Mikä tahansa juhlapäivä on täydellinen tilaisuus tarjota lisäkannustimia, jotta asiakkaasi piipahtaisivat ostoksille eikä ystävänpäivä ole poikkeus. Vaikka kotitalouksien budjetit ovat edelleen tiukentuneet inflaation vuoksi, kuluttajien odotetaan käyttävän tänä vuonna 14,2 miljardia dollaria ystävänpäivälahjoihin ja -elämyksiin. National Retail Foundationin tutkimuksen mukaan henkilöt, jotka eivät varsinaisesti suunnittele viettävänsä ystävänpäivää, saattavat silti suunnitella huomioivansa sen jollakin tavalla.1 Toisin sanoen, vielä ei ole liian myöhäistä tehostaa viime hetken markkinointitoimiasi ystävänpäivää varten.
Sisällysluettelo
- Tarjoa kävijöille ystävänpäivän tarjous
- Ota yhteyttä sähköpostitse tai tekstiviestitse
- Tee ystävänpäivämainontaa sosiaalisessa mediassa
- Keskity lahjaideoihin
- Ristiin- ja/tai lisämyy tuotteita
- Tarjoa ilmaista toimitusta
- Koukuta viime hetken kävijät
- Älä unohda sinkkuja ja lemmikkejä
- Tarjoa lahjakortteja
- Segmentoi listasi sukupuolen mukaan
- Kuinka Vaimo voi auttaa
Gary Feuerstein, Vaimon Commerce Strategy Consultant, tarkastelee muutamia asioita, joita kaikki kauppiaat ja vähittäismyyjät voivat toimialastaan riippumatta tehdä ystävänpäivän markkinoinnin ja myynnin tehostamiseksi.
1. Tarjoa kävijöille ystävänpäivän tarjous
Tarjoukset ovat loistava tapa lisätä myyntiä minkä tahansa juhlapäivän kuten joulun, pääsiäisen, äitienpäivän, syntymäpäivien ja vuosipäivien tai black fridayn yhteydessä. Vaikka osa ihmisistä on saattanut tehdä ystävänpäiväostoksensa jo pari viikkoa sitten, monet kuluttajat myös odottavat viime hetkeen saakka – ja osa on yksinkertaisesti saattanut unohtaa ostokset.
Ainutlaatuinen ystävänpäivän tarjous tai kuponki on hyvä kannustin niille, jotka eivät ehkä muuten tekisi ostoksia. Hintoja ei tarvitse alentaa 50 prosentilla, sillä 20 prosentin alennus toimii aivan yhtä hyvin – asiakkaat tulevat tekemään ostoksen voidakseen käyttää alennuskupongin.
2. Ota yhteyttä sähköpostitse tai tekstiviestitse
Sähköposti on suosituin väylä klikkausten saamiseksi, mutta viimeaikaiset tutkimukset osoittavat, että tekstiviestitse määrä on 209 % suurempi kuin sähköpostitse.2 Käytitpä sitten mitä kanavaa tahansa, tämän menetelmän avulla voit olla yhteydessä olemassa oleviin asiakkaisiisi tarjotaksesi erityisalennuksen tietyistä tuotteista tai koko myymälän kattavasta valikoimasta, tehden sen hauskalla ja keskustelevalla tyylillä.
Tässä on muutamia nopeasti toteutettavia ystävänpäivän markkinointi-ideoita:
- pikamuistutus ystävänpäivästä ja tarjouskoodi
- lahjaopas niille, jotka eivät ole varmoja mitä ostaa tai muutama ostohistoriaan perustuva ehdotus
- teemaan sopiva romanttinen viesti
- viesti, joka vetoaa ystävänpäivän “vastustajiin” tai niihin, jotka juhlistavat päivää ystäviensä tai esimerkiksi lemmikkiensä kanssa.
3. Tee ystävänpäivämainontaa sosiaalisessa mediassa
Vaikka sosiaalinen media ei ole yhtä henkilökohtainen väylä kuin sähköposti tai tekstiviesti, se voi silti kasvattaa potentiaalista asiakaskuntaasi – sinun on vain oltava luova. Ystävänpäivän markkinointi sosiaalisessa mediassa ei tarvitse olla pelkkiä punaisia sydämiä, kukkia ja kliseisiä lauseita – se voi olla erinomainen tilaisuus juhlistaa rakkautta.
Vaikka nyt voikin olla jo liian myöhäistä käynnistää kokonainen ystävänpäivän kampanja, tässä muutamia ideoita ystävänpäivämainontaan, joiden avulla saat luovuutesi käyntiin:
- Vuorovaikutteinen sosiaalisen median ystävänpäivän kampanja, joka kannustaa ihmisiä mainitsemaan rakastamansa henkilöt. Tällä tavalla et ainoastaan tehosta asiakkaiden sitoutumista, vaan lisäät myös aktiivisesti brändin tunnettavuutta tägäämisen kautta.
- Tee yhteistyötä muiden yritysten kanssa tavoittaaksesi uusia yleisöjä. Jos esimerkiksi myyt suklaata, voit tehdä yhteistyötä viiniä myyvän yrityksen kanssa.
- Luo ystävänpäivän kampanja, jonka tarkoituksena on lahjoittaa sopivalle hyväntekeväisyyskohteelle. Ei ole parempaa tapaa juhlistaa välittämistä, kuin auttamalla muita.
- Hyödynnä käyttäjien luomaa sisältöä viime hetken kilpailulla tai ”giveawaylla”.
- Ole yhteydessä asiakkaisiisi sydäntä lämmittävien tarinoiden ja sisällön avulla.
4. Keskity lahjaideoihin
Useimmat ystävänpäivän ostajat etsivät ideoita, eivätkä he tiedä täysin mitä ostaisivat. Tämä on tilaisuutesi kausiluonteiseen sisältömarkkinointiin, joka keskittyy ystävänpäivän tuotteisiin joita voit ehdottaa. Katso esimerkiksi viime vuoden myydyimpiä tuotteitasi ja luo lahjaopas, joka auttaa asiakkaitasi heidän etsinnässään ja jonka voit lähettää myös sähköpostitse.
5. Ristiin- ja/tai lisämyy tuotteita
Ystävänpäivän ostajat eivät yleensä halua pihistellä lahjoissa – mikä tarkoittaa, että ristiin- ja lisämyynnit voivat tällöin olla loistava strategia keskiostoksen kasvattamiseksi. Suosittele samankaltaisia tuotteita tai tarjoa valmista lahjapakkausta vaihtoehtona (sekä tietysti ilmaista lahjan paketointia).
Voit suunnitella lahjapakkauksia valmiiksi tai antaa asiakkaiden koota itse omansa. Näin he voivat ostaa useita pieniä lahjoja personoidakseen kokonaisuuden tarpeidensa mukaisiksi, mikä viime kädessä kasvattaa myyntiäsi useiden pienempien ostojen myötä.
6. Tarjoa ilmaista toimitusta
Ilmaisen toimituksen mahdollisuus houkuttelee aina asiakkaita. Jos et voi tarjota ilmaista toimitusta kaikkiin tilauksiin, varmista että on olemassa tietty raja jonka ylittyessä tarjoat ilmaisen toimituksen. Jos tämä ei ole mahdollista, voit tarjota ilmaisen lahjan paketoinnin. Jos se ei onnistu, yritä tarjota taattu toimitus ennen helmikuun 14. päivää.
7. Koukuta viime hetken kävijät
Monet ihmiset viivyttelevät ystävänpäivälahjojen ostamista viime hetkeen saakka. Nämä asiakkaat etsivät ideoita kiireellisesti, joten käytä tätä hyödyksesi sopivalla viestinnällä – katso kohdat 3 ja 4. Voit myös auttaa viime hetken asiakkaitasi tarjoamalla toimitusta seuraavalle päivälle, mutta muista ilmoittaa viimeinen tilausajankohta tätä toimitusta varten selvästi verkkosivustollasi.
8. Älä unohda sinkkuja ja lemmikkejä
Joillakin meistä ei välttämättä ole kumppania jonka kanssa jakaa ystävänpäivä, mutta meillä saattaa olla esimerkiksi rakas lemmikki tai hyviä ystäviä. NRF:n mukaan kuluttajat eivät osta ystävänpäivälahjoja vain kumppaneilleen. He käyttävät rahaa ystävänpäivälahjoihin perheenjäsenille, ystäville, työtovereille, lemmikeille ja lastensa ystäville. Ja vaikka kaikki eivät välttämättä juhli ystävänpäivää, samassa tutkimuksessa todettiin että 29 % niistä jotka aikovat olla juhlimatta, kertoivat huomioivansa tämän päivän jollakin tavalla.3
Ole siis luova ja tutki erilaisia näkökulmia ystävänpäivän markkinointiin, kuten ”anti-ystävänpäivä” -kampanjaa, jossa on tuotteita jotka sopivat mukavaan koti-iltaan tai tyttöjen illanviettoon.
9. Tarjoa lahjakortteja
Lahjakortit ovat täydellinen viime hetken idea. Vaikka lahjakortit saattavat tuntua helpolta ratkaisulta lahjojen antamisessa, ne ovat edelleen suosittuja. On ennustettu, että vuoteen 2025 mennessä maailmanlaajuinen lahjakorttien markkina nousee 510 miljardiin Yhdysvaltain dollariin.4 Asiakkaat arvostavat myös kuitteja, joissa on helppo palautusprosessi. Varmista, että palautuskäytäntösi on näkyvillä sivustollasi ja että olet valmis käsittelemään palautuksia ystävänpäivän jälkeen.
10. Segmentoi listasi sukupuolen mukaan
Tämä saattaa kuulostaa itsestään selvältä, mutta yritä jakaa listasi sukupuolen mukaan. Jos et voi segmentoida listaasi tällä tapaa, älä oleta, että vastaanottaja on mies tai nainen. Näin voit kohdentaa asiakkaillesi personoitua sisältöä.
Kuinka Vaimo voi auttaa
Ystävänpäivän markkinointitoimesi saattavat jäädä tänä vuonna viime hetkeen, mutta ensi vuotta varten on vielä runsaasti aikaa valmistautua. Contentfulin kaltaisen tehokkaan sisällönhallintajärjestelmän (CMS) avulla voit yhdistää kaikki datalähteesi, rakentaa saumattomia kampanjoita ja tavoittaa asiakkaat personoidulla sisällöllä. Asiakkaat odottavat sujuvia ostokokemuksia sekä inspiroivaa ja houkuttelevaa sisältöä ostaakseen brändiltäsi.
Meillä Vaimolla kokemus on kaikki kaikessa. Olemme digitaalisen kaupankäynnin ja asiakaskokemuksen asiantuntijoita ja olemme auttaneet asiakkaitamme rakentamaan digitaalisia strategioita sekä ottamaan käyttöön ja integroimaan skaalautuvia sekä aikaa kestäviä CMS-ratkaisuja heidän teknologia-arkkitehtuureihinsa. Keskustele tiimimme kanssa jo tänään, jos olet kiinnostunut toteuttamaan tai tutkimaan sisältöä osana verkkokauppastrategiaasi. Autamme mielellämme sinua navigoimaan tässä uudessa ja jännittävässä ympäristössä määrittääksemme oikean lähestymistavan brändillesi.
Lähteet:
1 – Valentine’s Day Spending – nrf.com
2 – 5 shocking SMS statistics – linkedin.com
3 – Valentine’s Day Spending – nrf.com
4 – Gift cards market value worldwide from 2017 to 2025 – statista.com
