Totuus on, että sinulla ei ole varaa olla investoimatta vastuullisuuteen.

Sen lisäksi, että meillä ei ole “planeetta B” -vaihtoehtoa jos kaikki menee pieleen, vastuullisuus on myös taloudellisesti järkevää – se on hyvä taloudellinen investointi.

McKinseyn ja NielsenIQ:n yli viiden vuoden mittainen yhteinen tutkimus, jossa analysoitiin 600 000 SKU:ta (Stock Keeping Unit, varastoyksikkö) ja 44 000 brändiä, osoitti, että tuotteet jotka esittivät ESG-väitteitä (ympäristöön, yhteiskuntaan ja hallintoon liittyviä väitteitä), kasvoivat kumulatiivisesti keskimäärin 28 % viimeisen viiden vuoden ajanjakson aikana. Tuotteet, jotka eivät esittäneet tällaisia väitteitä kasvoivat puolestaan 20 %. Kaiken kaikkiaan kahdessa kolmesta kategoriasta tuotteet jotka sisälsivät ESG-väitteitä, kasvoivat nopeammin kuin tuotteet, jotka eivät sisältäneet niitä. Lisäksi tulokset viittaavat siihen, että syvempi sitoutuminen ESG-aiheisiin brändin koko portfoliossa saattaa parantaa kuluttajien uskollisuutta brändiä kohtaan kokonaisuudessaan.

Kuluttajat odottavat, että brändit toimivat johtajina ympäristöön ja yhteiskuntaan liittyvissä asioissa. 58 % kuluttajista valitsee brändit uskomusten ja arvojen pohjalta. Ja tässä on jutun juju: 60 % ovat valmiita maksamaan enemmän vastuullisista tuotteista. Lisäksi NielsenIQ:n hiljattaisen tutkimuksen mukaan 78 % yhdysvaltalaisista kuluttajista sanoo, että vastuullinen elämäntapa on tärkeää heille. Nämä ovat jo nyt valtavia lukuja.

 

Sisällysluettelo

 

Vastuullisten brändien menestystarinoita

Jotkin yritykset erottuvat muista vastuullisuuden saralla ottaen askeleen pidemmälle innovoinneissaan ja näkemällä mahdollisuuksia sekä myös sitomalla ne olemukseensa ja tarkoitukseensa. Tarkastellaan seuraavaksi kolmea menestyksekästä esimerkkibrändiä:

Patagonian Worn Wear

Vaihda käytetyt Patagonia-vaatteet ja saa vastineeksi uusia tuotteita. Pidennä tuotteiden elinikää ja vähennä jätettä:

  • Vaihto-ohjelma: Asiakkaat voivat vaihtaa käytetyt Patagonia-vaatteensa ja saada niistä hyvitystä uusia tuotteita varten. Se on win-win -tilanne: kuluttajat saavat vastinetta vanhoille vaatteilleen ja Patagonia pidentää vaatteiden käyttöikää.
  • Kiertotalous: Kannustamalla uusiokäyttöön Patagonia vähentää jätettä ja minimoi muodista aiheutuvia ympäristövaikutuksia. Se on kiertotaloutta toiminnassa – tuotteet jatkavat kiertoa sen sijaan, että ne päätyisivät kaatopaikoille.
  • Korjaus- ja hoito-oppaat: Worn Wear tarjoaa verkko-oppaita DIY-korjaamista ja -hoitoa varten. Nämä resurssit auttavat kuluttajia ylläpitämään vaatteitaan, aina repeämän paikkaamisesta kuluneen takin elvyttämiseen.
  • Kierrättäminen: Patagonia kierrättää korjauskelvottomat tuotteet uusiksi materiaaleiksi. Kyseessä on suljettu kierrätysjärjestelmä, jonka avulla varmistetaan, että jokainen tuote saa uuden elämän.

Rêve En Vert

Eettisiä materiaaleja käyttävä luksus-vähittäiskauppa-alusta. Vähän kuormittavat, pitkäikäiset tuotteet. Tämä erottaa REV:in muista:

  • Eettiset materiaalit: REV:in suunnittelijat priorisoivat orgaanisia ja luonnollisia materiaaleja. Luonnonmukaisesta puuvillasta kierrätyskankaisiin, he käyttävät materiaaleja, joiden ympäristövaikutukset ovat pienet. Heidän sitoutumisensa pitkäikäisyyteen tarkoittaa laadun valitsemista määrän sijaan.
  • Paikallinen ja käsityönä tapahtuva tuotanto: REV tukee paikallisia käsityöläisiä ja pientuotantoa. Välttämällä massatuotantoa he pienentävät hiilijalanjälkeä ja tukevat yksittäisiä käsityöläisiä.
  • Avoimuus: REV on avoin toimitusketjunsa suhteen. He tarkistavat kierrätetyt materiaalit ja varmistavat, että vähemmän on enemmän. Heidän talouspolitiikkansa on linjassa ihmisten ja planeetan suojelemisen kanssa.

4ocean

4ocean taistelee valtamerten muovikriisiä vastaan. 4ocean poistaa merestä yhden paunan roskia jokaista myytyä tuotetta kohden. Se on aktivismia kaupankäynnin kautta:

  • Rannekkeet, joilla on tarkoitus: ostamalla 4ocean-rannekkeen poistat 5 paunaa roskia valtameristä, joista ja rannikoilta. Se on puettavaa aktivismia.
  • Maailmanlaajuinen siivousoperaatio: 4ocean työllistää täysipäiväisesti kapteeneita ja miehistöjä keräämään muovia ja roskia seitsemänä päivänä viikossa. He toimivat useissa eri paikoissa ympäri maailmaa, aina Floridasta Indonesiaan saakka.
  • Kierrätysmateriaali: 4ocean Signature Beaded Bracelet on valmistettu kerätystä valtamerimuovista. Se on konkreettinen tapa, jolla kuluttajat voivat vaikuttaa suoraan valtamerten terveyteen.

Vastuullisuus liittyy läheisesti innovointiin

Toinen hyvä huomio 4oceanin esimerkistä on se, kuinka tärkeää on omaksua erilainen lähestymistapa, esimerkiksi tarkastella jätettä eri tavalla. Jos näet sen sivutuotteena, jolle voit löytää käyttöä omassa yrityksessäsi tai myydä sen, se ei ainoastaan vähennä jätteitäsi ja jätteen poistoon liittyviä kustannuksia, vaan siitä voi tulla uusi liikevaihdon tulovirta yrityksellesi.

Esimerkiksi, brittiläinen opiskelija Lucy Hughes keksi MarinaTexin käyttämällä kalajätettä, kuten suomuja ja punalevää, ja loi biomuovin, joka hajoaa vain kuudessa viikossa ja on vahvempaa kuin tavallinen muovi. Tai PLAEX Building Systems, joka alkoi luomaan tiiliä, jotka on valmistettu 90 % eri teollisuudenalojen, kuten maatalouden, merenkulun ja jopa rakentamisen muovijätteistä. He loivat modulaarisia rakennuspalikoita, jotka muistuttavat massiivisia Lego-palikoita, joita voidaan käyttää uudelleen ja uudelleen. Se on sekä vastuullista että innovatiivista, sillä järjestelmä säästää aikaa ja rakentajien työkustannuksia: rakennuspalikat eivät vaadi laastia, sillä ne lukittuvat toisiinsa ja niitä voidaan käyttää useita kertoja.

Kuinka päästä alkuun verkkokaupan vastuullisuuden kanssa?

Kilpailu on kovaa. Käytännöllisyys on valttia, ja verkkokauppayrityksillä ei useinkaan ole kovin hyvä maine vastuullisuuden suhteen. Monien saumattomien transaktioiden takana on piilevä kustannus: ympäristöjalanjälki. Pakkausjätteet, toimitusautojen hiilidioksidipäästöt ja energiaa kuluttavat datakeskukset vaikuttavat myös kaikki osaltaan asiaan.

Joten, mistä edes aloittaa? Aloittaminen voi nopeasti ajateltuna tuntua suurelta ja uhkaavalta ja jälleen yhdeltä uudelta asialta, joka on lisättävä jo ennestään pitkään tehtävälistaan. Se saattaa kuulostaa jopa kalliilta.

Kuluttajatrendien osalta lukemat ovat selvät: he suuntaavat kohti vastuullisuutta. On siis ratkaisevan tärkeää päästä alkuun. Onko olemassa joitakin helposti saavutettavia asioita, joista voisit aloittaa? Ehkäpä voisit tarkastella nykyistä toimitusjärjestelmääsi tai lisätä ympäristöystävällisempiä vaihtoehtoja asiakkaillesi. Tarjolla on paljon palveluita joista valita. Voisivatko pakkauslaatikkosi sisältää vähemmän ilmaa? Miltä asiakaspolkusi näyttää? Onko siinä puutteita? Löytyisikö mahdollisuuksia, joita kannattaisi tutkia?

Toinen hyvä tapa on tutkia, minkä liiketoiminnallisten haasteiden kanssa kamppailet tänä päivänä – voisiko joitakin niistä ratkaista kannattavalla tavalla, olemalla samalla vastuullisempi? Älä pelkää innovoida. Järjestä ideointisessioita koko yrityksen kanssa. Varmista että mukana on työntekijöitä kaikilta osastoilta, jotta erilaiset taidot, asiantuntemus ja taustat saadaan mukaan. Kuten sitaatissa sanotaan: “Välttämättömyys on innovoinnin äiti”. Anna tämän toimia suurena ajurina erottautumiseksi.

Auttaaksemme sinua pääsemään alkuun, tarkastellaan muutamia konkreettisia strategioita, joita verkkokauppayritykset voivat ottaa käyttöön aloittaakseen tällä polulla.

Kuluttajan näkökulma

  1. Eettinen brändieetos: Brändieetoksesi on lupaus. Esittele sitoutumisesi vastuullisuuteen “Tietoja meistä” -sivulla. Kerro, kuinka tuotteesi valmistetaan, mitä materiaaleja niihin käytetään ja kuinka ne vaikuttavat paikallisiin yhteisöihin. Brändit kuten TOMS ja Allbirds ovat mestareita tässä ja ovat sisällyttäneet tarkoituksen DNA:hansa.
  2. Tarkista tuotetietosi: Onko asiakkaillasi kaikki tarvittavat tiedot täydellisen tuotevalinnan tekemiseen? Tuotetietojen hallinnan parantaminen voi auttaa huomattavasti parantamaan asiakaspolkuasi ja vähentämään palautusastetta.
  3. Ympäristöystävällinen pakkaaminen: Pakkauksen avaaminen on innostava hetki. Mutta entä jos pahvilaatikko voisikin toimia supersankarina? Optimoi minimalistiseen paketointiin – vähemmän jätettä ja enemmän iloa. Brändit kuten Apple ja Glossier ovat onnistuneet tässä. He ovat tehneet pakkaamisesta taiteenlajin käyttämällä kierrätysmateriaaleja ja eleganttia yksinkertaisuutta.
  4. Hiilidioksidipäästöjen kompensointimaksu: Kuvittele, että kassalla asiakkailla olisi mahdollisuus kompensoida hiilijalanjälkeään toimitusmaksun ohessa. Se on kuin istuttaisi virtuaalisen puun jokaisen ostoksen yhteydessä. Shopifyn kaltaiset yritykset integroivat tämän ominaisuuden ja antavat kuluttajille mahdollisuuden tehdä tietoisia valintoja.

Toimitusketjusta kassalle: vinkit

  1. Tehokas toimitus: Priorisoi paikallisia ja urbaaneja täyttökeskuksia. Keskitä toimitukset yhdisteltyihin reitteihin. Kuvittele maailma, jossa pakettisi saapuu sähköpyörällä tai lähialueen keskuksen kautta. Amazonin Prime Now -palvelu on välähdys tästä tulevaisuudesta.
  2. Ehkäise palautuksia: Palautukset ovat kalliita – eivät vain taloudellisesti vaan myös ympäristön kannalta. Vähennä epäonnistuneita toimitusyrityksiä. Toimita tuotteet yhdessä aina kun mahdollista. Brändit, kuten Zappos, kokeilevat virtuaalisia sovituskoppeja minimoidakseen palautuksia.
  3. Ympäristöystävälliset kuljetukset: Valitse vastuullisuuteen sitoutuneet kuljetusyhtiöt. Esimerkiksi DHL investoi sähkökäyttöisiin jakeluautoihin ja biopolttoaineisiin. Se on pieni askel kohti vihreämpää logistiikkaverkostoa.
  4. Vastuullinen hankinta: Tee yhteistyötä eettisten toimittajien kanssa. Luksus-jälleenmyyntialusta Rêve En Vert käyttää vähäpäästöisiä materiaaleja. Heidän mantransa on “laatu on tärkeämpää kuin määrä, pitkäikäisyys on tärkeämpää kuin kertakäyttöisyys.”

Muutoksen edistäminen teknologian avulla

  1. Digitaaliset aloitteet: Google Flights näyttää nyt lentovaihtoehtojen CO2-päästöt. Se on lempeä sysäys kohti tietoisia valintoja. Ant Group ohjaa miljoonia kuluttajia Kiinassa kohti vastuullista käyttäytymistä Alipay-sovelluksensa avulla.
  2. Pelaaminen planeetan hyväksi: UNEP:in Playing for the Planet -allianssi sisällyttää ympäristöystävällisiä aktivointeja peleihin. Kuvittele, että jokaisella Fortniten voittotanssilla istutettaisiin puu. Se on pelillistämistä, jolla on tarkoitus.
  3. Algoritmit, joilla on tarkoitus: Verkkokauppa-alustojen tulisi valita oletuksena vastuullisia ja nettonollatuotteita. Kuvittele tekoälyavustaja, joka ehdottaa ympäristöystävällisiä vaihtoehtoja. Se ei ole scifiä, vaan älykkäitä algoritmeja.

Palautukset vaativat erityismaininnan. McKinseyn tutkimuksessa havaittiin, että verkkokauppa-alustoilla olevien vaatteiden palautusprosentti oli 25 %, josta 70 % johtui huonosta istuvuudesta (ja noin 10 % päätyi kaatopaikoille). Tämä on tietenkin myös loistava tilaisuus valistaa kuluttajia palautusten ympäristövaikutuksista heidän kokemuksensa aikana. On kuitenkin olemassa lukuisia teknologisia ratkaisuja, jotka puuttuvat tämän haasteen pohjimmaiseen syyhyn: huonoon istuvuuteen. Esimerkkinä Nike Fit -sovellus, jossa saat 3D-kuvan jalastasi, mikä auttaa sinua saamaan oikean istuvuuden kaikkiin heidän jalkinemallistoihinsa. Tai The Fit -sovellus, joka tekee kännykälläsi saman koko vartalollesi ja auttaa sinua näin löytämään juuri sinulle sopivia vaatteita.

Aloita näkemällä vastuullisuus mahdollisuutena

Se saattaa vielä kuulostaa pelottavalta, suurelta tuntemattomalta asialta, etkä ole välttämättä varma mitä se tarkoittaa kannaltasi tai kuinka se voidaan pilkkoa toteutettavissa oleviin vaiheisiin. Useat tässä artikkelissa mainitut brändit ovat suuria yrityksiä, joilla on oletettavasti melko paljon resursseja lähteä mukaan vastuullisuuteen. On silti melko paljon asioita, joita voit tehdä aloittaaksesi vastuullisuusmatkasi ilman kovin suuria resursseja. Arvioi yrityksesi tarkoitus sekä tuotteesi ja palvelusi. Näe vastuullisuus mahdollisuutena – mahdollisuutena tarkastella uudelleen joitakin vanhoja totuuksia ja ajatella metaforisen laatikon ulkopuolella.

Vastuullisuus on perustavanlaatuinen muutos kuluttajien tietoisuudessa. Se ei ole trendi. Ja verkkokaupalla on loistava tilaisuus toimia hyvän asian edistäjänä. Kuluttajina meillä on valta. Verkkokaupan ammattilaisina voimme auttaa muuttamaan asioita. Samalla voit parantaa liiketoimintaasi ja löytää uusia mahdollisuuksia prosessin aikana.

Joten, suunnitellaan, strategioidaan ja innovoidaan tie vihreämpään tulevaisuuteen. Olipa asia mikä tahansa, ensimmäisen askeleen ottaminen on paljon parempi vaihtoehto, kuin vain sen miettiminen. Teot puhuvat enemmän kuin sanat.

Pitkällä tähtäimellä uskon että on keskeistä, että yritykset sisällyttävät vastuullisuuden politiikkaansa ja arvoihinsa sekä DNA:hansa. Vastuullisuus ei ole tarra, jonka voi lätkäistä päälle tai rastittaa listalta – se on mahdollisuus tehdä asiat toisin. Tehdä asiat paremmin. Olla ensimmäinen. Voit yksinkertaisesti alkaa käyttämään vihreämpää energiaa tuotantolinjoillasi tai hyödyntää teknologista kehitystä parhaalla mahdollisella tavalla parantaaksesi sekä asiakaskokemusta että työntekijöiden tyytyväisyyttä. Keskity vastuullisempaan työpaikkaan. Pienet askeleet vaikuttavat kaikki yhdessä. Vaikka onkin hienoa asettaa pitkän aikavälin tavoitteita, on yhtä tärkeää (ellei jopa tärkeämpää) pilkkoa ne pienempiin konkreettisiin askeliin. Ota koko yritys mukaan. Tuo mukaan asiantuntemusta. Lähde vain liikkeelle.

Kuinka Vaimo voi auttaa

Asiakaspolkusi navigointi vastuullisuuden näkökulmasta voi olla pelottava tehtävä. Olitpa sitten epävarma mistä aloittaa, tai haluat tietää lisää tarvittavista teknisistä vaiheista vastuullisuustavoitteidesi saavuttamiseksi, olemme täällä auttaaksemme.

Parannamme jatkuvasti asiakkaidemme ja heidän asiakkaidensa kokemusta, ja asiakkaidemme auttaminen vastuullisempien ratkaisujen rakentamisessa on yksi prioriteeteistamme. Vieraile Experience Design -sivullamme saadaksesi lisätietoja tai ota meihin yhteyttä tästä.