Vaimo
Mountain landscape purple
Palvelut > Tuki ja ylläpito > Tekoälypohjainen asiakaspalvelu

Tekoälypohjainen asiakaspalvelu

Tekoälypohjainen asiakaspalvelu on vastaus asiakastyytyväisyyden saavuttamiseen digitaalisella aikakaudella. Me Vaimolla hyödynnämme tekoälyn (Artificial Intelligence) uusimpia edistysaskeleita tarjotaksemme sinulle uudenlaisen tavan vuorovaikutukseen asiakkaidesi kanssa. Tekoälypohjaisten ratkaisujemme avulla voit tarjota personoituja ja tehokkaita asiakaspalvelukokemuksia, joilla takaat asiakastyytyväisyyden sekä kasvatat asiakasuskollisuutta.

Älykkäistä, välitöntä apua tarjoavista chatboteista asiakkaiden tarpeita ennakoivaan analytiikkaan, tekoälypohjaisten asiakaspalvelutyökalujemme valikoima mahdollistaa sinulle erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamisen skaalautuvasti. Tutustu alta tekoälypohjaisiin asiakaspalveluratkaisuihimme ja ota ensimmäinen askel kohti parempaa asiakastyytyväisyyttä ja liiketoiminnan menestystä.

Ota yhteyttä jo tänään »

Kustannustehokas ja laadukas asiakaspalvelu tekoälyn avulla

Hyvä asiakaspalvelu voi olla ratkaiseva tekijä yrityksesi menestyksen kannalta, mutta korkealaatuinen asiakaspalvelu tulee yleensä myös kalliiksi. Tässä kohtaa tekoälypohjaiset asiakaspalvelutyökalut tulevat apuun.

Tekoälypohjaiset asiakaspalvelutyökalumme voivat parantaa merkittävästi asiakaspalvelusi tehokkuutta ja laatua, pitäen samalla kustannukset kurissa. Hyödyntämällä luonnollisen kielen käsittelyä (Natural Language Processing) ja koneoppimisalgoritmeja, voimme auttaa sinua tarjoamaan räätälöityjä, tarkkoja ja nopeita vastauksia asiakkaillesi.

Ota yhteyttä »

Mitä tekoälypohjaiset asiakaspalvelutyökalut ovat?

Tekoälypohjaiset asiakaspalvelutyökalut ovat ohjelmistosovelluksia, jotka hyödyntävät tekoälyteknologioita, kuten koneoppimista, luonnollisen kielen käsittelyä (NLP) ja puheentunnistusta tarjotakseen asiakkaille automatisoituja vastauksia sekä räätälöityä tukea. Nämä työkalut voivat automatisoida päivittäisiä asiakaspalvelutehtäviä, kuten sähköposteihin vastaamista, chatbot-tuen tarjoamista, ääniviestien litterointia ja niin edelleen.

Asiakkaitamme, jotka ovat valinneet tekoälypohjaiset työkalut

  • Helly Hansen e-handel

    Helly Hansen

    Vaimo toteutti Helly Hansenille menestyvän verkkokaupan – tutustu verkkokauppaprojektiin ja toteutettuihin ominaisuuksiin täältä.

    Tutustu projektiin
  • BAUHAUS Sweden

    BAUHAUS Ruotsi

    Vaimo kehitti BAUHAUSille monikanavaisen verkkokaupparatkaisun, joka sisältää B2B-portaalin ja natiivisovelluksen logistiikan tueksi.

    Tutustu projektiin

  • Postery

    Tutustu, kuinka julisteita tarjoava Postery eteni startupista täysimittaiseksi verkkokaupaksi ja saavutti 547 % kasvun verkkoliikevaihdossa.

    Tutustu projektiin

Tekoälypohjaisen asiakaspalvelun tarjontamme

Tarjoamme valikoiman tekoälypohjaisia asiakaspalvelutyökaluja, jotka auttavat sinua tehostamaan asiakaspalvelutoimintojasi ja parantamaan yleistä asiakaskokemusta. Tekoälypohjaisten asiakaspalvelutyökalujen valikoimaan kuuluu:

  • Chatbotit: Chatbotimme tarjoavat automaattisia vastauksia yleisiin asiakaskysymyksiin ja auttavat vähentämään asiakaspalvelutiimisi työmäärää.
  • Sähköpostivastaukset: Tekoälypohjainen sähköpostien vastausjärjestelmämme tarjoaa personoituja vastauksia asiakkaiden sähköposteihin käyttäen pohjanaan tietokantaa.
  • Puheentunnistus ja litterointi: Työkalumme litteroivat asiakaspuhelut tai ääniviestit ja luokittelevat palautteet tunnistaakseen yleisiä ongelmia.
  • Tunneanalyysi: Tunnenalyysityökalumme analysoivat automaattisesti asiakaspalautetta tunnistaakseen asiakkaiden suhtautumisen tuotteeseen tai palveluun.
  • Personointi: Työkalumme analysoivat asiakasdataa tarjotakseen kohdennettuja suosituksia ja personoituja vastauksia.
  • Ennustava analytiikka: Työkalumme arvioivat historiallista dataa ennustaakseen asiakkaiden käyttäytymistä ja ennakoidakseen heidän tarpeitaan.
  • Visuaalinen tunnistus: Työkalumme tutkivat asiakkaiden lähettämiä kuvia tai videoita tunnistaakseen tuotteessa tai palvelussa esiintyviä ongelmia.
Woman working at desk, smiling and sa

Tekoälypohjaisen asiakaspalvelun edut

Tekoälypohjaisten asiakaspalvelutyökalujen hyödyntäminen tuo mukanaan monia etuja, kuten:

  • Parempi tehokkuus: Tekoälypohjaiset työkalut hoitavat rutiinitehtävät, mikä antaa asiakaspalvelutiimillesi mahdollisuuden keskittyä monimutkaisempiin ongelmiin.
  • Pienemmät kustannukset: Asiakaspalvelutehtävien automatisointi säästää henkilöstökuluissa ja parantaa tuloksia.
  • Lisääntynyt tarkkuus: Tekoälypohjaiset työkalut tarjoavat erittäin tarkkoja vastauksia asiakkaiden kysymyksiin, mikä vähentää inhimillisiä virheitä.
  • Parempi asiakastyytyväisyys: Tarjoamalla räätälöityä ja nopeaa tukea, tekoälypohjaiset työkalut parantavat asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.

Haluaisitko tutustua tarkemmin tekoälyn tarjoamiin mahdollisuuksiin asiakaskokemuksen ja operatiivisen tehokkuuden parantamisessa? Tutustu aiheeseen ilmaisessa e-kirjassamme, jonka pääset lataamaan alta.

Lataa Tekoäly toiminnassa e-kirja »

Creative office environment featuring a set of workout equipment (rings)

Kuinka tekoälypohjainen asiakaspalvelu toimii

Tekoälypohjainen asiakaspalvelutarjontamme on helppo implementoida ja integroida olemassa oleviin asiakaspalvelujärjestelmiisi. Työstentelemme tiiviisti yhteistyössä kanssasi ymmärtääksemme tarpeesi ja räätälöidäksemme tekoälypohjaiset asiakaspalvelutyökalumme vastaamaan juuri sinun vaatimuksiasi. Tarjoamme myös jatkuvaa tukea varmistaaksemme, että tekoälypohjaiset asiakaspalvelutoimintosi ovat sujuvia.

Ota yhteyttä »

Smiling woman wearing headphones at work.

Kuinka tekoälytyökalut voivat parantaa puhelinasiakaspalvelua

Tekoälypohjaiset puheentunnistustyökalut voivat litteroida asiakaspuhelut ja luokitella palautteen yleisten ongelmien tunnistamiseksi. Tämä auttaa asiakaspalvelijoita tunnistamaan ongelman nopeasti ja tarjoamaan ratkaisun, mikä vähentää puhelun kokonaiskestoa ja parantaa asiakaskokemusta.

Tekoälypohjaiset tunneanalyysityökalut voivat analysoida asiakkaiden sävyä ja tunteita puhelujen aikana, mikä auttaa asiakaspalvelijoita arvioimaan asiakkaan mielialaa ja mukauttamaan lähestymistapaansa sen pohjalta. Tämä voi auttaa asiakaspalvelijoita helpottamaan jännitteisiä tilanteita ja tarjoamaan personoidumman asiakaskokemuksen.

Tekoälypohjaisia virtuaaliagentteja, kuten chatboteja, voidaan käyttää hoitamaan yleisiä asiakaspalvelukysymyksiä puhelimitse. Tämä vapauttaa ihmisasiakaspalvelijat käsittelemään monimutkaisempia ongelmia, mikä vähentää odotusaikoja ja parantaa kokonaistehokkuutta.

Tekoälypohjaiset työkalut voivat analysoida asiakasdataa tarjotakseen kohdennettuja suosituksia ja personoituja vastauksia puhelinkeskustelujen aikana. Tämä auttaa asiakaspalvelijoita tunnistamaan nopeasti asiakkaan tarpeet ja tarjoamaan räätälöityjä ratkaisuja, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.

Tekoälypohjaiset ennakoivan analytiikan työkalut voivat analysoida historiallista dataa ennustaakseen asiakaskäyttäytymistä ja ennakoidakseen heidän tarpeitaan puheluiden aikana. Tämä auttaa asiakaspalvelijoita käsittelemään ongelmia proaktiivisesti ja tarjoamaan kokonaisuudessaan paremman asiakaskokemuksen.

Vaimo tuntee Composable Commercen ja sen hyödyt liiketoiminnalle

Zendesk & tekoälypohjaiset työkalut

Työskentelemme yhdessä Zendeskin kanssa tarjotaksemme sinulle tekoälypohjaista asiakaspalvelua. Tässä muutamia nostoja Zendeskin huippuominaisuuksista:

  • Answer Bot: Tämä tekoälypohjainen chatbot voi vastata automaattisesti yleisiin asiakaskysymyksiin, vapauttaen ihmisasiakaspalvelijat käsittelemään monimutkaisempia ongelmia.
  • Content Cues: Tämä ominaisuus käyttää koneoppimisalgoritmeja analysoidakseen tukitikettien sisältöä. Se ehdottaa relevantteja tietoartikkeleita asiakaspalvelijoille, mikä auttaa heitä ratkaisemaan ongelmia nopeammin.
  • Satisfaction Prediction: Tämä ominaisuus käyttää luonnollisen kielen käsittelyä analysoidakseen asiakaspalautteita ja ennustaakseen asiakastyytyväisyystasoja, mikä mahdollistaa asiakaspalvelijoille proaktiivisen lähestymistavan mahdollisiin ongelmakohtiin.
  • Explore: Tämä ominaisuus hyödyntää koneoppimisalgoritmeja analysoidakseen asiakasdataa ja tarjotakseen tietoja asiakaskäyttäytymisestä, mikä auttaa yrityksiä tunnistamaan trendejä ja parantamaan heidän asiakaspalvelustrategioitaan.
  • Agent Workspace: Tämä toiminnallisuus hyödyntää tekoälyä tarjotakseen asiakaspalvelijoille relevanttia tietoa asiakkaasta sekä vastausehdotuksia asiakasvuorovaikutusten aikana, mikä parantaa tehokkuutta ja tarkkuutta.

Tutustu Zendeskiin »

Big wind farm on the background of evening sky.

Oletko valmis hyödyntämään tekoälyn voiman asiakaspalvelussasi?

Älä käytä enempää aikaa, vaivannäköä ja resursseja asiakaspalveluun kuin on tarpeen. Hyödynnä tekoälytyökaluja parantaaksesi asiakaspalvelukokemusta niin tiimillesi kuin asiakkaillesikin.

Tekoälypohjaiset asiakaspalvelutyökalut sopivat yrityksellesi, jos liiketoimintatavoitteesi ovat seuraavanlaisia:

  • Haluat parantaa asiakaspalveluasi
  • Haluat pitää kustannukset alhaisina
  • Haluat lisätä asiakaspalvelutiimisi tehokkuutta
  • Haluat parantaa asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti
  • Haluat tehdä asiakaspalvelutarjonnastasi aikaa kestävän
  • Haluat lisätä asiakkaille antamiesi vastausten tarkkuutta
  • Haluat auttaa asiakaspalvelutiimiäsi ratkaisemaan ongelmat nopeammin

Tekoälypohjaiset työkalumme ovat erinomainen valinta yrityksille, jotka haluavat luoda paremman kokemuksen sekä asiakaspalvelutiimilleen että asiakkailleen.

Keskustele asiantuntijoidemme kanssa »

Happy diverse colleagues in a meeting doing a high five

Kumppanimme

Verkkokaupan ala kehittyy jatkuvasti. Me Vaimolla pysymme teknisen kehityksen kärjessä ja otamme jatkuvasti käyttöön uusia työkaluja ja taitoja.

Ota yhteyttä

Liittyvät palvelut

Asiakastuki palveluna

 Lue lisää

Palvelutason hallinta

 Lue lisää

Pilvialustojen monitorointipalvelu

 Lue lisää
Hei!

Valitse sivu: