen je graag om de juiste partner voor jou te vinden.
5. Wees waar je klanten ook zijn
Klanten springen van het ene kanaal naar het andere. Ze staan in je winkel, shoppen terwijl online en de dag erna checken ze je Instagram-pagina. Klanten willen het gevoel krijgen dat je om hen geeft op elk contactpunt. Een omnichannel strategie is dan ook van vitaal belang als je een goede ROI wilt van je ecommerce platform!
Merken, retailers en fabrikanten over de hele wereld werken samen met Vaimo om hun online B2B- of B2C-verkopen te versnellen. Neem contact op als je benieuwd bent op welke manier we jouw business helpen.
