En 2023, chaque Français passait en moyenne 2h24min par jour en ligne. Un chiffre qui, d’après le rapport annuel de Médiamétrie, ne fait qu’augmenter (+50 minutes en 5 ans). Avec des extrêmes très larges (+4h en moyenne pour les 15-24 ans), et une augmentation croissante de la population qui est “connectée” (+1,8 million de Français connectés supplémentaires par rapport à 2022), les répercussions sont nombreuses.
L’une d’entre elle, c’est la manière dont cette “consommation digitale” façonne nos comportements d’achat. Et les tendances qui se développent dans ce contexte. L’une d’entre elles, c’est le “shoppable content”. Cette pratique permettant aux consommateurs d’effectuer des achats sans quitter la plateforme qu’ils utilisent est une aubaine pour les e-commerçants. Cela réduit les frictions dans le parcours d’achat et augmente le nombre de points de contact en BOFU (Bottom of Funnel) pour les marques et acteurs du paysage e-commerce.
- Quelles perspectives pour le shoppable content ?
- Comment en l’intégrer (et en tirer parti) intelligemment ?
- Et pourquoi est-ce un concept en vogue en 2024 ?
Ce sont les questions que nous adressons aujourd’hui !
- Shoppable content : c’est quoi exactement ?
- Les 6 avantages du shoppable content
- Shoppable content : 5 exemples parlants
- Contenu → Conversions
- Shoppable content : de l’émotion à l’action
- À l’intersection de l’information et de l’inspiration
- Créer une stratégie de marque autour du shoppable content
Shoppable content : c’est quoi exactement ?
Avant d’entrer dans le vif du sujet, et d’explorer la manière dont les marques exploitent le shoppable content, prenons d’abord le temps d’expliquer de quoi il s’agit. Le “shoppable content” désigne tout actif numérique sur lequel les consommateurs peuvent cliquer directement pour effectuer un achat. Il peut s’agir de publications sur les réseaux sociaux, d’images, de vidéos ou de publicités. Parfois, le client peut avoir à compléter sa transaction et son processus de paiement sur le site web de la marque. Mais, de plus en plus, le shoppable content permet à l’ensemble de la transaction de se dérouler en un seul endroit. Des plateformes comme Facebook, Instagram ou TikTok sont pionnières en matière de shoppable content et constituent l’épine dorsale du social commerce.
Peut-être d’ailleurs que vous pensez directement au social commerce lorsque vous entendez le terme “shoppable content”. Bien que le shoppable content et le social commerce soient liés, ils ne font pas tout à fait référence au même concept. Le social commerce consiste à promouvoir et à vendre des produits via les réseaux sociaux. Par exemple, dans le cadre de votre plan marketing, vous pouvez publier quotidiennement des photos de produits vedettes sur votre page Instagram, et il s’agit de “social commerce”. Le sens de “shoppable content” est moins large, car il ne fait référence qu’aux produits que les consommateurs peuvent acheter directement via votre publication sur Instagram, soit en étant redirigés vers votre site web, soit en effectuant le paiement sur Instagram.
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Les 6 avantages du shoppable content
Le passage du shopping physique aux achats dématérialisés se poursuit depuis des années, mais on estime que la pandémie a considérablement accéléré cette évolution. Environ 47% des Français déclarent avoir déjà été influencés par la publicité sur les réseaux sociaux pour réaliser un achat (et 25 % affirment ne jamais l’avoir fait mais indiquent être intéressés). Ces statistiques impressionnantes montrent le véritable potentiel du social commerce et du shoppable content .
Le shoppable content permet ainsi de réaliser toutes les actions suivantes :
- Construire une image et une personnalité de marque
- Offrir des images et des histoires inspirantes et motivantes
- Inciter les consommateurs à faire des achats impulsifs
- Construire et augmenter la fidélité à la marque
- Stimuler les conversions et accroître les ventes
- Recueillir des données précieuses sur les consommateurs
Vous avez donc tout à gagner en profitant de cette tendance et en transformant vos produits en contenus achetables et adaptés aux réseaux sociaux.
Shoppable content : 5 exemples parlants
Le shoppable content se présente sous de nombreux formats, et les plateformes sociales et les groupes médias innovent continuellement pour créer de nouvelles sources de revenus pour eux-mêmes et leurs éditeurs.
Aujourd’hui, les principaux types de shoppable content incluent :
- Shoppable social posts
- Shoppable video
- Shoppable UGC (User-Generated Content)
- Shoppable articles
- Shoppable ads
À mesure que de nouvelles plateformes émergent et que les médias traditionnels fusionnent de plus en plus avec le milieu de l’e-commerce et la publicité, de nouveaux formats continueront d’apparaître.
Shoppable social posts
Les “shoppable social posts” sont l’un des types les plus courants de shoppable content. Des reels Instagram aux vidéos TikTok, il existe de nombreuses plateformes que les entreprises peuvent exploiter pour vendre leurs produits. Prenons l’exemple de Pottery Barn, qui ajoute des produits à ses publications Instagram.
Shoppable video
Dans une vidéo, Ikea vous fait découvrir l’une de ses cuisines en mettant particulièrement en avant certains produits. De temps à autre, un petit pop-up jaune avec un + apparaît. Vous pouvez cliquer sur ces pop-ups et voir alors un écran avec des informations sur le produit, son prix et un lien vers la page du produit.
Shoppable UGC (User-Generated Content)
Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs, alors mettez en avant vos produits avec des photos et vidéos prises par eux. Alpro l’a bien compris : sur son site web, vous trouverez des photos Instagram de plats préparés avec ses produits alimentaires. Lorsque vous cliquez sur une image dans la galerie, vous pouvez acheter le produit directement via un lien vers la page du produit.
Shoppable articles
Le contenu shoppable dans les articles de magazines est de plus en plus populaire. Un bon exemple est cette image de Dyson dans Harper’s BAZAAR, avec un bouton en bas à droite qui vous amène directement à la page du produit.
Shoppable ads
Vous pouvez trouver des publicités shoppables partout : sur des pages web, des plateformes de réseaux sociaux et dans les résultats de recherche Google. Les publicités Facebook, comme celle-ci de Sephora, montrent une image ou une vidéo et ont un lien vers la page où vous pouvez acheter le produit. Les publicités shoppables de Google affichent vos produits sous forme d’annonces lorsque les consommateurs recherchent des mots-clés spécifiques.
Contenu → Conversions
D’un point de vue publicitaire et marketing, le shoppable content semble presque trop beau pour être vrai. Auparavant, les équipes Content avaient souvent du mal à établir un lien clair entre leur contenu et les ventes, mais le shoppable content élimine simplement l’intermédiaire. Il transforme le contenu en vecteur idéal pour générer des conversions. Sans surprise, de nombreuses marques e-commerce D2C et B2C s’intéressent à cette tendance émergente.
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Shoppable content : de l’émotion à l’action
L’attrait du shoppable content est facile à comprendre. Il permet aux consommateurs de voir des produits présentés dans différents scénarios et utilisés par de vraies personnes, par exemple, dans des publications Instagram ou des vidéos YouTube. Ils voient également les articles utilisés ou portés par des influenceurs qu’ils admirent et en qui ils ont confiance.
Cela évoque une émotion et crée un désir totalement différent de la simple visualisation d’une page produit lambda. Avec le shoppable content, les consommateurs peuvent alors passer de cette émotion à l’action en un instant. La puissance de ce concept réside dans le fait qu’il facilite les achats compulsifs, et ce, en un seul clic.
De plus, si un client n’est pas entièrement convaincu, il peut rapidement et instantanément partager le contenu avec des amis de confiance pour obtenir leur avis. Auparavant, lorsque les achats se faisaient dans le monde physique, deux amis allaient souvent ensemble dans un centre commercial. Ils parcouraient les magasins, essayaient des vêtements ensemble, sortaient de la cabine d’essayage et demandaient l’avis et les conseils de l’autre.
Et comme chaque personne ayant travaillé dans le retail le sait, cette conversation et ce processus sont en fait essentiels pour conclure des ventes. L’humain est par nature un animal social, et si l’avis de votre ami est « non », il est probable que vous n’effectuerez pas cet achat. Le shoppable content facilite le même comportement, mais en ligne. Une fois de plus, les consommateurs peuvent engager cette interaction, même lorsqu’ils sont physiquement éloignés les uns des autres.
À l’intersection de l’information et de l’inspiration
Aujourd’hui, vos clients ne se tournent pas vers un site e-commerce pour chercher de l’inspiration. Au lieu de cela, les réseaux sociaux sont le terrain où les marques se disputent leur attention. Les réseaux sociaux sont l’endroit où tout le monde va pour trouver de tout, de l’éducation et de l’information à l’inspiration. Le shoppable content vous permet ainsi d’associer des images et des histoires inspirantes et aspirantes à des informations produits significatives et de rencontrer vos clients là où ils se trouvent.
En fait, le shoppable content consiste à prendre une activité à laquelle les consommateurs se livrent déjà et à ajouter un bouton « Acheter maintenant ». Cela signifie que vos clients potentiels n’ont même pas besoin de « faire du shopping » pour tomber sur la paire de baskets parfaite. Au lieu de cela, ces baskets apparaissent magiquement au moment idéal dans leur fil d’actualité, et en un clic, elles sont en route vers leur porte.
Alors que certaines marques maîtrisant les réseaux sociaux poussent cette tendance depuis un certain temps, beaucoup d’autres commencent à peine à y tremper leurs orteils. Mais c’est une activité en plein essor, et les plateformes sociales en profitent. Les statistiques d’Instagram et de TikTok parlent d’elles-mêmes : en 2023, 35 % de tous les utilisateurs d’Instagram ont effectué un achat sur la plateforme ; sur TikTok, ce chiffre atteint 37 %. Il y a beaucoup de potentiel pour les marques qui décident de se lancer dans cette stratégie.
Créer une stratégie de marque autour du shoppable content
Côté marque, le shoppable content est très prometteur, mais peut être difficile à mettre en place. Le contenu doit faire partie d’une stratégie globale cohérente qui place vraiment l’expérience consommateur au centre de tout.
Les marques qui réussissent à bien exécuter le modèle du shoppable content verront un impact positif sur leurs ventes et la fidélité à leur marque. Cependant, une mauvaise exécution, ou pire encore, une exécution sans une stratégie solide, est susceptible d’avoir l’effet inverse sur votre expérience client.
Le contenu shoppable est en fait l’illustration d’une équation puissante :
Contenu + Commerce + Communauté = Augmentation des conversions et de la fidélité client
Chez Vaimo, nous aidons les e-commerçants et les acteurs du retail à réinventer leur parcours client, en optimisant l’expérience d’achat à travers tous leurs canaux. Et nous ne nous arrêtons pas là. En nous appuyant sur les données et plus de 15 ans d’expertise en intégration et développement e-commerce, nous aidons nos clients à construire des stratégies robustes à l’épreuve du temps.
Si vous êtes intéressé par la mise en place d’une stratégie “shoppable content” (où que vous aimeriez savoir si cette tactique peut booster votre business), alors vous devriez contacter nos experts. Suite à un audit détaillé de votre stratégie digitale, nous serons en mesure de vous guider dans la meilleure façon d’intégrer cette pratique pour votre marque.
