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AI in Action
25 pages de contenu actionnable pour exploiter l’IA sur votre e-commerce
Le seul document dont vous avez besoin pour apprendre à intégrer l’IA à votre écosystème e-commerce. Découvrez comment améliorer votre expérience client grâce à la recherche on-site avancée et les chatbots augmentés par l’IA, ou rationaliser vos opérations avec des workflows de data cleansing automatisés.
AI in Action : les 4 principaux sujets
- Le potentiel de l’IA dans la conception d’expériences clients individuelles
- Les applications de l’IA générative en e-commerce
- Services support et IA : un SAV plus réactif, plus performant et plus individualisé
- Nos astuces pour améliorer la pertinence de votre parcours d’achat avec l’IA
IA et e-commerce : une évolution exponentielle
« La capacité de l’IA à personnaliser l’expérience client a été un changement majeur dans une ère dominée par des choix de consommation infinis. L’évolution de l’IA dans l’e-commerce signifie sa transition d’un concept naissant à une composante cruciale de l’écosystème e-commerce.
Initialement exploitée sur les opérations backend et les interactions basiques, l’IA est désormais utilisée pour la personnalisation, l’analyse prédictive et des stratégies d’engagement avancées. Cette évolution d’applications simples vers des systèmes complexes reflète un changement plus large dans l’e-commerce et la reconnaissance par les entreprises de l’importance stratégique de l’intégration de l’IA. »
Henrik Feld-Jakobsen, Chief Strategy Officer chez Vaimo
Découvrez nos partenaires
Le rapport “AI in Action” est une initiative collaborative que nous avons menée en collaboration avec nos partenaires, tous pionniers dans le domaine de l’e-commerce et de l’expérience client. En voici quelques-uns :
- Vaimo – Agence e-commerce et expérience client de référence
- Akeneo – Leader du marché des solutions PIM (Product Information Management)
- commercetools – Solution e-commerce composable et MACH numéro 1
- Klevu – Moteur de recherche on-site augmenté par IA
- Nosto – Commerce Experience Platform (CXP)
- Zendesk – Plateforme service client et SAV de référence
