Tukholma, Ruotsi, 5. huhtikuuta 2023 – Vaimo, johtava verkkokaupan ja digitaalisen kokemuksen asiantuntija, sekä Contentsquare, digitaalisen asiakaskokemuksen analytiikan edelläkävijä, ovat solmineet kumppanuuden voidakseen auttaa asiakkaitaan datapohjaisten päätösten tekemisessä ja digitaalisten kokemusten optimoinnissa.
Contentsquare-alusta analysoi miljardeja digitaalisia asiakasinteraktioita ja tuo esiin tärkeimmät havainnot, joiden avulla kaiken kokoiset ja kaikilla toimialoilla toimivat yritykset voivat tarjota yhä ihmisläheisempiä digitaalisia kokemuksia, sekä tehostaa liiketoimintansa kasvua. Ainutlaatuisen analysointikykynsä ansiosta Contentsquare pystyy tarjoamaan kokonaisvaltaisen katsauksen asiakkaiden sitoutumiseen verkko- ja mobiilikanavissa, ja sen myötä nostamaan esiin kipupisteet ja sujuvoittamaan asiakaskokemusta.
Laajan digitaalisen kaupankäynnin, sisällönhallinnan ja datanhallinnan osaamisensa avulla Vaimo auttaa asiakkaitaan valjastamaan käyttöönsä datamahdollisuudet ja kehittymään entistä datavetoisemmiksi. Vaimo laajensi hiljattain tarjontaansa ostamalla brysseliläisen Nobi.digitalin, jonka huipputiimi on erikoistunut asiakastiedon hallintaan, digitaaliseen analytiikkaan, UX- ja kokemusanalytiikkaan, konversioasteen optimointiin, personointiin ja kanavien väliseen optimointiin.
“Olemme päässeet tekemään yhteistyötä Contentsquaren kanssa jo vuosien ajan, ja meillä on lukuisia yhteisiä asiakkaita. Asiakkaamme ovat menestyneet Contentsquaren alustan avulla, sillä se mahdollistaa heille konversioihin johtavien avaintekijöiden tunnistamisen, sekä asiakkaiden kohtaamien haasteiden ratkomisen. Työkalun avulla asiakkaat pystyvät tuomaan näkyväksi dataan liittyviä havaintoja, mikä auttaa heitä myös kohdentamaan kehitystoimensa tehokkaasti oikeisiin asioihin. Olemme innoissamme kumppanuutemme laajentumisesta, sillä sen myötä saamme tuottaa jatkossa lisäarvoa niin asiakkaillemme, kuin myös muille alan johtaville brändeille.”
–Steven Volders, Global GTM Director, Customer Data Insights & Activation, Vaimo
“Yhdelläkään brändillä ei ole varaa sulkea silmiään, kun on kyse asiakkaiden ymmärtämisestä. Asiakaskokemuksen mittaamisen avulla brändit pystyvät ymmärtämään, mitä asiakkaat todella haluavat saavuttaa, sekä edistämään asiakkaan saumatonta navigointia kaikissa kanavissa”, kertoo Martin Voetmann, Regional Vice President Nordics, Contentsquare. “Yhdessä Vaimo ja Contentsquare auttavat brändejä tarjoamaan asiakkailleen parempia digitaalisia kokemuksia ja edistämään asiakaspysyvyyttä sekä kasvua.”
Vaimo on yksi maailman arvostetuimmista verkkokaupan sekä digitaalisen kokemuksen asiantuntijoista. Meille kokemus on kaikki kaikessa: Experience is Everything. Kokemus on ytimessä, kun toimimme näillä osa-alueilla:
- Digitaalinen kaupankäynti
- Sisällönhallinta
- Datan hallinta
- Analysointi & aktivointi
Täyden palvelun toimistona toimitamme konsultointi-, suunnittelu-, kehitys-, tuki- ja analytiikkapalveluita kaikilla mainitulla neljällä alueella.
Keskitymme muodostamaan läheisiä sekä pitkäaikaisia suhteita asiakkaidemme kanssa globaalina toimijana, jolla on paikalliset tiimit. Työskentelemme brändien, jälleenmyyjien ja valmistajien kanssa ympäri maailmaa – meillä on yhteensä yli 600 työntekijää 15 eri maassa EMEA:n, APAC:n ja Pohjois-Amerikan alueella.
Contentsquare tarjoaa työkalut ihmisläheisemmän digitaalisen maailman luomiseksi. Sen tekoälypohjainen alusta tarjoaa laajan ymmärryksen asiakkaiden käyttäytymisestä, tunteista ja aikomuksista – heidän matkansa jokaisessa kosketuspisteessä. Sen avulla yritykset pystyvät lisäämään asiakaskokemukseen empatiaa ja luomaan pysyviä vaikutuksia.
Maailmanlaajuisesti johtavana digitaalisen asiakaskokemuksen analytiikan toimittajana Contentsquare auttaa brändejä kaikkialla maailmassa muuttamaan liiketoimintatapojaan, mahdollistamaan toiminnan koko yrityksen laajuudella, sekä kasvattamaan asiakkaiden luottamusta turvallisuuden, yksityisyyden suojan ja saavutettavuuden avulla.
Yli 1000 johtavaa brändiä käyttää Contentsquarea kasvattaakseen liiketoimintaansa, parantaakseen asiakastyytyväisyyttä ja toimiakseen yhä ketterämmin alati muuttuvassa maailmassa. Contentsquaren syvä asiantuntemus vaikuttaa asiakaskokemukseen yli miljoonalla verkkosivustolla maailmanlaajuisesti. Contentsquare on perustettu Pariisissa, ja sillä on toimipisteitä ympäri maailmaa. Se on myös kerännyt 810 miljoonaa dollaria sijoitusrahoitusta johtavilta sijoittajilta, kuten Softbankilta ja BlackRockilta.
