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Tirez parti de l’expertise de Steven pour optimiser votre stratégie customer data

En tant que Product Owner, Steven a passé près de vingt ans à combler le fossé entre les équipes techniques et marketing. De la sélection des outils adéquats à l’élaboration de stratégies gagnantes, il a aidé des grandes entreprises des services financiers, de la vente au détail et de l’E-commerce à répondre à leurs enjeux de croissance.

“Notre secteur a beaucoup évolué au cours de cette période et de nombreuses technologies sont apparues pour analyser, optimiser et harmoniser le processus du parcours client. Pour autant, nous n’avons jamais été aussi proches de pouvoir centraliser nos données clients et gérer les parcours d’achats (et ce, sur tous les canaux de vente à la fois) depuis un outil unique. Dans les 12 à 18 prochains mois, la quasi-totalité des entreprises avec lesquelles nous collaborons vont faire de l’optimisation et de la personnalisation de leur expérience utilisateur une priorité absolue. Que cela se traduise par une révision de leur infrastructure data, ou bien plus drastiquement par l’adoption d’une plateforme CDP, les grands groupes ont compris une chose : les données clients sont l’or noir du XXIᵉ siècle.”