En 2024, 2.6 milliards de personnes réalisent au moins un achat par an sur une plateforme e-commerce (33% de la population mondiale). Par ailleurs, 81% des consommateurs admettent faire des recherches préliminaires sur le web avant chaque achat. Cela veut dire que, même si vos consommateurs ne passent pas à l’achat sur le web directement, ils iront tout de même évaluer la pertinence de votre produit ou service en ligne.
Cela ne signifie qu’une seule chose : il est primordial que l’information que vous procurez à vos visiteurs soit exacte, à jour et suffisamment descriptive pour qu’ils puissent prendre une décision d’achat en quelques instants. Pour garantir ce scénario, il vous faut faire de vos données produit une priorité absolue. Et cela passe par un investissement dans une (ou plusieurs) solutions de gestion des données produits.Tour d’horizon des principaux outils disponibles en 2024, et de leurs intérêts respectifs.
En Product Data Management, on distingue 4 principaux types de plateformes :
- PDM — Product Data Management
- ERP — Enterprise Resource Planning
- DAM — Digital Asset Management
- PIM — Product Information Management
Voici ce qu’il faut savoir sur chacune de ces solutions (et les cas d’usages qui lui sont associés) ⤵️
Qu’est-ce qu’une plateforme PDM (Product Data Management) ?
La gestion des données produit (Product Data Management ou PDM) décrit une partie de la gestion du cycle de vie du produit, où les données relatives au produit (et les processus associés) sont traités, puis l’information publiée.
Principalement utilisé par les ingénieurs, une plateforme PDM suit généralement les données relatives aux spécifications techniques d’un produit (ses instructions de fabrication, numéros de pièces, fichiers CAO, et processus de production).
Un système PDM stocke et organise ces données afin que les parties prenantes pertinentes (les concepteurs, les ingénieurs et les équipes de production) puissent collaborer en temps réel et sans risque d’erreur.
Quels sont les avantages d’une plateforme PDM ?
Une plateforme PDM apporte une plus grande efficacité à votre processus de développement produit en localisant rapidement des données précises, en augmentant votre productivité et en réduisant le temps des cycles, et en améliorant les ressources opérationnelles.
Ai-je besoin d’une solution PDM ?
Une solution PDM est un excellent choix pour toute entreprise développant régulièrement de nouveaux produits, car elle permet de centraliser toutes les informations relatives à ces produits dans une base de donnée unique. Le système PDM idéal sera accessible par plusieurs équipes et soutiendra plusieurs départements de votre organisation.
Qu’est-ce qu’un ERP (Enterprise Resource Planning) ?
L’ERP est probablement la plateforme de gestion des données produit la plus répandue. Cet outil est utilisé pour gérer de nombreuses activités vitales de votre entreprise, telles que la gestion des commandes, les stocks, la logistique, la comptabilité, les ressources humaines (RH) et la gestion de s relations client (CRM).
Un ERP regroupe des fonctions essentielles à la gestion globale de toute entreprise dans un système centralisé, rationalisant les processus et les informations de l’ensemble de votre organisation. Par exemple, un ERP permet de faire circuler vos données commerciales vers vos outils financiers sans nécessiter de saisie de données manuelle (et sujette aux erreurs).
Quels sont les avantages d’un ERP ?
Un ERP vous permet de contrôler et de gérer efficacement vos processus Product. Il permet également aux différentes équipes et parties prenantes de se rassembler autour des mêmes informations. En conséquence, un système ERP améliore la cohésion entre les équipes et augmente la productivité de celles-ci.
Ai-je besoin d’un ERP ?
Les organisations qui travaillent avec une chaîne d’approvisionnement peuvent utiliser un système ERP pour aider à surveiller toutes les parties mobiles de la fabrication et de la distribution. Un ERP peut également profiter aux entreprises d’autres industries, leur permettant de suivre de grandes quantités de données et de gérer diverses tâches financières.
Qu’est-ce qu’une solution DAM (Digital Asset Management) ?
Au cœur de son fonctionnement, une solution DAM gère vos actifs produits. Il peut s’agir de vidéos, documents, logos, présentations, images, fichiers audio et méta-informations liées à vos produits.
Quels sont les avantages d’un système DAM ?
Un système DAM permet à vos employés d’accéder rapidement à ces actifs numériques, de les récupérer et de les utiliser, éliminant ainsi le besoin de chercher des heures un fichier sur votre Drive par exemple.
Avec un système DAM, vous disposez d’un emplacement centralisé et sécurisé pour tous vos contenus numériques, qui peut être partagé en interne et en externe. Une solution DAM garantit que vos actifs numériques sont à jour et cohérents.
Ai-je besoin d’un système DAM ?
Les départements marketing trouveront un système DAM intéressant, car il permet d’avoir un accès direct à tous les actifs de marque depuis une plateforme unique, et de les mettre à jour, partager et distribuer vers vos différents canaux de communication simplement.
Qu’est-ce qu’une solution PIM (Product Information Management) ?
Une solution PIM (Product Information Management), c’est une plateforme conçue pour gérer, consolider et améliorer vos informations produits depuis une interface unique. Ces processus sont menés en collectant des informations techniques et marketing depuis toutes vos sources de données, en les enrichissant, puis en les publiant automatiquement vers les canaux de communication appropriés. Ce faisant, elle permet à votre entreprise non seulement de centraliser ses informations produit, mais de les traiter, améliorer et publier depuis le même outil.
Lecture connexe : Tout savoir sur les solutions PIM
Quels sont les avantages d’une solution PIM ?
Avec les informations produits regroupées en un seul endroit, un PIM vous permet de gagner un temps précieux et de simplifier la collaboration inter-équipes.
Et pour vos clients, cela signifie des informations cohérentes et précises tout au long de leur parcours d’achat, quel que soit le canal ou la marketplace par laquelle ils interagissent.
Ai-je besoin d’une solution PIM ?
La plupart des entreprises e-commerce B2B et B2C tireront profit d’une solution PIM, car elles vendent généralement des produits et services par divers canaux de vente dans différentes industries. Un PIM profite aux entreprises ayant une large gamme de produits ou services ou des ensembles de données produits complexes.
Bon à savoir : Si vous anticipez une forte croissance, une solution PIM vous facilitera la tâche en permettant à la volumétrie et à la complexité de vos données produits de suivre le rythme de cette croissance.
PIM, DAM, ERP & PDM – quelle différence ?
Parce qu’une solution PIM est la solution Product Data la plus complète des 4 (et regroupe le plus de fonctionnalités), voici comment ces plateformes diffèrent vis-à-vis d’un PIM :
PIM vs. DAM
Un DAM vous permet de partager, stocker et gérer tous vos actifs numériques dans un emplacement centralisé. Un DAM permet de travailler avec des vidéos, des images, des fichiers audio, des documents, des logos et des présentations – pas du texte. De nombreux DAM sont équipés d’outils d’édition intégrés. Un PIM vous permet de stocker, gérer et distribuer ces actifs et bien d’autres types d’informations produits.
Lecture connexe : Intégrer un PIM à votre DAM (article anglais)
PIM vs. PDM
Bien que ces deux systèmes puissent sembler similaires, il existe une différence notable. Un PDM se concentre exclusivement sur l’optimisation des données techniques utilisées lors des phases de développement produit. Mais un PIM va plus loin — en fournissant aux équipes commerciales, marketing et support des informations produits centralisées et pertinentes (pas seulement des données) à présenter aux clients.
PIM vs. ERP
Nous avons vu à quel point un ERP est puissant pour organiser les différentes fonctions support de votre entreprise. Mais bien qu’il puisse contenir des informations cruciales sur vos opérations, il n’inclut pas d’informations détaillées sur vos produits. Et c’est là qu’un PIM intervient. Il combine les données de votre ERP avec des descriptions produits enrichies pour créer des “product stories” cohérentes et authentiques, quel que soit le canal ou l’appareil.
Une solution PIM est le meilleur choix pour la plupart des entreprises e-commerce
Bien que les autres systèmes dont nous avons parlé soient utiles, ils sont beaucoup plus concentrés et spécialisés dans les avantages qu’ils offrent. Une solution PIM offre une interface centralisée depuis laquelle vous pouvez tout faire (ou presque) avec vos données produit. Ces plateformes sont également instrumentales pour tous vos services, du Marketing au Product en passant par les Sales ou l’IT.
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Par où commencer ?
Vous vous demandez peut-être comment vous pouvez intégrer ces différents systèmes à votre plateforme e-commerce. Et il est vrai que cette interconnexion n’est pas toujours facile sans un partenaire expérimenté sur lequel se reposer.
Orchestrer le transit de vos données vers vos différents systèmes est une science exacte, car la structure des données varie selon les systèmes impliqués. Et parce que chaque organisation a ses propres besoins, il est important de s’assurer que la solution intégrée à votre tech stack réponde à vos cas d’usage.
Chez Vaimo, nous avons plus de 15 ans d’expérience dans l’intégration de solutions PIM à des écosystèmes e-commerce complexes, et avons menés +400 projets à bien avec des marques telles que Helly Hansen, Wimbledon ou Tarkett. Nous sommes par ailleurs certifiés Diamond Solution Partner auprès d’Akeneo, une des solutions PIM les plus avancées au monde.
Si vous aussi, pensez que la donnée produit est primordiale, et que vous comprenez le potentiel d’une solution PIM pour optimiser votre data, alors vous devriez contacter nos experts. Suite à une analyse de votre écosystème et un benchmark concurrentiel, nous identifierons la solution PIM la plus adaptée à vos besoins, et vous aiderons à (re)prendre le contrôle de vos données.
