Toute fête est l’occasion parfaite d’offrir des incitations supplémentaires à vos clients pour qu’ils viennent faire leurs achats, et la Saint-Valentin ne fait pas exception. Même avec le resserrement continu des budgets des ménages dû à l’inflation, 14.2 milliards d’euros devraient être dépensés pour la Saint-Valentin cette année. Selon une enquête de la National Retail Foundation, même les personnes ne prévoyant pas de cadeau pour l’occasion fêteront l’évènement d’une manière ou d’une autre. En d’autres termes, il n’est pas trop tard pour stimuler vos efforts de marketing de dernière minute pour la Saint-Valentin. Promotions, upsell et targeting sont quelques-uns des sujets que Gary Feuerstein, notre consultant en stratégie commerciale, aborde aujourd’hui dans cet article dédié !
Table des matières
- Offrez des promos de courte durée
- Exploitez les notifications email ou SMS
- Tirez parti de vos réseaux sociaux
- Concentrez-vous sur les idées cadeaux
- Essayez le cross-sell/upsell
- Proposez la livraison gratuite
- Accrochez les visiteurs de dernière minute
- N’oubliez pas les célibataires et les animaux !
- Pensez aux cartes cadeaux
- Segmentez votre audience par genre
- Comment nous pouvons vous aider
1. Offrez des promos de courte durée
Les promotions sont un excellent moyen d’augmenter les ventes, quelle que soit la saisonnalité : Noël, Pâques, la Fête des Mères, les anniversaires et fêtes de mariage, le Black Friday,etc. Alors que certains ont peut-être déjà fait leurs achats de Saint-Valentin il y a quelques semaines, de nombreux consommateurs attendent la dernière minute. Ou certains ont simplement oublié.
Une promo ou un coupon unique est le coup de pouce que beaucoup attendent pour faire un achat de dernière minute (qu’ils n’auraient peut-être pas fait autrement). Pas besoin de sabrer vos prix : une remise unique de 20% peut largement suffire !
2. Exploitez les notifications email ou SMS
L’email est un canal privilégié pour générer du clic, mais des études récentes montrent que le SMS est 209% plus efficace que l’email. Peu importe le canal que vous utilisez, cette méthode vous permet de vous connecter avec vos clients existants pour faire savoir que vous ne les oubliez pas en cette occasion spéciale. Exploiter l’email et/ou les notifications SMS, si le wording est bien choisi, permet d’offrir une remise dont vos utilisateurs se rappelleront !
Voici quelques idées :
- Un rappel rapide que c’est la Saint-Valentin avec un code promo.
- Un guide-cadeau pour ceux qui ne savent pas quoi acheter, ou des suggestions basées sur l’historique d’achat.
- Une note romantique.
- Un message non lié à la Saint-Valentin pour ceux qui ne la célèbrent pas, ou la fêtent avec des amis ou des animaux.
3. Tirez parti de vos réseaux sociaux
Bien que moins personnel que l’email ou le SMS, les réseaux sociaux peuvent toujours agrandir votre base de clients potentiels. Vous devez juste être créatif. Le marketing de la Saint-Valentin sur les réseaux sociaux n’a pas besoin d’être tout en cœurs rouges, fleurs et lignes mielleuses.
Bien qu’il soit trop tard pour lancer une campagne complète, voici quelques idées pour surfer sur l’évènement :
- Une campagne interactive sur les réseaux sociaux qui encourage les gens à mentionner les personnes qu’ils aiment. Non seulement vous boosterez votre engagement, mais vous créez aussi activement de la visibilité via les mentions.
- Collaborez avec d’autres entreprises pour atteindre de nouveaux publics. Par exemple, si vous vendez des chocolats, vous pourriez vous associer à une autre entreprise qui vend du vin.
- Créez une campagne pour faire un don à une œuvre de charité pertinente. Il n’y a pas de meilleure façon de célébrer” l’amour” qu’en aidant les autres.
- Misez sur le contenu UGC de vos utilisateurs avec un concours ou un cadeau de dernière minute.
4. Concentrez-vous sur les idées cadeaux
La plupart des acheteurs de la Saint-Valentin cherchent des idées et ne savent pas vraiment quoi acheter. Ceci est une opportunité en or pour créer du contenu saisonnier, et des recommandations produits spécifiques. Par exemple, regardez vos meilleures ventes de l’année dernière. Créez un guide cadeau pour aider vos clients dans leur recherche, que vous pouvez également envoyer par email.
5. Essayez le cross-sell/upsell
La Saint-Valentin est un peu comme Noël : les gens n’ont pas peur de mettre le paquet dans le cadeau qu’ils offrent à leur moitié. Cela signifie que les opportunités de cross-sell et d’upsell sont très importantes durant cette période, et peuvent être une excellente stratégie pour augmenter votre panier moyen. Recommandez des produits similaires, ou proposez un coffret-cadeau (avec emballage gratuit, bien sûr).
Vous pouvez pré-concevoir certains coffrets ou laisser les clients assembler les leurs. Cela leur permet d’acheter plusieurs petits cadeaux pour les personnaliser selon leurs besoins et augmente finalement vos ventes avec plusieurs petits achats.
6. Proposez la livraison gratuite
La livraison gratuite est toujours une valeur sûre. Si vous ne pouvez pas offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, assurez-vous qu’il y ait un seuil de livraison gratuite. Optez pour un emballage cadeau gratuit si vous ne pouvez pas offrir de seuil de livraison gratuite. Si vous ne pouvez pas faire cela, essayez d’offrir une livraison garantie avant le 14 février !
7. Accrochez les visiteurs de dernière minute
Beaucoup de gens attendent la dernière minute pour acheter leurs cadeaux de Saint-Valentin. Ces clients chercheront des idées de toute urgence, alors utilisez un message approprié pour les convaincre que votre offre est celle dont ils ont besoin. La promotion sur les réseaux sociaux et les idées cadeaux personnalisées sont en ce sens idéales. Vous pouvez également aider les retardataires en offrant une livraison en 24/48h, mais assurez-vous d’afficher clairement l’heure limite pour les commandes sur votre site web.
8. N’oubliez pas les célibataires et les animaux !
Nous n’avons pas tous la chance d’avoir quelqu’un avec qui célébrer la Saint-Valentin. Mais nous avons assurément des amis ou un animal de compagnie ! La National Retail Foundation a découvert que les consommateurs n’achètent pas seulement des cadeaux de Saint-Valentin pour leurs partenaires. Ils dépensent aussi pour les membres de leur famille, leurs amis, leurs collègues, leurs animaux domestiques et les amis de leurs enfants. Et même si tout le monde ne célèbre pas l’évènement, la même enquête a trouvé que 29 % de ceux qui ne prévoient pas de célébrer la Saint-Valentin ont dit qu’ils marqueraient l’occasion d’une manière ou d’une autre.
Soyez créatif. Explorez différents angles de communication, comme le lancement d’une campagne « anti-Saint-Valentin » avec des produits parfaits pour une soirée cosy à la maison ou une sortie entre filles
9. Pensez aux cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont l’idée de dernière minute par excellence. Bien qu’elles paraissent être “la solution facile”, elles restent populaires. Il est prévu qu’en 2025, le marché mondial des cartes cadeaux atteindra 510 milliards d’euros. Les clients apprécient également les reçus avec un processus de retour facile. Assurez-vous que votre politique de retour soit visible sur votre site et que vous soyez prêt à traiter les retours après la Saint-Valentin.
10. Segmentez votre audience par genre
Cela peut sembler évident, mais essayez de segmenter votre audience par genre. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire, ne faites pas de suppositions ! Il vaut mieux personnaliser un peu moins qu’envoyer une communication ultra-personnalisée pour une femme à un homme par exemple.
Comment nous pouvons vous aider
Préparer une campagne marketing à grande échelle est chose impossible pour cette année. Vous pouvez toutefois tirer parti de promotions de dernière minute, de recommandations personnalisées ou d’offres de livraison gratuite pour alpaguer les (nombreux) retardataires.
Par ailleurs, vous avez encore amplement le temps de préparer la Saint-Valentin 2025 ! Avec un système de gestion de contenu (CMS) polyvalent comme Contentful, vous pouvez connecter toutes vos sources de données, créer des campagnes hyper-personnalisées et atteindre vos clients avec un contenu adapté.
Si vous aussi, êtes convaincu qu’un tech stack adapté est la clé pour faire de votre contenu un levier majeur de croissance, alors vous devriez contacter nos experts. Suite à un échange préliminaire, nous mènerons un audit de vos systèmes et identifierons la meilleure stratégie pour faire de votre CMS un pan incontournable de votre stratégie e-commerce.
Je mets le contenu au cœur de ma stratégie 2024 »
Sources :
Valentine’s Day Spending – nrf.com
5 shocking SMS statistics – linkedin.com
Valentine’s Day Spending – nrf.com
Gift cards market value worldwide from 2017 to 2025 – statista.com
