Asiakasdatan hallinta muuttuu yhä haastavammaksi

Asiakasdatan hallinnasta on tullut viime vuosina yhä haastavampaa, sillä:

GDPR-asetusten rikkomisesta langetetut sakot ovat olleet suurempia kuin koskaan.
Kolmannen osapuolen evästeiden kieltäminen on tuonut mukanaan merkittäviä muutoksia.
Digitalisaatio etenee nopeasti.

Lyhyesti sanottuna, nämä muutokset ovat tehneet perinteisistä asiakastietojen käsittelymenetelmistä epäselviä ja ongelmallisia.

Muutos on tapahtunut nopeasti. Markkinoilla tarvittiin luotettava ja aikaa kestävä ratkaisu, mikä mahdollistaisi yrityksille heidän oman datansa hallinnan. Lisäksi, yhä digitaalisemmassa maailmassa markkinoijia kannustetaan keskittymään vahvasti asiakaspolkuun ja perustamaan päätöksensä dataan.

Uusimmassa e-kirjassamme tarkastelemme, kuinka brändit voivat luoda liiketoiminta-arvoa viimeaikaisten muutosten pohjalta.

Mitä e-kirja sisältää?

✔️ Asiakasdata-alustat ja niiden hyödyt
✔️ 5 tapaa kehittää asiakasdatan hallintaa
✔️ Tietosuojalainsäädännöt ja siirtymä ensimmäisen osapuolen dataan

Toimialamme on kehittynyt huimasti tänä aikana, ja markkinoille on tullut monia teknologioita joilla voidaan mitata, raportoida, analysoida, optimoida ja organisoida asiakaspolkuja. Silti emme ole vielä koskaan päässeet näin lähelle nykyistä lupausta aidosti keskitetystä asiakasdatasta ja monikanavaisten polkujen orkestroinnista. Valtaosa organisaatioista joiden kanssa työskentelemme, joko käyttää CDP:tä, tai ainakin tarkastelee asiakasdatainfrastruktuuriaan tulevien 12-18 kuukauden aikana, edistääkseen optimoituja ja personoituja kokemuksia läpi koko asiakaspolun.

Kirjoitimme tämän e-kirjan tarjotaksemme lisää kontekstia viimeisimmistä kehityskuluista ja siitä, miksi organisaatioiden on tärkeää ottaa harppaus eteenpäin. Toivottavasti meidän kokemuksemme inspiroivat sinua tutkimaan asiakasdatan optimaalisen hyödyntämisen potentiaalia omassa organisaatiossasi.

Steven Volders
Global Director GTM Customer Data, Insights & Activation

Kirjoittajat

Steven Volders

Global Director GTM Customer Data, Insights & Activation

Steven on tekninen markkinoija, joka suhtautuu intohimoisesti datavetoiseen markkinointiin. Nobi.digitalin, joka on nykyään osa Vaimoa, toisena perustajana hän on omistanut uransa sille, että hän auttaa organisaatioita ymmärtämään paremmin asiakkaiden käyttäytymistä ja parantamaan asiakaspolkuja datavetoisten havaintojen avulla. Steven auttaa yrityksiä visioimaan ja strategisoimaan kasvuaan ja varustaa heidät sopivilla ratkaisuilla ja työkaluilla, jotka auttavat heitä olemaan tehokkaammin yhteydessä asiakkaisiin. Steven on koulutukseltaan ohjelmistoinsinööri, ja hän on suorittanut maisterin tutkinnon eBusiness-ohjelmasta Antwerpenin yliopiston johtamiskorkeakoulussa.

Elaine Lorent

Practice Lead, Data Strategy & Insights

Elainen yli kymmenen vuoden kokemus median ja analytiikan alalta tuo jokaiseen projektiin runsaasti tietoa ja innovatiivisen lähestymistavan. Elaine on erikoistunut datastrategiaan, asiakasdata-alustoihin (Customer Data Platforms, CDP) ja asiakaspolun orkestrointiin, ja hän tietää, kuinka näitä työkaluja voidaan käyttää optimaaliseen liiketoiminnan kasvuun. Elaine on suorittanut kauppatieteiden ja markkinoinnin analytiikan maisterin tutkinnon New Yorkin yliopistossa.

Kuinka Vaimo voi auttaa

Meillä on yli 14 vuoden kokemus yhteistyöstä verkkokauppiaiden ja brändien kanssa, joten ymmärrämme asiakasdatan merkityksen. Asiantuntemuksemme perustuu asiakasdatan rajattomien mahdollisuuksien hyödyntämiseen huippuluokan CDP-järjestelmien (Customer Data Platforms) avulla.

CDP-menestystarina: Rapala

Rapala, tunnettu kalastustarvikkeiden valmistaja, pyysi Vaimoa auttamaan heitä valtavan datamääränsä hallitsemisessa.
Ratkaisuksi valikoitui Voyadon markkinoinnin automaatio- ja CDP-järjestelmä, mikä antoi Rapalan tiimille mahdollisuuden tuottaa loistavia asiakaskokemuksia kaikissa kanavissa, datavetoisella tavalla.
Tämä integrointi varmistaa, että Rapalan tiimi pystyy päivittämään tuotteitaan ja sisältöään sekä toteuttamaan kampanjoitaan entistä tehokkaammin.

Lue lisää Rapalasta »

iphone and ipad displaying rapala website

CDP, CMS ja verkkokauppa-alustat

CDP-järjestelmän integrointi muihin keskeisiin järjestelmiin, kuten sisällönhallintajärjestelmiin (CMS) ja verkkokauppa-alustoihin (kuten Adobe Commerce), antaa yrityksille mahdollisuuden optimoida asiakaskokemuksen sekä liiketoiminta- ja sisältöstrategiat.

CDP- ja CMS-järjestelmien integrointi mahdollistaa yrityksille personoitujen ja houkuttelevien sisältöjen luomisen sekä takaa, että kaikki sisällöt räätälöidään vastaamaan asiakkaiden yksilöllisiä mieltymyksiä. Se myös luo yhtenäisen ekosysteemin, joka parantaa asiakkaiden sitoutumista ja edistää kestäviä asiakassuhteita.

CDP:n integrointi verkkokauppa-alustaan tuo mukanaan monia muitakin etuja. Se antaa yrityksille kokonaisvaltaisen näkymän ostohistoriasta sekä asiakkaiden käyttäytymisestä ja mieltymyksistä, mikä auttaa verkkokauppastrategian hienosäätämisessä. Integroinnin myötä yritykset voivat personoida tuotesuosituksia, optimoida asiakaspolkuja ja kehittää kohdennettuja markkinointikampanjoita. Kaiken kaikkiaan integraatio auttaa yrityksiä edistämään kasvuaan ja asiakassuhteitaan, hyödyntäen datasta saatuja havaintoja ja luoden yksilöllisiä kokemuksia.

Näiden järjestelmien onnistunut käyttöönotto edellyttää huolellista suunnittelua ja kunkin yrityksen yksilöllisiin tarpeisiin räätälöityä lähestymistapaa. Vaimo auttaa sinua valitsemaan oikean CDP-järjestelmän ja varmistamaan sujuvan integraation muiden järjestelmien kanssa.

Ota yhteyttä! »