DOMU Brands

Une nouvelle orientation pour la boutique en ligne

Avant de collaborer avec Vaimo, DOMU Brands gérait un site multi-marques sur Magento 1 depuis plus de 5 ans. Au bout de nombreux changements, la marque lifestyle savait qu’elle devait prendre un nouveau départ sur une nouvelle plateforme pour atteindre ses objectifs commerciaux. Elle visait notamment à optimiser sa performance, à revoir complètement le design du site et à opter pour une plateforme flexible qui donnerait davantage d’autonomie à ses employés pour modifier le site d’e-commerce. La vitesse était un autre problème de taille, car les employés de DOMU Brands consacraient des ressources et un temps précieux à l’optimisation manuelle du site pour le rendre plus rapide. C’est en raison de ces défis et de ces exigences que l’entreprise s’est tournée vers Magento 2, un outil qui offrait robustesse, évolutivité et fonctionnalités prêtes à l’emploi.

Intégrations et expérience client

DOMU Brands a ajouté plusieurs intégrations des partenaires de Vaimo afin de construire une pile technologique de pointe et d’optimiser le niveau de l’expérience client pour ses sites : beautify.co.uk, vonhaus.com et vonshef.com.

Grâce à Yotpo et à son contenu généré par les utilisateurs, DOMU peut exploiter la puissance de la preuve sociale et améliorer son taux de conversion.

Les blocs de produits intelligents de Nosto sont personnalisés en fonction des catégories du site afin de présenter aux clients des occasions de conversion à chaque étape du parcours d’achat. L’outil de segmentation de Nosto a en outre permis à DOMU d’identifier les points d’amélioration de l’expérience client. En analysant le comportement de différents types de clients, DOMU peut aider ses clients à trouver le bon produit au bon moment.

En termes de recherche, DOMU a intégré l’outil innovant de Klevu afin de présenter des résultats plus précis grâce au machine learning, une technologie poussée qui s’améliore avec le temps et qui améliore l’expérience client. L’intégration de Klevu a amélioré la recherche mobile, augmenté le taux de conversion avec les recherches et permis à DOMU d’obtenir des informations en temps réel sur ce que les clients recherchent.

Enfin, Bronto permet aux clients de définir leur propre parcours automatisé afin de personnaliser leur expérience globale.

La voie vers la future croissance

Présent depuis longtemps sur les marketplaces, DOMU Brands va désormais se consacrer à l’une de ses grandes priorités : l’e-commerce. L’entreprise est consciente de la valeur ajoutée de l’e-commerce et souhaite continuellement améliorer son offre et rendre son approche plus agile. Au cœur de cette initiative réside le souhait de créer la meilleure expérience client possible. DOMU Brands travaille étroitement avec Vaimo afin de proposer des expériences personnalisées et engageantes qui dépasseront celles offertes sur les marchés en ligne populaires. D’un point de vue plus général, DOMU Brands souhaite se concentrer sur trois grands piliers au cours de l’année à venir : rétention des clients, optimisation du taux de conversion et amélioration de la réputation de la marque.