Nosto : une meilleure rétention client grâce au contenu personnalisé

Nosto est une plateforme dédiée au merchandising et à la personnalisation de l’expérience utilisateur sur les plateformes e-commerce. L’outil s’appuie sur l’intelligence artificielle et le machine learning pour offrir aux clients des recommandations de produits, du contenu et des publicités personnalisées sur la base de données comportementales, transactionnelles ou démographiques.

La plateforme vous offre un niveau de granularité dans la personnalisation de vos parcours utilisateurs sans précédent grâce à 3 ensembles de modules :

Une solution d’Insights & d’optimisation (incluant le Catalog Explorer)
Une suite d’outils pour le merchandising (personnalisation In-Store)
Une intégration avec Stackla pour la gestion de vos contenus UGC.

Nosto : c’est quoi exactement ?

Nosto est une plateforme CXP (Commerce Experience Platform) qui répond aux besoins de personnalisation, de merchandising et de gestion des contenus UGC (User Generated Content) des e-commerçants. Centralisant toutes ses fonctionnalités au cœur d’une seule solution logicielle, l’éditeur a déjà convaincu des marques telles que Patagonia, Volcom, Venum, Diptyque ou encore l’Olympique Lyonnais !

Avec Nosto, personnifier votre expérience utilisateur et adapter le contenu servi à vos clients n’a jamais été aussi simple.

3 étapes pour une meilleure expérience d’achat avec Nosto

Insights & Optimisation

Analyse permanente des sessions utilisateurs
Auto-élimination des SKUs en rupture de stock

Personnalisation & Merchandising

Recherche optimisée grâce au “searchandising”
Outils de segmentation ultra-avancés
Recommandations produit d’upsell et de cross-sell
Affichage dynamique selon l’utilisateur
Emails, notifications push et messages personnalisés

Contenu UGC et A/B testing

Catalogue de contenus UGC tirés de +25 réseaux sociaux
Synchronisation automatique des contenus affichés
Auto-optimisez le contenu en display avec Co-Pilot
Outils d’A/B testing synchronisés avec vos règles merchandising

Nosto : le pouvoir d’un contenu authentique et individualisé dans l’expérience d’achat

Les fonctionnalités clés de Nosto incluent :

Un dashboard et un créateur de rapports
Une solution d’A/B testing et d’optimisation continue
Une suite complète pour le merchandising
Un CRM gérant emails et notifications push
Des fonctionnalités de segmentation avancées
Une recherche intelligente alimentée par l’IA
Un outil de gestion et display des contenus UGC

10 manières dont Nosto peut vous aider

Catalog Explorer

Prenez des décisions sur la base de données consolidées
Améliorez les performances globales de votre catalogue
Exportez vos données pour optimisation externe
Obtenez des données en temps réel sur la performance des produits

Segmentation & Insights

Comprenez mieux vos clients
Importez vos données clients existantes
Géolocalisez vos clients
Créez des segments basés sur les données comportementales
Adaptez les expériences d’achat à chaque client
Maximisez les performances des campagnes d’acquisition, de reciblage et de fidélisation

A/B test & optimisation continue

Testez vos campagnes et ciblez mieux des segments spécifiques
Testez votre parcours utilisateur et comprenez l’impact des modifications
Optimisez en continu et redirigez le trafic vers les variantes de test les plus performantes
Découvrez comment vos efforts de personnalisation affectent vos ventes.

Tableau de bord & analyses

➡️ Ayez une vue d’ensemble des performances de votre boutique
➡️ Collectez et organisez automatiquement vos données
➡️ Mesurez l’impact de Nosto sur l’atteinte de vos objectifs
➡️ Combinez vos données pour un aperçu holistique votre performance on et offline

Nosto Search

Tirez parti de la NLP et de l’IA pour de meilleurs résultats de recherche
Fournissez des résultats de recherche pertinents à vos clients
Profitez d’une prise en charge en +30 langues
Filtrez les résultats dynamiquement
Laissez l’IA autocompléter les résultats de recherche

Smart Merchandising

Optimisez et personnalisez les résultats de recherche sans en diminuer la pertinence
Personnalisation 1:1 et capacités de ciblage par segment
Règles de merchandising global
Règles de mise en valeur des produits
A/B testez en continu vos règles de merchandising

Emails personnalisés

Créez des newsletters professionnelles via Klaviyo
Gérez vos mails de relance pour les paniers abandonnés
Créez des emails transactionnels
Générez des emails de relance “classiques”
Paramétrez vos emails de suivi commande

Pop-ups sur site

Utilisez l’IA pour créer des pop-ups à affichage dynamique (segment)
Créez des pop-ups comportementaux et à déclenchement automatique
Convertissez les visiteurs hésitants

Lots de produits dynamiques

Créez des règles de filtrage avancées
Proposez des lots de produits associés (“shop the look”)
Favorisez l’upsell avec les lots de produits similaires
Créez le FOMO avec les lots de produits remisés

Recommandations personnalisées

Mettez en avant les best-sellers et les produits tendance
Créez des Landing Pages dédiées
Générez des recommandations produit prédéfinies
Maximisez le ROI de vos campagnes publicitaires
Exploitez le potentiel des contenus UGC (médias, notes et commentaires)

Nosto : la personnalisation du parcours d’achat réinventée

La plateforme CXP Nosto vous permet d’unifier les données collectées depuis vos différents modules (Personnalisation du contenu, Recommandations produits, Catalog Explorer, …) et de les réexploiter depuis un dashboard centralisé pour :

Créer de nouveaux segments de clientèle et étendre vos parts de marché
Mieux comprendre les comportements d’achat et identifier les produits tendances à temps
Construire des parcours d’achat individualisés pour booster vos conversions et votre panier moyen
Continuellement améliorer vos résultats de recherche grâce à l’A/B testing 24/7

Vaimo est une agence partenaire certifiée par Nosto.
Si vous aussi, êtes convaincu qu’une expérience d’achat individualisée est un vecteur de croissance, nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos experts en intégration CXP ci-dessous ⤵️

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