LSE Retail Group
LSE Retail Group est un détaillant en ligne de produits d’éclairage domestique qui propose une large gamme de produits sur les plateformes e-commerce de ses trois univers : IconicLights, MiniSun Trade, et Value Lights. Le groupe anglais fondé en 2009 connaît un franc succès, et traite aujourd’hui plus d’un million de commandes par an depuis son centre de distribution dernier cri basé à Manchester, au Royaume-Uni.
Les défis à relever
LSE Retail a pris contact avec nos consultants peu de temps avant le début de l’hiver britannique. L’obscurité hivernale entraînant un pic des ventes de produits d’éclairage, LSE Retail souhaitait s’assurer que les sites de ses marques (Iconic Lights, MiniSun Trade, et Value Lights ) soient les plus performants possible durant cette période clé de l’année. Pour ce faire, il était nécessaire de mettre à jour leurs sites avec Adobe Commerce Cloud à temps pour les ventes de fin d’année.
LSE a émis deux objectifs prioritaires pour leur projet de refonte : la nouvelle plateforme devait à la fois développer leur avantage concurrentiel et être rentable rapidement. Après avoir examiné soigneusement les besoins, le budget et les deadlines à respecter pour mener ce projet à bien à temps, LSE a choisi Adobe Commerce Cloud. Ce choix s’est avant tout fait en raison des fonctionnalités de gestion des stocks de la plateforme, qui facilitaient les conversions et la gestion des commandes de la marque. LSE avait toutefois besoin d’un partenaire full-service avec une bonne connaissance des plugins employés dans l’e-commerce pour mener à bien ce replatforming. C’est ainsi que notre collaboration a débuté.
"En raison de notre croissance rapide, nous sommes devenus plus confiants et avons constamment revu nos ambitions à la hausse. Dans ce contexte, Vaimo nous a considérablement aidé à identifier de nouvelles opportunités sur le plan stratégique, et a été en mesure de livrer une solution capable de nous mener vers nos nouvelles ambitions."
Simon HaughtonDirecteur Marketing chez LSE Retail Group
Une expérience omnicanale harmonieuse
L’achat en ligne de produits domestiques s’est largement popularisé ces dernières années, ce qui permet à LSE de continuer à enregistrer une forte croissance. Après étude du comportement et des demandes de ses clients, la marque anglaise a constaté une augmentation des conversions mobiles et le désir d’un service Click & Collect. Ces suites à ce constat que la firme a pris conscience de l’importance de pouvoir proposer une expérience omnicanale harmonieuse afin de pouvoir maximiser ses conversions.
Si les résultats parlent d’eux-mêmes, ils ne représentent que la partie émergée de l’iceberg. LSE a encore beaucoup à tirer de ses nouveaux sites e-commerce, notamment en ce qui concerne l’amélioration des performances de la plateforme. L’optimisation SEO et mobile ainsi que la simplification des parcours d’achat sont autant d’autres leviers par lesquels la marque pourra tirer profit de son nouveau multi-site pour affirmer sa place de leader de l’éclairage domestique. Et, en cas de volonté de tirer parti encore plus pleinement des fonctionnalités offertes par Adobe Commerce Cloud, LSE sait désormais vers qui se tourner : Vaimo.
Fonctionnalités intégrées
- Yotpo
- Klevu Search
- Click & Collect
- Loqate Address Finder
- Klarna
- Freshrelevance
- Ometria
- Paypal
- Amazon Pay
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