Pronovias
Pronovias Group on maailmanlaajuisesti johtava morsiuspukujen valmistaja, jonka pääkonttori sijaitsee Barcelonassa, Espanjassa. Pronovias on vaatettanut morsiamia yli 50 vuoden kokemuksella, yli 105 maassa. Yrityksen taival alkoi vuonna 1964, kun se julkaisi ensimmäisen prêt-a-porter-häämallistonsa. Nykyään Pronovias palvelee morsiamia maailmanlaajuisesti yli 60 Pronovias-myymälän ja 3 800 erillisen myyntipisteen muodostaman verkoston voimin.
Haaste
Pronovias käytti yli 10 vuoden ajan vanhaa, heille räätälöityä ratkaisua, joka oli suunniteltu tukemaan kenttämyyjiä B2B-asiakkaiden kanssa. Ratkaisu sisälsi kompleksisia työnkulkuja, jotka oli suunniteltu offline-maailmaan. Toimintalogiikkoja oli vaikea hallita ja laaja ERP-integraatio vaati merkittävää ylläpitoa.
Sivuston vanhentunut käyttökokemus aiheutti sen, että navigointi oli haastavaa asiakkaille ilman Pronoviasin myyntitiimin apua. Pronovias halusi siirtää B2B-toimintonsa Adobe Commerceen (Magento 2) voidakseen tarjota parempia käyttökokemuksia, lisätäkseen suorituskykyä ja virtaviivaistaakseen toimintojaan ERP-järjestelmäintegraation avulla.
Hinnoittelujärjestelmä ja kompleksiset tuotteet
Pronoviasilla on noin 100 eri hinnastoa ja jokainen asiakas on priorisoitu tietylle tasolle, mikä määrittää hänelle näkyvän hinnan. Järjestelmä valitsee hinnan määritellystä järjestyksestä ja näyttää sen mukaisen lopullisen hinnan asiakkaalle.
Hääpuku on muunneltavissa oleva tuote, joka sisältää eri kokovaihtoehtoja. Kun asiakas valitsee mekon, hänet ohjataan pukumallin tuotesivulle, jossa hän näkee erilaisia kokoonpanoja, jotka ovat ryhmitelty tyylien mukaisesti. Valittuaan mekon ja koon, hän näkee kustomointivaihtoehdot, jotka soveltuvat erityisesti juuri kyseiseen kokoon. Asiakkaat voivat siis tilata useita tuotteita samalta sivulta.
Jotta tuotteiden kokonaismäärä olisi alhaisempi, Vaimo loi kustomoituja vaihtoehtoja ja yhdisti ne tuoteattribuutteihin. Tämä lähestymistapa johti suorituskyvyn ja resurssitehokkuuden merkittävään paranemiseen, mikä teki yli 700 000 perustuotteen ja 30 000 muunneltavissa olevan tuotteen hallinnasta helpompaa.
Ominaisuudet
- Maakohtainen konfiguraatio
- Mallituotteet (kokoonpanoryhmän tuotteet)
- Yksilöllinen ja asiakaskohtainen tuotenäkyvyys
- Yksilöllinen hinnoittelu
- Edistyneet kustomointivaihtoehdot tuotteisiin
- SSO-integraatio Microsoft Azuren avulla
- Integrointi M3-ERP-järjestelmän kanssa
- Mukautettu Google Cloud -hostaus
- Elasticsearch
Projekti
Koska Pronoviasin B2B-portaali oli saatavilla vain olemassa oleville asiakkaille, projektin ensimmäisessä vaiheessa keskityttiin tiettyjen tilausten käsittelyyn ja ylläpidettiin samalla muita kanavia, joissa käsitellään erilaisia tilauksia.
Vaimon piti yhteensovittaa Pronoviasin yleisten liiketoimintaprosessien kompleksinen logiikka ja merkittävä määrä tietoa, joka oli peräisin yrityksen ERP-järjestelmästä. Asiakkaat kuuluivat tiettyihin tasoihin, joiden perusteella kukin näki erilaiset katalogit, tuotteet ja hinnat, ja tämä monimutkainen logiikka piti implementoida Adobe Commerceen.
Vaimo räätälöi Adobe Commerce -alustaa ja otti käyttöön maakohtaisen konfiguraation, jota hallittiin erillisen moduulin avulla. Tämän lähestymistavan myötä ei tarvittu useita verkkokauppanäkymiä, valuuttamääritelmiä tai sijainteja.
Tulevaisuus
Kun Vaimo oli ottanut käyttöön alustavan MVP:n (Minimum Viable Product), vanha alusta poistettiin ja uudet ja nykyiset asiakkaat siirrettiin saumattomasti uudelle alustalle. Uusi B2B-kanava on toiminut menestyksekkäästi jo yli kolme vuotta Vaimon tukemana.
Uuden ominaisuuden ansiosta Pronoviasin henkilökunta voi määrittää roolit ja käyttöoikeudet suoraan hallintopaneelista, mikä mahdollistaa itsenäisemmän järjestelmän hallinnan.
Vaimo kehittää parhaillaan analytiikkaa, jotta kaikkia Pronoviasin käyttäjäpolkuja ja kampanjoita voitaisiin seurata. Tämä tarkoittaa päivityksiä datakerrokseen ja integraatiota Google Analyticsin kanssa. Vaimo työskentelee myös hintalaskelmien kehittämisen parissa Pronoviasin verkkosivuston kokonaissuorituskyvyn parantamiseksi.
